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杭州銷售代表技能提升訓(xùn)練課程培訓(xùn)
【培訓(xùn)收益】
清楚自己應(yīng)該擁有什么樣的心態(tài)
通過高效溝通讓客戶認(rèn)可你，
找準(zhǔn)有效的銷售目標(biāo)
發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求
針對(duì)性影響你的準(zhǔn)客戶
有效排除客戶異議和針對(duì)性促進(jìn)客戶成交
認(rèn)識(shí)到自身銷售能力提高的關(guān)鍵途徑
【課程大綱】
一、營銷理念
1，營銷=銷售?
2，營銷的三個(gè)階段,
3，營銷思維的區(qū)分,
4，銷售過程中銷的是什么？
二、銷售員的心態(tài)與基本素養(yǎng)
1，什么樣的銷售員會(huì)遇到什么樣客戶,
2，成功銷售員必備的四種態(tài)度,
3，成功銷售顧問應(yīng)掌握的知識(shí),
4，自我素質(zhì)(基本素養(yǎng))必備的四大素質(zhì)
三、銷售顧問時(shí)間管理
1，有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員,
2，設(shè)定目標(biāo),
3，擬定計(jì)劃,
4，實(shí)施執(zhí)行,
5，反饋總結(jié)
四、銷售顧問的團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)
1，企業(yè)成長的四個(gè)階段,
2，一階段：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知,
3，團(tuán)隊(duì)在談判中的作用,
4，關(guān)于團(tuán)隊(duì)做的邏輯
五、實(shí)效的銷售溝通技巧
1，溝通的三要素
2，溝通的5個(gè)要點(diǎn)
3，溝通的正確的肢體語言
4，聽力的五個(gè)層次,
5，為什么要傾聽客戶的聲音,
6，溝通中的10種障礙及處理方法
六、如何找準(zhǔn)有效銷售目標(biāo)
1，確定目標(biāo)客戶的技能,
2，檢測(cè)你的專業(yè)銷售思想和技能認(rèn)識(shí),
3，如何界定區(qū)域市場(chǎng)的銷售目標(biāo)與計(jì)劃,
4，客戶目標(biāo)搜尋和目標(biāo)源積累的技巧
七、顧客類型和關(guān)系判斷
1，銷售人員分類的五種形態(tài)與所處階段,
2，銷售人員為何失敗,
3，關(guān)鍵人物
4，顧客類型和應(yīng)對(duì)方法
八、如何發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求
1，客戶的購買動(dòng)機(jī),
2，需求分析技巧
3，通過價(jià)格分解留顧客,了解需求的基本原則
4，通過價(jià)格分解留顧客
九、顧客異議與抱怨的處理
1，客戶抱怨處理技巧,
2，處理價(jià)格異議的方法,
3，如何預(yù)防客戶抱怨,
4，處理投訴三部曲
十、如何呈現(xiàn)技能優(yōu)勢(shì)達(dá)成銷售
1，呈現(xiàn)銷售優(yōu)勢(shì)專業(yè)方法,
2，滿足客戶的特殊需求服務(wù)(差異化服務(wù))
3，獲取客戶好感的六大法則
4，倍增業(yè)績的六大原則