《高效的銷售團(tuán)隊管理》
講師：曹宇 瀏覽次數(shù)：2584
課程描述INTRODUCTION
高效的銷售團(tuán)隊管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：曹宇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效的銷售團(tuán)隊管理培訓(xùn)
【課程背景】
當(dāng)下電商平臺、代購、跨國旅游直購等購物方式越來越多元化，越來越便利，極大的豐富了消費(fèi)者的購買途徑和選擇。同時，對傳統(tǒng)零售的銷售，業(yè)務(wù)渠道管理，造成了不可避免的巨大沖擊和影響。在新市場競爭環(huán)境下，究竟該怎樣做才能梳理好銷售渠道的管理路徑，與經(jīng)銷商的高效溝通協(xié)作，內(nèi)部團(tuán)隊的有效溝通，事半功倍的完成線下與線上完美結(jié)合，在不損失線下銷售的同時，達(dá)到線上交易及轉(zhuǎn)介紹口碑效應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到銷售倍增？成為擺在零售品牌管理層、以及渠道銷售管理團(tuán)隊面前不得不去面對和思考的現(xiàn)實問題。
《零售終端管理能力提升》、《人際交往與實用溝通技巧》、《團(tuán)隊精神和忠誠度》三個獨(dú)立的課程組合而成。
本課程根據(jù)老師20年跨國名企銷售管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合24個知識系統(tǒng)、98個技能提升點、100多個實戰(zhàn)案例，總結(jié)出如何提高銷售團(tuán)隊管理能力的實操方法，精準(zhǔn)解決銷售管理痛點，全方位提升業(yè)務(wù)管理人員的綜合管理運(yùn)營能力，掌握業(yè)績倍增的方法和技巧，最終實現(xiàn)業(yè)績高效率增長的目的。
【課程目標(biāo)】
1、著重優(yōu)化提高銷售管理團(tuán)隊的；
2、結(jié)合新零售理念，完成線下銷售與社交電商運(yùn)營，線上銷售結(jié)合的完美閉環(huán)；
3、從提高轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹四個維度，全面提升店面管理能力，從而實現(xiàn)高效率增長業(yè)績和倍增的目的。
【課程對象】基層業(yè)務(wù)組長、儲備干部及骨干員工。
【課程特色】實戰(zhàn)案例分享，激發(fā)學(xué)員思維創(chuàng)造力；現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，充分掌握方法和工具。
【授課時長】2天 09：00-12：00 14：00-17：00
【課程大綱】
《零售終端管理能力提升》、《人際交往與實用溝通技巧》、《團(tuán)隊精神和忠誠度》三個獨(dú)立的課程組合而成。
一、《零售終端管理能力提升》
1、財產(chǎn)管理
2、人員管理
1）如何提高合作效率
2）團(tuán)隊協(xié)作中如何優(yōu)化分工
3）在品牌知名度不高、品類不全的情況下如何提高銷售業(yè)績
4）分散的店面如何管理
5）加強(qiáng)執(zhí)行力的辦法
6）區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)師、店長之間如何更好的配合
7）如何權(quán)衡人員需求與公司利益
8）有效開展終端大型促銷活動的措施
3、促銷管理
4、賣場管理
1）店鋪銷售團(tuán)隊的管理一銷售實現(xiàn)的基礎(chǔ)
2）銷售環(huán)境的管理設(shè)計-創(chuàng)道舒適的購物環(huán)境。
3）商品展示管理-吸引顧客眼球
4）排除異議的銷售管理--留住消費(fèi)者。
5）成交環(huán)境管理設(shè)計-關(guān)鍵時刻臨門一腳。
6）重大節(jié)日銷售管理--高峰高效
7）增值服務(wù)銷售管理一相關(guān)產(chǎn)品的銷售。
8）“有人氣才有利潤”--世間通行的銷售規(guī)則
9）現(xiàn)場管理 包含店長工作流程和日常工作要點
5、商品管理
6、服務(wù)管理
7、銷售管理
二、《人際交往與實用溝通技巧》
1、人際關(guān)系小測試
2、人際交往形象塑造與心理障礙
1）人際交往的含義
2）人際交往的一般過程
3）影響人際關(guān)系的核心因素——情商
4）人際交往中自身形象的塑造
5）交往過程中的心理障礙
6）如何克服交往中的心理障礙
3、溝通知識概述
（測測溝通能力）
1）溝通的定義、三要素及作用
2）溝通的三個過程、三個行為
3）溝通的重要性
4）溝通的類別
言語溝通與非言語溝通
正式溝通和非正式溝通
自上而下溝通、自下而上溝通和平行溝通
書面溝通與口頭溝通
單向溝通與雙向溝通
自我溝通、人際溝通與群體溝通
5）溝通的原理圖
4、為啥溝通不暢
1）從溝通渠道的角度來分析
2）從編碼的角度來分析
3）從解碼的角度來分析
5、溝通能力提升
1）從溝通渠道的角度來提升
2）從編碼的角度來提升
3）從解碼的角度來提升
6、職場溝通理念
1）向上溝通要有“膽”
2）平行溝通要有“肺”
3）向下溝通要有“心”
7、關(guān)鍵的溝通技巧
8、有效的反饋
9、溝通中的語言技巧
1）贊揚(yáng)的技巧
2）勸說的技巧
3）否決的技巧
4）道歉的技巧
三、團(tuán)隊精神和忠誠度
1、團(tuán)隊的力量
與伙伴精誠合作就能變得強(qiáng)大
2、為什么人多力量卻不一定大？
為什么三個沒水吃？
3、如何理解團(tuán)隊精神
團(tuán)隊精神是什么？怎么理解？
4、怎樣算是具備團(tuán)隊精神
落實到行動處，具體該怎么做？
高效的銷售團(tuán)隊管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/225128.html
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- 曹宇
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