《酒店主管》優(yōu)能管理提升實訓(xùn)
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課程描述INTRODUCTION
酒店主管管理提升實訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
酒店主管管理提升實訓(xùn)
管理提升
◆商務(wù)/旅游酒店主管SSB督導(dǎo)技能技巧實訓(xùn)————推陳出新，優(yōu)勝神器
解決沖突問題
增進員工表現(xiàn)
團隊建設(shè)激勵
主管領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2--4個杰出范例案例分析及解析實務(wù)提升
專項技能
◆商務(wù)/旅游酒店禮儀與管家服務(wù)提升實訓(xùn)————對比與借鑒，優(yōu)勝創(chuàng)新
酒店服務(wù)時尚禮儀與商務(wù)禮儀訓(xùn)練
管家服務(wù)流程實操訓(xùn)練
管家文化與服務(wù)創(chuàng)新管理提升實訓(xùn)
智能產(chǎn)品（無人機、機器人、可穿戴設(shè)備 iwatch等）等新服務(wù)管理體驗實踐
2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務(wù)提升
業(yè)務(wù)技能
◆商務(wù)/旅游酒店服務(wù)流程操作訓(xùn)練（前廳）
流程操作訓(xùn)練：門童、禮賓、行李、接待、問詢、商務(wù)中心、呼叫中心等服務(wù)與接待流程操作實訓(xùn)與項目實戰(zhàn)
◆商務(wù)/旅游酒店服務(wù)流程操作訓(xùn)練（餐飲）
流程操作訓(xùn)練：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、簡餐---禮賓、領(lǐng)位、點菜、包廂、宴會等服務(wù)與接待流程操作實訓(xùn)與項目實戰(zhàn)
業(yè)務(wù)技能
商務(wù)/旅游酒店服務(wù)流程操作訓(xùn)練（客房）
流程操作訓(xùn)練：客房服務(wù)、行政管家、PA、庫房、洗衣房等服務(wù)與接待流程操作實訓(xùn)與項目實戰(zhàn)
商務(wù)/旅游酒店服務(wù)操作流程訓(xùn)練（康樂）
流程操作訓(xùn)練：溫泉、中醫(yī)理療、KTV、健身中心---服務(wù)與流程操作實訓(xùn)與項目實戰(zhàn)
酒店主管管理提升實訓(xùn)
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