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上海溝通培訓(xùn)課綱

要把產(chǎn)品賣給客戶，需不需要說服力？
要有效的管理下屬，需不需要說服力？
要影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，需不需要說服力？
要想談判場(chǎng)上獲勝，需不需要說服力？
要贏得友誼和愛情，需不需要說服力？
……
說服力的存在適用于工作和生活的無(wú)數(shù)場(chǎng)合，而其中絕大多數(shù)，恰恰是不以職位或輩分的高低為前提的。也就是我們通常說的，即使沒有權(quán)威在身，也要具備的說服力，才是說服力的最高境界。
而這樣的說服力如何修煉？絕不僅僅只是靠說這么簡(jiǎn)單。

課程收獲
了解快速說服他人的三個(gè)切入點(diǎn)，即人品、感性和理性。
學(xué)習(xí)大小“三板斧”，讓你“人品爆發(fā)“，快速取得深層次信任！
結(jié)合馬斯洛理論，幫你深入探尋對(duì)方需求，實(shí)現(xiàn)知己知彼百戰(zhàn)不殆！
掌握“欲望放大器“的使用技巧，讓你輕松獲得承諾！
掌握三種理性說服力，使溝通勢(shì)不可擋，使對(duì)方無(wú)法拒絕你！

課程大綱
第一部分、溝通與說服力
測(cè)試：溝通的障礙
案例分析：對(duì)牛彈琴與解救飛機(jī)乘客
溝通的四大組成：看、聽、問、說
表達(dá)與說服區(qū)別
說服的價(jià)值：說服=銷售=人生
測(cè)試：說服力測(cè)試與點(diǎn)評(píng)
頭腦風(fēng)暴：為什么會(huì)被你說服？
三大說服力：人品、感情與理性

第二部分、人品說服力
案例：傳道士的說服力解析
百度營(yíng)銷PK微信營(yíng)銷
心術(shù)：人品爆發(fā)“大三板斧”
三段論述：缺點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、重點(diǎn)
他人之口：他人的推薦更能贏得信任！
犧牲利益：暫時(shí)失去卻得到人品
情景演練：人品戰(zhàn)術(shù)搞定一個(gè)人或一件事
話術(shù)：人品爆發(fā)“小三板斧”
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷—勝過妙語(yǔ)連珠
先抑后揚(yáng)—潤(rùn)物無(wú)聲有驚嘆
曲線救國(guó)—無(wú)形滲透會(huì)走心
案例研討：“面霸”的養(yǎng)成

第三部分、感性說服力
提問：影響情感的根源是什么？
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：人性的需求大匯總
馬斯洛五層次需求理論分析
案例：蘋果完美激發(fā)了人們的五層需求
研討：用需求理論分析你的說服對(duì)象
工具：欲望放大器
擴(kuò)大夢(mèng)—點(diǎn)燃憧憬的引力
放大痛—讓害怕失去留住對(duì)方
要承諾—一致性原則促成交
情景演練：用感性力量說服一個(gè)人去做一件事

第四部分、理性說服力
理性說服力的三大層面
講道理
問題清單：未雨綢繆，排山倒海
正反兩面：外行說正，內(nèi)行正反
情景演練：說服老婆換手機(jī)
講公理
案例：孔子是講公理的大師
工具：“規(guī)律+數(shù)字”公理法
講公理的四大原則
避免冗長(zhǎng)難懂
力求簡(jiǎn)短明了
不要邏輯論證
需要單刀直入
情景演練：說服一個(gè)人接受某個(gè)推薦
講天理
案例：?jiǎn)滩妓怪v天理說服約翰.斯卡利
八大意義讓天理從天而降
研討：說服客戶買孕婦服

第五部分總結(jié)與演練
案例研討：運(yùn)用三大說服力解析“凱撒暗殺事件”的兩大演說詞
情景挑戰(zhàn)：運(yùn)用三大說服力完成情景難題通關(guān)

