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基層管理人員課程

課程背景
在企業(yè)中，基層管理人員處于一個比較特殊的地位，作為現(xiàn)場管理中最活躍的骨干，在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵?；鶎庸芾砉ぷ鞯暮脡闹苯雨P(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗，關(guān)系到企業(yè)利潤和效益的高低。基層管理人員必須具備熟練的專業(yè)技能和一定的管理技能，但是往往大多數(shù)的基層管理人員都習(xí)慣從事業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作而缺乏管理經(jīng)驗。如何進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使他們具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升基層管理績效，就成了企業(yè)現(xiàn)場管理的當(dāng)務(wù)之急。
本課程完全從實戰(zhàn)的角度出發(fā)在喚起基層管理人員觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上實現(xiàn)管理能力的提升，幫助他們實現(xiàn)從技術(shù)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。

課程設(shè)計
1、定位基層管理人員
基于基層管理人員在企業(yè)組織中的基礎(chǔ)地位，由培訓(xùn)專家精心設(shè)計研修方案，職業(yè)素質(zhì)與管理技能同步提升，著重培養(yǎng)學(xué)員的管理意識和實戰(zhàn)技能
2、理論與實踐充分結(jié)合
在引進(jìn)國際成熟管理理念的基礎(chǔ)上結(jié)合中國企業(yè)實際情況，選擇典型實際案例，做到理論與實踐完美結(jié)合，學(xué)員在學(xué)習(xí)之后能馬上在現(xiàn)實中獲得應(yīng)用
授課方式
1、針對性強(qiáng)，互動性好，教學(xué)方式靈活多樣，學(xué)員將在輕松、愉快的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，通過案例模擬訓(xùn)練、實戰(zhàn)案例解析、項目專題討論等方式總結(jié)和提高綜合管理能力；
2、案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓；
3、透過活動啟發(fā)，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方，真正實現(xiàn)“learnbydoing”。
4、活動總結(jié)深入貼切，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍，結(jié)果船過水無痕。

課程理念：
1、改變觀念是培訓(xùn)獲得成功的關(guān)鍵，因此本課程特別強(qiáng)調(diào)觀念、意識的調(diào)整；
2、學(xué)習(xí)是一個循序漸進(jìn)的過程，培訓(xùn)必須將培訓(xùn)效果的評估與反饋與培訓(xùn)實施完美結(jié)合；
3、體驗式培訓(xùn)能夠更好的發(fā)揮培訓(xùn)的效果。
課程收益：
1、明確基層管理人員的工作職責(zé)和角色轉(zhuǎn)換
2、學(xué)會如何做到1+1>2，打造高績效工作團(tuán)隊
3、掌握有效激勵與培訓(xùn)下屬的技巧
4、提升溝通技巧與人際關(guān)系管理技巧
5、有效提升個人成效與時間管理能力
6、學(xué)會如何用人所長，發(fā)揮下屬的*潛能
7、掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的基本技巧，實現(xiàn)有針對性的領(lǐng)導(dǎo)

課程設(shè)置：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析
適應(yīng)對象：基層經(jīng)理、主任、部門主管、督導(dǎo)、新任主管、儲備管理人員等

【課程內(nèi)容】
第一模塊：基層管理人員角色認(rèn)知與自我提升
管理者不是技術(shù)專家，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊績效的負(fù)責(zé)者，所以，管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領(lǐng)導(dǎo)。
1.基層管理理念與模式
2.基層管理人員的地位、職責(zé)和使命
3.基層管理人員的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)
4.如何有效實現(xiàn)從技術(shù)專家到管理能手的轉(zhuǎn)變
5.基層管理人員能力素質(zhì)要求
6.管理者的素質(zhì)模型與技能模型
7.測試：你是個稱職的管理者嗎？

第二模塊：領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
管理大師*杜拉克曾說:「管理是關(guān)乎人的工作?！埂敢晃活I(lǐng)導(dǎo)者所做的所有決策中，最重要的莫過于有關(guān)人的決策。」因此，如何有效的帶人，永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者/主管最重要的課題。身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能，同時進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
2.員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
3.情境領(lǐng)導(dǎo)模式
4.有效授權(quán)的步驟
5.授權(quán)的原則

