經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與崗位績(jī)效管理
講師：聞毅 瀏覽次數(shù)：2570
課程描述INTRODUCTION
深圳崗位績(jī)效管理培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 人事總監(jiān)
培訓(xùn)講師：聞毅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳崗位績(jī)效管理培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
1.客戶價(jià)值是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)。企業(yè)管理需要將外在的客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，并依此制定企業(yè)及各部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。目標(biāo)圍繞客戶價(jià)值制定，計(jì)劃和預(yù)算支持目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是管理的基本法則。
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)部門之間互相配合的過(guò)程，每個(gè)部門在完成自己主要任務(wù)的同時(shí)，還要配合其他部門的工作。科學(xué)的目標(biāo)分解方式，將縱向銜接和橫向協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的目標(biāo)，聚焦管理的重點(diǎn)，在機(jī)制上保證企業(yè)的高效運(yùn)作。
3.機(jī)制解決的是態(tài)度問(wèn)題：?jiǎn)T工愿不愿意努力工作？想不想努力工作？管理解決的是手段問(wèn)題：?jiǎn)T工知不知道工作的重點(diǎn)是什么？工作的目標(biāo)是什么？崗位績(jī)效管理，需要通過(guò)目標(biāo)落實(shí)和績(jī)效獎(jiǎng)懲，激發(fā)員工動(dòng)力，以達(dá)成“萬(wàn)眾一心”的管理局面。
4.企業(yè)管理是一個(gè)整體，我們不乏目標(biāo)、計(jì)劃、流程、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)的方法技能，企業(yè)也往往就其中某一環(huán)節(jié)強(qiáng)化管理，卻忽略了其中的關(guān)聯(lián)性，形成了支離破碎的管理變革。我們需要一套簡(jiǎn)單一致的管理體系，貫通管理的孤島。
課程收益：
1、學(xué)習(xí)建立以客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略績(jī)效管理的理念、方法和流程！
2、深刻理解平衡計(jì)分卡(BSC)，學(xué)習(xí)如何建立年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃體系；
3、學(xué)習(xí)如何在機(jī)制上打破部門墻，制定協(xié)調(diào)一致的部門工作目標(biāo)和計(jì)劃；
4、學(xué)習(xí)如何將企業(yè)目標(biāo)分解落實(shí)到崗位，建立“萬(wàn)眾一心”的管理局面；
5、掌握制定崗位績(jī)效計(jì)劃的工具和方法，學(xué)習(xí)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的技能；
6、建立組織能力，學(xué)習(xí)建立循環(huán)往復(fù)的管理平臺(tái)，優(yōu)化和固化日常運(yùn)營(yíng)；
7、就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，通獲得工具方法與解決方案相結(jié)合的實(shí)操訓(xùn)練；
課程大綱：
第一部分：明確企業(yè)管理的難點(diǎn)和問(wèn)題根源
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)挑戰(zhàn)：
高層強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在基層得不到落實(shí)！
部門溝通不暢，工作遲緩，阻礙客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)！
對(duì)客戶價(jià)值的追求成為總經(jīng)理的“孤獨(dú)求敗”
案例分析：解決某企業(yè)的執(zhí)行難題
企業(yè)管理的三個(gè)問(wèn)題：
制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)缺乏依據(jù)
制定部門計(jì)劃缺乏協(xié)調(diào)
制定崗位績(jī)效缺乏承接
企業(yè)管理的“盲、茫、忙”
第二部分：理解管理工具和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系
管理工具的意義：今天要贏利，明天要發(fā)展，確?？沙掷m(xù)！
平衡計(jì)分卡的背景
平衡計(jì)分卡的“計(jì)分”
平衡計(jì)分卡的“平衡”
平衡記分卡的“因”與“果”
不能泛泛而談的平衡記分卡，認(rèn)識(shí)不到位，應(yīng)用無(wú)價(jià)值！
財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是起點(diǎn)，增長(zhǎng)靠什么來(lái)實(shí)現(xiàn)？
客戶需求是焦點(diǎn)，客戶為什么要買單？
內(nèi)部流程是重點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值？
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)是基點(diǎn)，如何提升業(yè)務(wù)能力？
獲得突破性經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的管理原則：
將客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部管理規(guī)范！
