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 前 言：
本課程為規(guī)劃企業(yè)中高層管理干部，總行部門總經(jīng)理等干部全面提升管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本課程依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團隊共識建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
要成為一位有效的團隊管理者，團隊領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來自權(quán)利，更來自魅力，如何妥善運用，達到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發(fā)工作的動力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有*的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來的需要。

課程目標：
革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華；
掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用；
如何成功走過團隊發(fā)展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征；
建立高效團隊的關(guān)鍵要素和團隊發(fā)展歷程；
掌握團隊激勵技巧以及團隊人才培育的方法；
如何在團隊溝通，如何落實團隊遠景，如何構(gòu)建團隊文化；
把握管理者與團隊領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，了解團隊領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認知；
掌握個人領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉的方法-團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升方法；
掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法；
運用領(lǐng)導(dǎo)力全面協(xié)助提升團隊成員提升工作績效；
掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)，授權(quán)要點，流程，方式，控權(quán)技巧。

課程特色：
針對團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

課程大綱
第一階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時
第一單元：高效團隊的形成
一. 何謂有效團隊
二. 建立團隊的5PS
三. 建立高效團隊的步驟
四. 團隊形成的階段與策略運用
§形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期
§表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期
五. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
六. 團隊中的角色與職責(zé)
.   團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
.   團隊追隨者的職責(zé)與角色
.   有效的追隨者
七. 富有創(chuàng)意的合作藝術(shù)
.   水平式的領(lǐng)導(dǎo)
.   有效的策略伙伴
.   目標共有且清晰
.   有彈性的定義角色與責(zé)任
.   深度交談
八. 創(chuàng)建適合團隊運作
九. 與發(fā)揮的無障礙空間
十. 激發(fā)熱忱、引爆動能
第二單元：高效團隊的建設(shè)
一. 什么是TEAM WORK
二. 高績效團隊的關(guān)鍵要素
.   建立共同愿景
.   凝聚力與共識的形成
.   團隊的使命與挑戰(zhàn)
.   目標的設(shè)定與承諾
.   專長特色與分工
.   信任與領(lǐng)導(dǎo)
.   團隊規(guī)范
.   有效溝通與協(xié)調(diào)
三. 有效團隊管理的十二項特征
四. 團隊發(fā)展的歷程
.   團隊形成的階段
.   團隊成長的四階段要點
.   如何使團隊順利發(fā)展
.   如何克服團隊的不確定
第三單元：團隊激勵與團隊人才培育
一. 團隊士氣激勵策略
.   了解團隊成員與人性
.   組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
.   如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
.   如何建立出積極的工作氣氛
.   如何自我激勵
二. 贏家用人之道
三. 了解激勵與激勵團隊成員
.   團隊成員的需求分析
.   團隊成員的個性分析
.   團隊成員的情緒掌握
.   團隊成員的心態(tài)分析
四. 團隊高績效工作者的激勵因素
.   把工作做好的決心
.   認為自己的工作很重要
.   獲取別人的稱贊
.   展現(xiàn)能力給別人看
.   對工作感到興趣
.   自我能力的挑戰(zhàn)與證明
.   擁有好的工作伙伴
.   想取得晉升的機會
.   想得到好的薪酬
五. 正反面激勵要點與激勵要點
.   正面激勵部屬的要點
.   反面激勵部屬的要點
.   激勵管理的特性與功能
.   激勵的程序與障礙
六. 團隊人才培育技巧
.   通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬
.   部屬培育的技巧
.   部屬培育的基本步驟
l 明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)
l 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
l 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
l 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
第三單元：團隊管理的溝通技巧
一. 團隊如何溝通
.   溝通的心理功能
.   溝通的社會功能
.   溝通的決策功能
二. 團隊溝通的角色與方式
.   上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵
.   下對上的溝通――報告與建議的技巧
.   平行的溝通―― 會議及協(xié)調(diào)
.   對外的溝通―― 應(yīng)對進退的溝通
三. 塑造團隊的正向思考環(huán)境
四. 如何建立團隊真誠共同體
五. 團隊的協(xié)助技巧
第四單元：團隊的愿景構(gòu)筑與凝聚力塑造
一. 團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實
.   何謂愿景？
.   何謂策略？
.   構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)
.   落實策略的具體步驟
.   深入溝通與團隊認同
二. 有效團隊的凝聚力的要點
.   如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感
.   如何加強成員間高度的互動
.   如何打造生命共同體
.   如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊
三. 增加團隊凝聚力的因素
.   信賴性的建立
.   凝聚力的建立
.   要求性的建立
.   同理心的建立
四. 團隊動力-文化
.   團隊V.S文化——誰塑造了誰？
.   文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？
.   影響文化建構(gòu)的因素分析
.   改變文化讓團隊動起來
.   團隊的延展與擴張——文化的力量
.   體現(xiàn)核心的競爭力
第五單元：團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實
一. 探討幾個問題
二. 如何擁有更好的形勢——團隊戰(zhàn)斗力
三. 團隊的紀律
四. 團隊的軟體與硬體
五. 融合軟、硬體的機制
六. 后續(xù)追蹤與論功行賞
七. 結(jié)語——團隊成功的因素總論

