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【課程特色】：
1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。
2、實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示。
3、實用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升綜合管理能力。
4、實惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)投入的培訓(xùn)費用（價格），物超所值。
【學(xué)員收益】
 系統(tǒng)性的掌握核心管理技能，提升管理意識，成為卓越的管理者。
1、了解管理者的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度。
2、發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo)；能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握工作的程序，做好工作管理。
3、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善。
4、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對下級進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練。
5、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)。
6、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣。
7、建立教練型管理的思維，發(fā)揮管理力，為未來邁向具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者打下基礎(chǔ)。
1、認(rèn)識企業(yè)
2、認(rèn)識管理
3、認(rèn)識自我
4、中層管理者的主要角色
執(zhí)行者／領(lǐng)航者
人力資源經(jīng)理
隊長兼教練員
規(guī)劃師／設(shè)計師
布道者
下屬學(xué)習(xí)的榜樣
5、小組檢討：我的職責(zé)是哪些？    
認(rèn)識自我情景扮演：我是什么樣角色的人?    
登記我應(yīng)該是什么角色的人？
精講內(nèi)容    
切題案例或視頻    落地訓(xùn)練
1企業(yè)需要什么樣的我？
2、我做什么才符合企業(yè)的要求？
3、中層管理者的主要職責(zé)
傳達(dá)企業(yè)的使命和愿景
執(zhí)行公司的制度和決定
設(shè)計工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程
打造自己的部門和團(tuán)隊
做好選用育留人才工作
達(dá)成既定的結(jié)果和目標(biāo)
4、角色認(rèn)知和角色意識的重要性    
落地訓(xùn)練題：我做什么才符合企業(yè)的要求？
檢討：我不知道我是做什么的后果？    
我們堅持做到哪些職責(zé)？
精講內(nèi)容
1、過程更重要還是結(jié)果更重要？
2、結(jié)果才是最最重要的。
3、客戶為結(jié)果買單，成功用結(jié)果交換
4、優(yōu)秀人士的思考習(xí)慣：以終為始
5、結(jié)果導(dǎo)向意識行為化
6、好結(jié)果來源于好過程
7、管控好過程必須做到以下幾點：
   第一，絕不降低標(biāo)準(zhǔn)
什么是標(biāo)準(zhǔn)?
   標(biāo)準(zhǔn)與什么有關(guān)？
   執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有什么好處？
如何推行標(biāo)準(zhǔn)化管理？
   第二，簡化優(yōu)化流程
什么是流程?
流程與什么有關(guān)？
簡化優(yōu)化流程有什么好處？
管理思想：把復(fù)雜的事情簡單化
第三，合理配置資源
把合適的人放在合適的位置上
讓合適的人去做合適的事
保持良好溝通
了解你手下的每一個人
制定計劃的方法和技巧
計劃如何實施？
第四，明確責(zé)任主體
責(zé)任勝于能力
職場上的責(zé)任稀釋定律
一件事情只能有一個責(zé)任主體
第五，保持跟蹤監(jiān)控
如何理解信任、懷疑和監(jiān)控？
信任固然好，監(jiān)控更重要
監(jiān)控不代表不信任而是共同做好
如何做好監(jiān)控？
第六，問題快速解決
什么是問題？
問題是從哪里來的？
如何發(fā)現(xiàn)問題？
如何分析問題？
如何解決問題？
