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年度經營目標與策略規(guī)劃課程

【前 言】：
本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升經營目標擬定與績效管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明:各產業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質的具體明確可達成的企業(yè)組織目標，讓組織內平凡的人，做出不平凡的事；進而產生群聚的“相乘效應“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀，企業(yè)生存的利基就在于『設定出*競爭優(yōu)勢的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應出最快的市場動作【目標要明確，答案才重要】!【缺乏目標的人，是最難管理的人】! 相信您經常能體會到這一句話的精義。這一句話在組織或個人身上都能應用得上。相同的，在企業(yè)的經營、部門工作的推行、個人任務的達成上也是如此。由于組織規(guī)模擴大，業(yè)務龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無法面對競爭環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應該運用【目標管理】的知識實務技能 ，企業(yè)成員導向于共同的【目標】，達成組織的【價值】，【愿景】與【使命】。
目標管理就是一種業(yè)務管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內或一定期間內具體可行的工作內容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。
本課程以工作績效與目標導向的觀點，聯結「策略規(guī)劃」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現，因而能融合組織內眾人的智能，并形成具有承諾的共識行動；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過對目前績效的檢討、大環(huán)境的掃描、產業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來回答”Where are we now？”的問題；從立足現在展望未來的雄心，選擇企業(yè)的目標與定位，決定該投入哪些市場、提供哪些產品來回答”Where should we go？”的問題；根據我們的資源優(yōu)勢、市場特性、對手可能的行為，發(fā)展協調一致的整體行動、控制績效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。
課程目標：本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知企業(yè)特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業(yè)目標的重要性。
當然，我們也引導學員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內容與進度的方法，找尋【目標導向】的績效考核關鍵因素，【目標導向的績效管理】執(zhí)行方法，使學員經由認知、了解過程能達成自我目標管理、進度控制的能力。
在組織經營方針的指導原則下，擬定有效部門及員工目標。
透過目標執(zhí)行，完成組織任務，提升企業(yè)競爭力。
掌握必要的KPI關鍵績效管理與績效目標分解的工具、方法； 
現場實踐績效制度設計與基本操作、績效目標設定與分解；
掌握如何依據公司戰(zhàn)略進行工作任務和目標分解
掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結
執(zhí)行KPI與績效評估與改善
由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標

【課程特色】：
針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
協助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

【學員對象】：中高層管理
【授課時數】：2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00）

【課程大綱】
第一單元：年度目標經營的內涵    
一. 目標管理的含意與價值
二. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值
三. 部門業(yè)務/目標VS部門任務/業(yè)務內容
四. 個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明
五. 企業(yè)實施目標管理成功要素分析
六. 年度計劃的制定
年度計劃與預算的關系
年度計劃與目標管理的關系
年度計劃與項目管理的關系
年度計劃的本質含義
年度計劃的類型
年度計劃的結構
年度計劃的制定依據
年度計劃的編制要素
年度計劃制定步驟
七. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結果指針
數量(quantity) 
品質(quality)
時間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
八. 績效目標訂定的SMART原則 
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第二單元：年度目標擬定與策略規(guī)劃  
一. 策略規(guī)劃的整體架構
二. 策略規(guī)劃的方式與實務操作
三. 使命、理念、愿景、目標、策略的關系
四. 總體策略/事業(yè)部策略策略
五. 各職能策略與部門目標
九. 戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務層、職能層
公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
任務一－設定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
任務二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務戰(zhàn)略
任務三----從業(yè)務戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
任務四----確定公司一級目標：年度、季
設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
公司一級KPI評審 
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第三單元：年度策略規(guī)劃技巧與工具   
一. 市場環(huán)境分析
二. 競爭對手分析
三. SWOT整合分析與對策矩陣
四. 業(yè)務優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析
五. 策略議題與策略評估
六. 基于價值鏈的業(yè)務模型
七. 目標管理與策略規(guī)劃之整合 
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第四單元：目標執(zhí)行與規(guī)劃  
一. 發(fā)展策略目標
二. 發(fā)展與評選關鍵績效指標
三. 建構KPI的因果關系
四. 依據關鍵成功因素發(fā)展行動方案
五. 個案分享 
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第五單元:目標的分解與展開  
一. 目標包含的核心內容
二. 目標設定五大步驟與程序
三. 目標設定具體化、定量化方法
四. 目標分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior） 
五. 如何針對不同職位進行目標分解
六. 制定目標完成行動的計劃之步驟
七. 整體目標體系化、徹底化
八. 目標KPI包含的核心內容
九. KPI設定五大步驟與程序
十. KPI設定具體化、定量化方法
十一. KPI分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior） 
十二. 如何針對不同職位進行目標分解制定KPI
十三. 制定目標完成行動的計劃之步驟
十四. 整體目標體系化、徹底化
十五. 工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）
任務五－確定部門二級目標：銷售、產品（研發(fā)和生產）、人力資源、財務、服務……
設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）
部門二級KPI評審
十六. 目標評審、目標承諾、目標發(fā)布 
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第六單元：執(zhí)行目標與績效發(fā)展面談  
一. 目標的執(zhí)行
二. 日常管理的落實
三. 目標達成管理與評估
四. 績效評估
五. 績效評估的盲點與因應對策
六. 績效改善與績效發(fā)展面談技巧
績效改進面談與后續(xù)追蹤
績效面談技巧
績效面談的進行步驟
績效面談的注意事項
輔導員工個人績效發(fā)展
修正目標
評估之后：績效提高計劃 
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

年度經營目標與策略規(guī)劃課程