第二階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時
第一單元：重新定義團隊領(lǐng)導(dǎo)者
一. 領(lǐng)導(dǎo)者圖象
.   領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程
.   領(lǐng)道者的十大特質(zhì)
.   領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的變遷—威信
.   打破成規(guī)—新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變
二. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 
.   領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 
.   領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 
.   領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)
三. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
.   制度的絕情
.   管理的無情
.   領(lǐng)導(dǎo)的有情
四. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)與觀念
.   學(xué)習(xí)做一個負責(zé)任和講貢獻的領(lǐng)導(dǎo)者
.   把握正確的方向，使組織獲得*績效
.   領(lǐng)導(dǎo)的表率作用
第二單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)個人魅力修煉
一. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì)
.   自信 
.   堅定的愿景
.   敘述愿景的能力 
.   追求愿景的強烈決心
.   徹底了解自己的天賦專長且善用 
.   領(lǐng)導(dǎo)遠見(Purpose) 
.   領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passio.  )
.   自我定位(Place) 
.   優(yōu)先順序(Priority)
.   人才經(jīng)營(People) 
.   領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
二. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源
.   領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
.   建立領(lǐng)導(dǎo)地位
三. 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則
.   贏在影響力
.   雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)
.   知彼解己→強化交流
四. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者
.   試跟隨者準備度恰當運用權(quán)利
.   領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧
第三單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)力實務(wù)-情境領(lǐng)導(dǎo)
一. 情境之評估 
.   領(lǐng)導(dǎo)者效能因素
.   跟隨者的準備度
二. 跟隨者狀態(tài)評
.   定義跟隨者準備度
.   定義跟隨者分類
.   跟隨者準備度變量分析
.   跟隨者準備度周期分析
.   領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素
.   跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系
.   跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
.   案例分析
三. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
.   動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
.   工作行為與關(guān)系行為的分析
.   領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 
.   權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
.   實施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟 
.   情境問題綜合研討
四. 情境領(lǐng)導(dǎo)法
.   情境領(lǐng)導(dǎo)模式
.   情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用
.   作風(fēng)與準備度之配合
五. 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才
.   如何做？
.   獎賞與懲罰
第四單元: 運用領(lǐng)導(dǎo)力提升團隊績效
一. 績效問題
.   為何產(chǎn)生負面績效
.   如何解決負面績效問題
二. 與跟隨者建立伙伴關(guān)系
.   建立伙伴關(guān)系的步驟
.   建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵
.   如何有效解決分歧
三. 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
.   員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
.   員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
.   分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 
.   實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
四. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用
.   指導(dǎo)與分派
.   提問與傾聽
.   激勵與反饋
.   授權(quán)與控制
.   案例模擬演練
第五單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)
一. 授權(quán)的六項要件
二. 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
.   重心下移 
.   授權(quán)管理 
.   分層聯(lián)動 
.   重在分工
三. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的要點
.   領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作 
.   領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當授權(quán)的工作
.   授權(quán)的層次
.   授權(quán)的要點與模式
.   主管決定授權(quán)項目 
.   清楚界定員工的職權(quán)利
.   授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任
四. 團隊領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
.   確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
.   提供必要的訓(xùn)練與資源
.   明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
.   確保受權(quán)者知道績效衡量指標
.   透過會議報告控制進度監(jiān)督進展
.   大膽放手,出問題立即糾正
.   需要介入時及時介入(收權(quán))
.   視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
五. 團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的流程
.   授權(quán)工作的展開
.   目標設(shè)定 
.   結(jié)果預(yù)測 
.   溝通與派任 
.   改善與回饋
六. 團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方式
.   操控型授權(quán)的方式與作法
.   教練型授權(quán)的方式與作法
.   顧問型授權(quán)的方式與作法
.   協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
.   不充分授權(quán)的幾種具體情況
七. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何控制授權(quán)
.   控制活動的設(shè)計與實施，
.   控制政策的建立 
.   實施與這些政策相符的控制程序 
.   確認控制政策被遵從
.   行為控制與實體控制
.   如何跟進授權(quán)？
.   何時收回授權(quán)？
.   避免收回授權(quán)