要為成功找方法不為失敗找借口    檢查宿舍是任務(wù)還是結(jié)果？
案例：生活例子區(qū)分任務(wù)和結(jié)果
盛世閱兵的高質(zhì)量給我們
什么啟示
華為的兩個標(biāo)準(zhǔn)
王老師兩次親身經(jīng)歷說明簡化流程重要性和必要性
討論發(fā)言：為什么會出現(xiàn)三
個和尚沒水喝的情況？管理中如何避免出現(xiàn)這種情況？
聯(lián)想如何監(jiān)控過程
海爾如何監(jiān)控過程
劉強(qiáng)東如何監(jiān)控過程
羅蘭貝格如何監(jiān)控過程
喬布斯如何解決問題
多個方法案例    
流程圖
1、規(guī)章制度
2、管理看板
3、任務(wù)列表
4、節(jié)點計劃
5、責(zé)任清單
6、工作跟蹤表
7、個人目標(biāo)管理卡
8、個人績效承諾書
9、會后工作執(zhí)行表
10、掛起來的備忘錄
11、思維導(dǎo)圖
12、工作日記
13、個人行動方案表
精講內(nèi)容
1、為什么必須首先解決目標(biāo)問題
2、目標(biāo)可以幫助我們做什么
像燈塔一樣指明方向
像靶心一樣讓我們精準(zhǔn)射擊
目標(biāo)是目的地
目標(biāo)是直通車
目標(biāo)是清醒劑
目標(biāo)是興奮劑
目標(biāo)像千里馬一樣牽引我們前進(jìn)
目標(biāo)讓我們聚焦重點高效工作
3、如何正確地表達(dá)目標(biāo)
4、目標(biāo)的三個來源
老板下達(dá)、上級分解
自己的角色和職責(zé)
自己的心態(tài)和夢想
5、如何正確地使用和管理目標(biāo)
將目標(biāo)變成小目標(biāo)
將目標(biāo)變成下屬的任務(wù)
將目標(biāo)變成自己的計劃
計劃才是我們工作的指南
6、計劃是什么？
是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作
是劇本不是論文
是用來共享的不是用來私藏的    *CEO李彥宏說目標(biāo)
華人首富李嘉誠說目標(biāo)
情景演練：如何表達(dá)目標(biāo)？現(xiàn)場測試
案例：國慶閱兵幾萬名學(xué)生組成的背景墻為什么沒有破綻
案例：日本運動員獲得*方法
檢討：如何實現(xiàn)億萬財富的目標(biāo)
案例：分析經(jīng)理的一份計劃    
精講內(nèi)容
1、浪費別人的時間等于謀財害命，浪費自己的時間等于慢性自殺。
2、我們的工作中有哪些時間被浪費了？
3、浪費時間的原因：
A.沒有分清工作的輕重緩急；
B.個人私事的干擾
C.不會果斷拒絕外部干擾
D.習(xí)慣性拖延
4、自我暗示；養(yǎng)成正確的時間觀
A.10項以上工作內(nèi)容；3分鐘靜思
B.做最有價值的事，CCP點控制
C.養(yǎng)成遵守時間、善用時間的習(xí)慣
D.善于記錄；分析回顧。
5、時間管理的分配工具-四維矩陣
A.時間的四個象限分析
B.做一個“從容人”
C.重要性與緊急性工作的評分
6、時間優(yōu)化：潛意識修煉
要靜思
抓重點
避干擾
要計劃
避拖延
會拒絕
沒煩勞
案例分析：計算自己的生命與時間價值。
演練檢討：浪費時間查檢表
視頻：時間是愛你最好的禮物
案例：小劉的時間是如何被浪費掉的？
案例：自己當(dāng)日工作內(nèi)容分解表
練習(xí)：項目主管劉劍一事務(wù)安排
案例：潛意識修煉互動    
精講內(nèi)容
1、制定工作計劃需要考慮的因素？
老板的處境：遠(yuǎn)景、價值觀、思維方式、中長期目標(biāo)、戰(zhàn)略定位
公司現(xiàn)狀：
公司的盈利點與支出
外部環(huán)境：市場前景、市場損失、客戶抱怨、期貨現(xiàn)狀
2、工作計劃可行性評估
利大于弊原則：利潤、管理執(zhí)行
短期原則與長期原則
執(zhí)行目標(biāo)分解
與老板原則可比性
永遠(yuǎn)堅持利大于弊端最終原則
堅持溝通、再溝通
3、工作計劃的跟蹤與反饋
執(zhí)行績效差異分析與上報
跟蹤結(jié)果的前期是跟蹤過程
了解執(zhí)行者的困難與心態(tài)
創(chuàng)造溝通的平臺、匯報結(jié)果
4、修正檢討計劃、再次確定目標(biāo)
登記計劃問題點與進(jìn)度安排
分析問題點的原因
抓重點、重利潤
確定新計劃與宣導(dǎo)
細(xì)化責(zé)任人
制定部門關(guān)鍵指標(biāo)、目標(biāo)
5、固化、分享
項目整理、檔案建立
亮點總結(jié)與分享
標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)    案例沙盤：小劉購房計劃的前前后后？
案例：冰激淋公司南北方經(jīng)營策略
案例：清潔工小張的保職跟蹤
案例：天馬液晶廠硅膠固化    SWOT分析表
精講內(nèi)容
一、管理溝通與有效激勵
1、管理就是溝通溝通再溝通
管理者75%的時間是在溝通
溝通是成本*的工作方法
管理者最基本的能力是有效溝通
