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北京管理技能提升培訓

課程大綱
第一模塊 管理中的計劃應用
1.什么是計劃
計劃包括定義組織的目的和目標，指定為達到這些目標的總體戰(zhàn)略，以及建立一套綜合的計劃體系來整合與協(xié)調(diào)。
2.計劃與決策的關系
計劃的過程是決策的組織落實過程，決策是計劃的提前，計劃是決策的邏輯延伸，決策與計劃是相互滲透的。
3.管理者指定正式計劃的原因。
①計劃工作協(xié)調(diào)各方面的努力并為管理者與費管理者提供指導。
②通過促使管理者未雨綢繆，預測未來的變化，估量變化的影響并作出適當?shù)姆磻媱澒ぷ骺梢詼p少不確定性。
③計劃工作還能夠減少浪費和重復。
④計劃工作所建立的目標和標準十分有利于管理中的控制。
4.認真編寫的目標（目標指定的特點或目標編寫的原則
①將結果而不是行動寫下來②可衡量且量化③明確的時間期限④具有挑戰(zhàn)性，同時也具有可行性⑤以書面形式確定下來⑥與所有相關的組織成員進行溝通

第二模塊 組織結果與文化
1.組織計劃的六大要素及各自涵義
①工作專門化
②部門劃分
③職權和職責
④控制幅度
⑤集權和分權
⑥正式化
2.影響結構權變的因素：戰(zhàn)略規(guī)模技術環(huán)境
3.機械式結構和有機式結構
4.戰(zhàn)略如何影響結構
5.組織結構
簡單結構
職能結構
分公司式結構

6.什么是組織文化？
如何衡量組織文化？
①注重細節(jié)
②結果導向
③員工導向
④團隊導向
⑤進取精神
⑥穩(wěn)定
⑦創(chuàng)新承擔風險
7.員工如何學習文化
員工通過多種方式學習組織文化，最常用的方法包括股市，儀式，象征物和語言。
8.文化如何影響結構
組織的文化可能會對其結構產(chǎn)生影響，影響的程度取決于文化的強弱。強有力的文化比弱勢文化對員工的影響更大。員工約接受組織的關鍵價值觀，越信封這些價值觀，文化的影響力就越強。
課程訓練：結果導向的收音機

第三個模塊 領導的三個核心能力
一、變革與創(chuàng)新管理
1.為什么要變革？
管理者面臨來自外和內(nèi)部的兩種制約力量，這些制約力量產(chǎn)生對變革的需要.
2.減少變革阻力的方法
教育與溝通參與促進與支持談判合縱與合作強制
二、激勵和獎勵員工
1.馬斯洛的需要層次理論
五個層次生理需求安全需求社會需求尊重需求自我實現(xiàn)需求
2.公平理論
3.分配公平和程序公平
分配公平：個人之間所得報酬的合理性
程序公平:涉及對報酬分配程序合理性的評價

三、信任和領導
1.領導理論
素質論（特性論）、行為論、情景論（權變論）
領導：是指帶領一個群體和影響這個群體實現(xiàn)目標的過程，這就是領導者的工作。
2.領導行為：獨裁式，民主式，自由放任式
課程訓練：如何應用領導行為？
3.管理方格
4.領導權變理論：隨著環(huán)境的變化而變化！
領導權變模型：有效地群體績效取決于下屬相互作用的領導者風格，以及情境對領導者的控制和影響程度之間的合理匹配。
4.情境領導三個階段

第四個模塊 管理控制
1.控制過程管理：PDCA管控模式
2.控制步驟：衡量實際業(yè)績將實際執(zhí)行情況與標準進行比較采取管理措施，糾正偏差或不適當?shù)臉藴?br /> 3.控制類型：事先事中事后
4.控制與計劃的關系：計劃先于控制，計劃是控制的前提，控制是計劃的保障

第五個模塊 流程五步案例任務執(zhí)行訓練
一、訓練導入：
1、為什么團隊執(zhí)行不力？
2、為什么團隊總是返工、重復、辛苦、抱怨？
3、戰(zhàn)略發(fā)展三優(yōu)化
制度化、流程化、規(guī)范化
二、流程五步訓練
案例環(huán)境：假設去上海簽一合同，請大家按流程五步設計任務執(zhí)行
1、闡明結果
實訓：
一項任務的結都有什么結果？
2、講清后果
實訓：
你如何講清楚一項任務的后果？
3、過程檢查
實訓：
如何進行任務的節(jié)點檢查？
4、及時獎懲
討論：
為什么及時獎懲很重要？
5、沉淀復制
如何使團隊不斷強大？

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