明確管理重點(diǎn)，聚焦，聚焦，再聚焦！
第三部分：確立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
制定可持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系
以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，分解和細(xì)化總增長(zhǎng)目標(biāo)
根據(jù)客戶價(jià)值制定戰(zhàn)略執(zhí)行主題
案例分析：某企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
分組演練：制定本企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行主題
確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案的方法
鼓勵(lì)創(chuàng)新，制定戰(zhàn)略行動(dòng)方案
研究方案的實(shí)施難易和效益
將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為平衡計(jì)分卡
制定符合SMART原則的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
SMART目標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，注重質(zhì)量，而非數(shù)量！
分組練習(xí)：制定本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系
第四部分：制定企業(yè)和各部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃
將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門工作目標(biāo)
分解平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面
在縱向上保證上級(jí)目標(biāo)的達(dá)成
打破“部門墻”，在橫向上協(xié)助兄弟部門目標(biāo)的達(dá)成
目標(biāo)和任務(wù)錯(cuò)位造成的危害
分解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定計(jì)劃預(yù)算的方法
分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方法
現(xiàn)行年度計(jì)劃預(yù)算流程的弊病
應(yīng)用平衡計(jì)分卡制定計(jì)劃預(yù)算
分組演練：制定本部門的目標(biāo)和計(jì)劃
本末不能倒置，分解目標(biāo)，而不是指標(biāo)！
目標(biāo)分解的方法
目標(biāo)分解的工具
目標(biāo)篩選的方法
分組練習(xí)：分解本企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)！
第五部分：分解落實(shí)企業(yè)目標(biāo)，制定崗位績(jī)效計(jì)劃
以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的績(jī)效體系設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略績(jī)效管理與崗位績(jī)效考核
戰(zhàn)略績(jī)效管理的基本思路和工具
平衡計(jì)分卡與客戶價(jià)值管理
目標(biāo)分解和崗位績(jī)效計(jì)劃的制定
崗位績(jī)效的兩個(gè)載體，績(jī)效目標(biāo)與工作目標(biāo)
如何將部門目標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人？
績(jī)效考核重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果，兼顧過(guò)程！
如何對(duì)崗位績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行量化管理？
定量量化的方法
定性量化的方法
案例：某典型職位的績(jī)效合同
第六部分：建立基礎(chǔ)管理流程，打造組織能力
建立制度化的流程管理體系
“5步二十法”一體化的戰(zhàn)略執(zhí)行管理
計(jì)劃管控與目標(biāo)管控的雙循環(huán)控制系統(tǒng)
對(duì)事與對(duì)人雙管齊下的過(guò)程管理方法
案例：某*企業(yè)的過(guò)程管理
讓價(jià)值觀支撐管理的提升
管理的三個(gè)層次：器具、制度與文化
明確戰(zhàn)略績(jī)效管理帶來(lái)的觀念改變
必須貫徹的五個(gè)樸素道理！
集體答疑
深圳崗位績(jī)效管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/20133.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 聞毅
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 《直線經(jīng)理人如何績(jī)效面談》 徐莉
- 戰(zhàn)略性績(jī)效管理落地與執(zhí)行 賀繼征
- KPI設(shè)計(jì)與運(yùn)用管理（高級(jí) 趙學(xué)文
- 吃透卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 劉奇林
- 績(jī)效溝通與面談技巧 郜鎮(zhèn)坤
- 《戰(zhàn)略績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》 徐莉
- 《OKR目標(biāo)與績(jī)效管理工作 徐莉
- 全面預(yù)算與績(jī)效考核管理 文輝玲
- 《企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)》 徐莉
- 業(yè)務(wù)導(dǎo)向與績(jī)效管理 吳越舟
- 戰(zhàn)略績(jī)效管理 ——直線經(jīng)理 劉洪兵
- 矩陣式績(jī)效管理 禹志