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
會說話不代表會溝通
有知識不代表有能力
有職位不代表能力已具備
學(xué)習(xí)是提升能力的無形之手
 3、管理溝通的六個“性”
管理溝通的積極性
管理溝通的主動性
管理溝通的及時性
管理溝通的目的性
管理溝通的針對性
管理溝通的有效性
4、溝通中語詞、語速、語調(diào)的選擇
5、溝通中非語言因素的正確使用
6、批評性溝通的七個策略
8、管理溝通的四項基本原則
9、激勵是順應(yīng)人性的管理方式
10、激勵不一定都要花錢
11、五大有效的激勵手段
愿景激勵
目標(biāo)激勵
機(jī)會激勵
物質(zhì)激勵
精神激勵
物質(zhì)激勵與精神激勵本質(zhì)不同
多種激勵手段并用的原則和技巧    
案例：博士因不善溝通被辭退人力資源部經(jīng)理溝通失敗
案例：一個中國女孩的命運改變
源于一次主動溝通
案例：唐駿如何與比爾蓋茨溝通
華為的愿景激勵
聯(lián)想的愿景激勵
騰訊的部門愿景激勵
杰克韋爾奇如何激勵下屬
劉長樂如何激勵下屬    
二、績效考核
1、績效考核的重要意義
考核是公平正義的體現(xiàn)
考核是區(qū)分員工的依據(jù)
考核是激勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)的手段
考核的目的是：
傳遞壓力
激發(fā)活力
達(dá)成目標(biāo)
培育文化
2、績效考核是誰的事情？
3、為什么國內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失??？
4、績效管理循環(huán)是怎樣的？
5、績效管理循環(huán)如何一步一步展開
6、如何使用績效考核結(jié)果
7、績效考核的重要難點關(guān)鍵點在哪
8、對管理者的能力素質(zhì)要求
 9、為什么要把績效考核放在循環(huán)里
10、如何提取考核指標(biāo)
11、管理者在績效管理中的關(guān)鍵作用    
茜子服飾如何考核
華為案例
阿里巴巴案例
案例：
從一個卓越企業(yè)的“另類”考核方法中可以學(xué)到什么
精講內(nèi)容
一、一線管理人督導(dǎo)技能準(zhǔn)備知識
1.什么是TWI
2. TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展
3. TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容
4. 企業(yè)一線主管的現(xiàn)狀
二、工作教導(dǎo)
1、為什么要做工作教導(dǎo)？
2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備
教導(dǎo)準(zhǔn)備的四個階段
1）、制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練預(yù)定表
2）、制造工作分解表
3）、準(zhǔn)備所需物品
4）、整理工作場所
3、工作分解
4、工作教導(dǎo)的四個階段
1）、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2)、傳授工作
3）、工作教導(dǎo)
4）、考核成績
三、工作改善
1.工作改善的重要性
沒有最好，只有更好
2.認(rèn)識問題
出了問題是好事還是壞事？
壞事——出事了嘛
好事不出門、壞事傳千里
3.問題描述
4.問對問題
5.工作改善的四個階段
第一階段——工作分解
第二階段——就每一個細(xì)目作核檢
第三階段——展開新方法
第四階段——實施新方法
6.流程分析
IE手法
IE手法
常見的12種浪費動作
動作經(jīng)濟(jì)原則
7.預(yù)防問題
8.持續(xù)改善
四、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系
1、了解員工
2、有效激勵
3、工作關(guān)系問題的處理
4、信息傳遞
五、工作安全
1. 安全的重要性
風(fēng)暴知識：如何向一線主管交待安全的重要性？
2. 安全的控制
風(fēng)暴知識：我們班組中那些是安全易發(fā)點？
4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備
風(fēng)暴知識：如何給我們一線主管說明生產(chǎn)準(zhǔn)備的重要性？
4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備
5. 生產(chǎn)過程控制    檢討：一線主管的技能訓(xùn)練現(xiàn)狀？
檢討演練：
如何制定崗位技能一覽表
人員訓(xùn)練預(yù)定表
檢討演練：如何展開工作教導(dǎo)？    
精講內(nèi)容
一、創(chuàng)建團(tuán)隊信仰--火車跑的快；全靠車頭帶。
1、什么是團(tuán)隊?
