課程描述INTRODUCTION
員工輔導深圳公開課程培訓班
· 中層領(lǐng)導· 新晉主管· 人事經(jīng)理· 培訓經(jīng)理
培訓講師：David
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導深圳公開課程培訓班
【課程介紹】
企業(yè)主管、經(jīng)理人的重要職責之一是輔導及發(fā)展自己的下屬，然而大部分經(jīng)理人是因為自己在專業(yè)領(lǐng)域上的出色而被提拔成為經(jīng)理人，企業(yè)所期待的發(fā)展下屬的能力并非天生就具備，而是需要經(jīng)過不斷的學習、啟發(fā)及實踐而形成。本課程訓練經(jīng)理人輔導及教練下屬的技巧，幫助他們能夠在工作中使用這些技能，發(fā)展下屬的能力，激發(fā)下屬的工作意愿及態(tài)度。
【課程特點】
. 根據(jù)國際教練聯(lián)合會ICF的11項教練能力及世界*教練導師Paul Jeong博士（ICF大師級教練）所研發(fā)的5R教練模型進行設計
. 針對企業(yè)經(jīng)理人的工作場景，提升經(jīng)理人的教練式領(lǐng)導力。
. 講師講解的同時結(jié)合大量體驗式學習，以學員的實際案例進行真實的現(xiàn)場教練演示、學員進行一對一教練練習、小組討論等，在輕松愉快的學習過程幫助學員提升教練式領(lǐng)導力。
【講師介紹】
David，國際教練聯(lián)盟（ICF）認證職業(yè)教練及教練導師
專業(yè)背景
南京大學理學學士，中國人民大學商學院MBA，曾任騰訊公司產(chǎn)品總監(jiān)、騰訊學院培訓經(jīng)理及高級講師，擁有超過17年產(chǎn)品管理、企業(yè)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗。
離開騰訊之后專職從事教育培訓工作，在教練領(lǐng)導力、團隊領(lǐng)導力、創(chuàng)新思維、問題解決思維等領(lǐng)域具有獨特的研究心得及實踐經(jīng)驗。已出版三本譯著：《領(lǐng)導力教練：世界著名企業(yè)教練們的實踐心得》、《領(lǐng)導力教練（實踐篇）》、及《人生定向進化》，在專業(yè)雜志《培訓》上發(fā)表《騰訊：將培訓轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果的六個準則》。已出版著作：《教練是怎樣煉成的！》，2015年11月出版教練領(lǐng)域?qū)Ｖ蹲晕医叹殻哼~向自我實現(xiàn)之路》。
專業(yè)資質(zhì)
戴釗老師擁有如下國際認證資質(zhì)：
. 國際教練聯(lián)盟（ICF）認證專業(yè)教練PCC及教練導師
. *4-D卓越團隊教練認證講師
. *ABNLP認證NLP大師級執(zhí)行師、NLP教練
. 亞洲教練協(xié)會認證國際培訓師
. 托馬斯國際認證PPA DISC性格測評師
培訓經(jīng)驗
擁有超過2500小時培訓經(jīng)驗，超過600小時一對一高管教練及生活教練時間，曾經(jīng)服務的客戶包括：騰訊科技、深圳市華星光電技術(shù)有限公司、TCL集團、中廣核集團、聯(lián)軟科技、中航集團格蘭云天酒店管理公司、神州數(shù)碼融信公司、西安天閱酒店、招商銀行研發(fā)中心、海灣科技集團公司、蘇州博客多科技、杭州老板電器、廣州網(wǎng)易公司、廣州唯品會、深圳移動、上海電信、山東廣電、攜程旅行網(wǎng)、京東方等上百家著名企業(yè)。
【課程大綱（2天）】
一、為什么需要輔導與教練
1、新時代員工的特點及溝通方式
2、討論：在輔導下屬過程中遇到的問題
3、經(jīng)理人的三種主要角色
. 管理者：關(guān)注業(yè)務成果
. 教練：關(guān)注員工發(fā)展
. 伙伴：關(guān)注員工心態(tài)與價值觀
4、幾種常見的領(lǐng)導力風格
. 命令
. 英雄
. 教導
. 教練
二、輔導與教練的四個基本技巧
1、傾聽：建立信任關(guān)系
. 傾聽的常見障礙
. 深層傾聽的三個層次
. 傾聽的LADDER工具
. 視頻案例及傾聽練習
2、指導：提升工作技能
. 有效的指導流程：Tell-Show-Do
. 視頻案例
3、提問：激發(fā)思考與行動
. 提問的價值
. 開放式提問與封閉式提問
. 5R教練式對話模型
. 提問輔導演示及一對一角色扮演練習
4、反饋：覺察盲區(qū)與潛能
. 如何激勵員工：馬斯洛需求層次理論
. 約哈利窗
. 反饋的幾個原則
. 反饋工具：三明治反饋法則
. 反饋練習
三、5R輔導與教練模型
1、5R輔導與教練模型
. Refocus：聚焦目標
. Reality：正視現(xiàn)實
. Relation：探索價值
. Resources：多樣選擇
. Responsibility：行動承諾
2、IDP輔導工具及練習
. 工作任務安排：
工具：設定SMART目標
工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)
. 5R輔導工具：流程案例及練習
. 雙輪矩陣工具：根據(jù)目標優(yōu)化時間和精力的安排工作
3、激發(fā)團隊創(chuàng)意——團隊教練
. 5R團隊教練引導流程
. 頭腦風暴的四個原則
四、因人而異的輔導與教練
1、識別人類的四種普遍的DISC性格
. 權(quán)力型（D）性格特征
. 社交型（I）性格特征
. 平和型（S）性格特征
. 完美型（C）性格特征
2、如何與不同性格的下屬進行輔導與教練溝通
五、課程總結(jié)
1、IDP輔導實施流程
. 輔導前的準備
. 輔導中
. 輔導后的跟進（記錄表格）
2、總結(jié)學習要點及收獲
3、實踐行動承諾
員工輔導深圳公開課程培訓班
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