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鄭州凝聚力管理培訓(xùn)大綱
課程前提
很簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)并不是說(shuō)你被任命或坐在某個(gè)位置上，領(lǐng)導(dǎo)是自然產(chǎn)生的，只有具有影響力，讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。
越來(lái)越多的上司正在試圖尋找領(lǐng)導(dǎo)秘笈：領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效究竟從哪兒來(lái)？能不能找到一種適合所有下屬的領(lǐng)導(dǎo)方法？我們自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有何優(yōu)勢(shì)？有何缺點(diǎn)？如何改進(jìn)？為什么“溝”而不“通”？如何與下屬有效溝通？如何教練下屬：提升下屬的能力？如何激勵(lì)下屬：提升下屬的士氣？為什么上司越來(lái)越忙，下屬越來(lái)越?jīng)]活干？如何有效授權(quán)？如何打造我們的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和提升組織的執(zhí)行力？您和您的員工究竟在為誰(shuí)工作？職業(yè)生涯規(guī)劃，您和您的員工都做了嗎？
下屬不是討厭“公司”，而是討厭“上司”才辭職的！
要想成為好的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者自己必須接受訓(xùn)練。升遷、或者擔(dān)當(dāng)職務(wù)不代表已經(jīng)成
為真正的領(lǐng)導(dǎo)者，也不表示能夠真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。
解決問(wèn)題
領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉：
1、我有哪些盲點(diǎn)（干擾）？
2、我如何管理自己的情緒？
3、我有哪些潛能還未發(fā)揮出來(lái)？
領(lǐng)導(dǎo)者洞察團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬
1、他們擔(dān)心、害怕的是什么？
2、他們真正需要的是什么？
3、如何更好與他們溝通？
4、如何激發(fā)他們的責(zé)任心
5、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的正向能量？
課程大綱：
第一模塊：領(lǐng)導(dǎo)如何當(dāng)
1、看圖分解管理
2、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程
管理是“要他做”，領(lǐng)導(dǎo)是“他要做”
讓管理者走開(kāi)！
調(diào)查：你屬于那層領(lǐng)導(dǎo)者
3、觀(guān)摩馬云經(jīng)典講話(huà)：討論分享何為領(lǐng)導(dǎo)力
4、權(quán)力=你可能的影響力
權(quán)力的五個(gè)基礎(chǔ)
權(quán)力的應(yīng)用
5、“領(lǐng)導(dǎo)”=“領(lǐng)”+“導(dǎo)”
“領(lǐng)”是剛，“導(dǎo)”是陰
6、領(lǐng)導(dǎo)常犯的十大錯(cuò)誤
7、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格？
命令式
教練式
支持式
授權(quán)式
8、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
9、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)六步驟
10、結(jié)合實(shí)際工作體會(huì)和問(wèn)題互動(dòng)
第二模塊：溝通如何通
一、向上溝通：匯報(bào)真相、解決問(wèn)題才是真本事
案例1：某公司宋經(jīng)理的疑問(wèn)
1、你能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹、知己?jiǎn)?br /> 2、如何改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象
3、中層向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
4、中層向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度
5、中層與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
6、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的六大準(zhǔn)則
模擬練習(xí)：一次旅游的建議
二、向下溝通：大愛(ài)無(wú)疆才是硬道理
1、您用權(quán)威還是用威權(quán)
2、管理者與下級(jí)溝通常見(jiàn)的障礙
1）認(rèn)為下屬應(yīng)該做好2）頻繁溝通，效率低3）習(xí)慣于單向溝通4）將溝通多少與關(guān)系遠(yuǎn)近相聯(lián)系 
2、與下級(jí)溝通的方式
1）方式之一：下達(dá)命令
2）方式之二：聽(tīng)取匯報(bào)
3）方式之三：商討問(wèn)題
4）方式之四：推銷(xiāo)建議
3、與下級(jí)溝通—責(zé)備部屬的技巧
4、與下級(jí)溝通—如何與“刺頭”溝通
5、如何有效批評(píng)下屬
三、平級(jí)溝通：相互關(guān)心、肝膽相照才是贏(yíng)家
1、管理者之間的溝通相對(duì)較難的原因
2、如何化解平級(jí)間的沖突
3、如何與不同類(lèi)型的同事溝通
4、如何贏(yíng)得同事之間的尊敬
5、與同事 溝通要注意的禁區(qū)
6、平行溝通的十大原則
情景模擬訓(xùn)練（課程中講師會(huì)隨機(jī)挑選兩位學(xué)員分別扮演溝通雙方人員，實(shí)景情模擬，內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)）
四、電話(huà)溝通技巧
1、通話(huà)的準(zhǔn)備工作
2、傾聽(tīng)與提問(wèn)技巧
3、如何進(jìn)行有效的溝通
4、使用電話(huà)記錄單
五、會(huì)議溝通技巧
1、群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn)
2、會(huì)議溝通模式（附會(huì)議交際溝通模式實(shí)例圖分析）
第三模塊：團(tuán)隊(duì)如何帶
第一節(jié)：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、反思：為什么我們?nèi)狈φ嬲呖?jī)效的團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的定義新解
3、團(tuán)隊(duì)的5P要素
（目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計(jì)劃）
4、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三要素：自主性、思考性、協(xié)作性
第二節(jié)：建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素和團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升
一、高效組建團(tuán)隊(duì)的4大本質(zhì)：信仰、規(guī)則、契約、情感
二、規(guī)范化管理助企業(yè)打造穩(wěn)定而有凝集力的團(tuán)隊(duì)
1、遵從團(tuán)隊(duì)的指揮原則（服從）
2、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的績(jī)效規(guī)則
3、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的薪酬規(guī)則
4、明確團(tuán)隊(duì)的合作原則
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理方法
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
四、團(tuán)隊(duì)整合5策略
1、調(diào)換崗位-發(fā)揮長(zhǎng)處
2、培訓(xùn)輔育-讓掉隊(duì)員工趕上
3、找標(biāo)榜-同化優(yōu)點(diǎn)
4、找伙伴-共進(jìn)步
5、促發(fā)展-自我成長(zhǎng)
第三節(jié)：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)
一、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
1、優(yōu)秀的愿景模型：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
2、練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
3、勛章與鮮花管理
二、建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
1、共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
2、目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘）
鄭州凝聚力管理培訓(xùn)大綱