第三模塊：有效的下屬培育與開發(fā)
作為企業(yè)的基層管理人員，下屬的培育與開發(fā)是其主要的工作職責(zé)之一，只有下屬能力均衡發(fā)展才會取得團(tuán)隊的優(yōu)秀業(yè)績。OJT（在崗培訓(xùn)）是企業(yè)內(nèi)知識、信息、經(jīng)驗、技能、敬業(yè)精神等得以傳承和創(chuàng)新的不二法寶。人無生而知之者，工作中所需的技能大半是在崗位上學(xué)習(xí)獲得的。但是蹩腳的師傅不可能帶出優(yōu)秀的弟子，無論是在生產(chǎn)、研發(fā)，還是采購、倉儲、營銷等領(lǐng)域。
1.生產(chǎn)人員OJT培訓(xùn)實務(wù)
a)經(jīng)常出現(xiàn)的問題
b)員工為何不去做
c)何時需要培訓(xùn)
d)培訓(xùn)職責(zé)研討
e)多技能訓(xùn)練管理表
2.OJT指導(dǎo)技巧
a)指導(dǎo)方法研討
b)OJT方法
c)OJT流程
d)四階段指導(dǎo)法
e)指導(dǎo)演練
3.OJT標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序
a)在崗培訓(xùn)流程
b)對象與職責(zé)
c)培訓(xùn)資源
d)操作培訓(xùn)手冊
e)可視化管理

第四模塊：下屬的績效管理與激勵
管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、工作目標(biāo)的激勵等等更為重要的手段?？己巳绾尾拍?br /> 成為激勵方式，經(jīng)理人如何利用激勵的方法，不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵上應(yīng)該如何適時應(yīng)變？
1.績效管理的基本流程
2.案例分析：寶潔的績效管理
3.基層主管在績效管理與績效開發(fā)中的地位
4.為什么要進(jìn)行績效面談
5.如何進(jìn)行有效的績效面談
6.績效面談中可能遇到的問題
7.演練：1：1績效面談演練
8.激勵是什么
9.激勵的作用
10.獎勵的誤區(qū)
11.部屬的需要和動機(jī)
12.幾種激勵理論介紹
13.激勵的藝術(shù)
a)信任
b)表達(dá)賞識和認(rèn)同
c)情感激勵
d)行為激勵
e)善用摩擦力
14.建立公平的考核和獎懲制度

第五模塊：高效溝通，創(chuàng)造和諧人際關(guān)系
根據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。
1.理解溝通
a)溝通的內(nèi)涵
b)溝通理念與心理調(diào)整
c)了解溝通的目標(biāo)
d)識別自己的溝通風(fēng)格與差別
2.選擇有效的溝通方式
a)確認(rèn)有效的溝通結(jié)構(gòu)
b)溝通媒介與工具的特性
c)有效傾聽詮釋對話
d)心智圖分析
e)對非語言行為負(fù)責(zé)
f)學(xué)會編輯溝通信息
g)溝通信息的傳遞、反饋與評估
3.克服溝通的障礙
a)心理、環(huán)境、情感差別
b)文化差異與自我意識調(diào)整
c)避免防衛(wèi)性的溝通心理
d)改善溝通的十大方法
e)避免溝通的陷阱
f)營造和諧的人際關(guān)系
4.高效溝通，創(chuàng)造和諧人際關(guān)系
a)溝通的黃金法則
b)溝通的白金法則
c)如何與上級溝通
d)如何與同級溝通
e)如何與下屬溝通

第六模塊：高效團(tuán)隊建設(shè)
一個管理者不可能事無巨細(xì)都去一把抓，最后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實際脫離團(tuán)隊成員的實際工作，造成閉門造車。一個良好的團(tuán)隊規(guī)則與團(tuán)隊亞文化的建立尤其重要，只有如此，團(tuán)隊的靈活性與原則性才能有機(jī)結(jié)合，團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力才可能強(qiáng)。
1.游戲：齊眉棍
2.領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊的八大要素
3.團(tuán)隊與群體的區(qū)別
4.團(tuán)隊建設(shè)的4個階段
5.測試：團(tuán)隊健康度測試
6.建設(shè)高效團(tuán)隊的關(guān)鍵
a)共享的遠(yuǎn)景
b)均衡的角色分配
c)用人所長
7.高效團(tuán)隊建設(shè)的原則指引
8.高效團(tuán)隊的工具選擇
9.DISC性格分析在團(tuán)隊建設(shè)中的運(yùn)用
10.團(tuán)隊的內(nèi)涵：TogetherEveryoneAccomplishesMore
11.案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力與士氣？

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