專家介紹
AppleZhong
*TrainingHouse管理能力評(píng)鑒(MAP)專業(yè)講師認(rèn)證
City&Guides（英國(guó)）國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格*認(rèn)證培訓(xùn)師
上海亞太精英教育首席講師
上海世博局指定種子培訓(xùn)師
上海創(chuàng)業(yè)基金會(huì)特聘講師
煙草/電力/銀行/房地產(chǎn)行業(yè)課程研發(fā)組特聘顧問
國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)學(xué)士、工程碩士
APPLE老師有多年大型集團(tuán)、煙草行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),讓她對(duì)于中國(guó)大型國(guó)企以及煙草/電力/銀行等行業(yè)特別熟悉了解；她曾帶領(lǐng)并管理過30人以上的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)屢創(chuàng)佳績(jī)，擁有相當(dāng)豐富的營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
近10年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，讓APPLEZHONG得以將工作中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與世界*的管理理論體系有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成其獨(dú)特的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，開發(fā)設(shè)計(jì)與企業(yè)實(shí)務(wù)貼近的培訓(xùn)課程，真正解決企業(yè)實(shí)際問題。
APPLE老師曾多次主持企業(yè)人才招聘、測(cè)評(píng)及培訓(xùn)等體系化人力資源管理項(xiàng)目，獲得企業(yè)高層一致認(rèn)可；參與多次大中型企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目，在人力資源管理業(yè)界享有盛譽(yù)；培訓(xùn)中，以學(xué)員為導(dǎo)向、以追求實(shí)際成效為目的，授課風(fēng)格親和而激情洋溢、教學(xué)手法嚴(yán)謹(jǐn)而多樣靈活，真正做到讓學(xué)員“學(xué)有所獲”、讓企業(yè)“訓(xùn)有所值”!
APPLE老師思維活躍、反應(yīng)敏捷、邏輯性強(qiáng)，注重營(yíng)銷技巧和管理工具的傳授，而非理論本身。在每一次培訓(xùn)中都能生動(dòng)地引導(dǎo)學(xué)員找到自身的差距，通過大量的案例、演練等方式使學(xué)員掌握具體操作方法，從而對(duì)實(shí)際工作起到很好借鑒作用。
服務(wù)客戶：
服務(wù)業(yè)：臨空物業(yè)、衛(wèi)百辛物業(yè)、華美達(dá)酒店、春秋旅行社有限公司、攜程旅行社有限公司、益峰客戶關(guān)系管理公司、恩瓦德時(shí)尚貿(mào)易、上海世博會(huì)、欣海報(bào)關(guān)集團(tuán)、中國(guó)國(guó)旅、鉆石小鳥
煙草電力業(yè)：上海煙草集團(tuán)、虹口煙草、楊浦煙草、南匯煙草、金山煙草、福州煙草、昆明煙草、江蘇煙草、南京煙草、德宏煙草、貴州煙草、遵義電力、南方電網(wǎng)
房地產(chǎn)業(yè)：太倉(cāng)萊茵城市房地產(chǎn)、上海景鴻集團(tuán)、上房置換、21世紀(jì)房產(chǎn)、嘉華國(guó)際、新城置業(yè)
銀行業(yè)：招商銀行、寧波銀行、建設(shè)銀行
航空物流業(yè)：天宇、南方航空、恒榮國(guó)際、騰發(fā)建工、昭和電工、發(fā)美利、上海航空、上航假期、浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)等
電信/IT/通訊業(yè)：中軟股份、數(shù)字位圖、我的鋼鐵等
制造業(yè)：技鼎機(jī)電、韓華石油、圣德曼鑄造、界龍集團(tuán)等
其他：上海市創(chuàng)業(yè)基金會(huì)、同濟(jì)孵化基地、大眾聯(lián)合汽車集團(tuán)、申通地鐵等
曾為多家知名企業(yè)作過內(nèi)部培訓(xùn)和咨詢服務(wù),曾多次應(yīng)邀為國(guó)內(nèi)各大型企業(yè)完成管理版塊的課程內(nèi)訓(xùn)整體設(shè)計(jì)和授課，受到業(yè)內(nèi)人士的普遍認(rèn)可。
客戶評(píng)價(jià)：
APPLE老師的溝通課程在我們煙草上了十多次了,每次學(xué)員叫好,掌聲如雷!
——昆明煙草
很少有老師能將跨部門溝通課程講得如此透徹和實(shí)用,感謝APPLE老師!
——攜程旅行
溝通演示,一次課程，受益匪淺。
——同濟(jì)孵化基地
APPLE老師的溝通和管理課程在我們公司學(xué)員中都起到了實(shí)際的運(yùn)用和幫助!
——大眾聯(lián)合汽車
理論和實(shí)際相結(jié)合，很有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
——申通地鐵
APPLE老師的營(yíng)銷課程就是實(shí)戰(zhàn)，對(duì)我們工作很有幫助。
——鉆石小鳥
APPLE老師幫我們做的《職業(yè)素養(yǎng)》培訓(xùn)，其激情的演講、生動(dòng)的案例對(duì)我們學(xué)員很有幫助。
——招商銀行

上海溝通培訓(xùn)課綱