2、團(tuán)隊需要信仰
3、管理者必備信仰
A、目標(biāo)信仰：
沒有目標(biāo)比死還可怕
B、生活信仰：
我是最關(guān)心你的人
C、工作信仰
我是最理解你的人
對事不對人
D、友情信仰
我們是戰(zhàn)友、朋友、兄弟
二、縮短團(tuán)隊成員間距-遠(yuǎn)親不如近鄰
1、營造團(tuán)隊工作溝通平臺
2、營造團(tuán)隊生活平臺
3、問題成員的禁語與互幫互助
4、了解相互背景與處事風(fēng)格；九型人格

三、團(tuán)隊精神宣導(dǎo)-酒香不怕巷子深
1、團(tuán)隊方向；潛意識暗示
A.團(tuán)隊名稱、口號
B.團(tuán)隊地盤、團(tuán)隊成員、團(tuán)隊狀態(tài)
C.團(tuán)隊業(yè)績狀態(tài)、設(shè)施狀態(tài)暗示
D.簽訂軍令狀、承諾書、喝壯行酒
2、團(tuán)隊精神文化制度建設(shè)
A.團(tuán)隊行事手冊、團(tuán)隊名稱、口號
B.團(tuán)隊宣傳看板、業(yè)績看板、狀態(tài)看板、
3、團(tuán)隊的活動計劃
四、團(tuán)隊需要士氣激勵-一鼓作氣，再而竭三而衰
1、積極認(rèn)可
a)業(yè)績認(rèn)可
b)情誼認(rèn)可
c)活動參與者認(rèn)可、活動得獎?wù)哒J(rèn)可
3、集體榮譽(yù)
a)生活上，適當(dāng)參與個人聚會：生日、困難
b)工作上；創(chuàng)造個人榮譽(yù)獲取機(jī)會
4、有效授權(quán)-成就他人工作
a)因能授權(quán)；避免風(fēng)險；鼓勵擔(dān)當(dāng)
b)周《值日管理員》任命于職責(zé)與授權(quán)
c)堅守承諾；有效督導(dǎo)、權(quán)利支持
d)代理人制度設(shè)定、任命    視頻：亮劍
視頻：鋼七連    
精講內(nèi)容
1、為什么說管理者是布道者
2、經(jīng)營有道，管理亦有道
3、什么是道？
4、為什么一定要布道？
5、如何有效布道？
6、不要把布道神秘化
7、用布道統(tǒng)一員工的價值觀
8、用布道在員工中塑造工作的意義
9、用布道進(jìn)行前途理想和信念教育
10、員工培育的重要意義
11、員工培育是誰的事情？
12、成功企業(yè)為什么要建企業(yè)大學(xué)
13、有效培育下屬的三位一體
培養(yǎng)教育
   培訓(xùn)
   訓(xùn)練
14、培訓(xùn)計劃如何做
15、培訓(xùn)體系如何建
16、培訓(xùn)的“五性”統(tǒng)一
17、培訓(xùn)工作要下移
18、不培訓(xùn)你的期望和要求如何落地
19、管理者擔(dān)任培訓(xùn)師的各種好處
20、培訓(xùn)是如何對人發(fā)揮作用的？    
喬布斯以道取勝
喬布斯說為什么要布道
馮侖說布道的價值
一號店于剛?cè)绾尾嫉?br /> 玖龍紙業(yè)老板如何布道
張瑞敏如何布道

國美如何做培訓(xùn)
順豐如何做培訓(xùn)
京東的培訓(xùn)體系
豐田如何做培訓(xùn)
人在培訓(xùn)中的進(jìn)化圖    
布道工具：
價值觀手冊
標(biāo)語
會議
培訓(xùn)
日常談話