課程描述INTRODUCTION
營(yíng)銷人員營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷人員營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾:
品牌經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售人員、渠道商家等
課程收益:
.從零開始了解營(yíng)銷知識(shí),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),深刻領(lǐng)會(huì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義。
.梳理營(yíng)銷人員必備知識(shí)與素質(zhì)提升。
.了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)分析。
.了解典范企業(yè)的銷售管理模式與經(jīng)驗(yàn),探索自己企業(yè)的營(yíng)銷建設(shè)模式。
.從行業(yè)內(nèi)外案例中獲得經(jīng)驗(yàn)與借鑒,廣開思維、學(xué)以致用。
課程大綱:
開場(chǎng):
1.自我介紹
2.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹
3.分組游戲與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制介紹
分組:創(chuàng)新分組、打破不同員工層級(jí)之間的心理障礙
一、行業(yè)發(fā)展分析
1、行業(yè)發(fā)展階段性分析
2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
.搞清楚一些基本概念:品牌、*、商標(biāo)、產(chǎn)品、打造優(yōu)勢(shì)品牌
.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及主要競(jìng)爭(zhēng)行為分析
.為什么需要品牌營(yíng)銷?做品牌還是做銷量?
.強(qiáng)勢(shì)品牌商業(yè)價(jià)值的源泉是什么?
.企業(yè)銷售的三條主線
3、產(chǎn)品的發(fā)展階段分析
4、養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展分析
5、對(duì)終端銷售商家的專題分析
討 論:我們品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪兒.
二、銷售人員必備的素質(zhì)與技能
1、適合做營(yíng)銷人員的條件
2、優(yōu)秀人員必備條件
.知識(shí)
.態(tài)度
.營(yíng)銷技巧
.習(xí)慣與健康
3、開發(fā)用戶的常用十六種方法
.直接銷售法、連鎖介紹法、用戶利用法、利用專家法、重復(fù)銷售法、利用會(huì)議法、
.電話銷售法、區(qū)域突擊法、集體突擊法、情報(bào)銷售法、行業(yè)突擊法、利用用戶法、
.獵犬銷售法、參加會(huì)議法、團(tuán)體銷售法、廣告宣傳法態(tài)度
三、市場(chǎng)營(yíng)銷管理認(rèn)識(shí)
1、營(yíng)銷管理的作用
.營(yíng)銷管理的目標(biāo)計(jì)劃
.成功=目標(biāo)+決心+行動(dòng)+毅力
.訪前目標(biāo)——行銷目標(biāo)
.訪前目標(biāo)——行銷組合
.訪前目標(biāo)——行銷路線確定方法
.組織實(shí)施
.確定年度、季度、月度重點(diǎn)工作項(xiàng)目
.日常管理工作中應(yīng)改善項(xiàng)目
.市場(chǎng)情況處理
.敬業(yè)精神
.誰是企業(yè)的人才
.銷售人員應(yīng)具有的敬業(yè)精神
.敬業(yè)精神與薪酬的關(guān)系
.工作控制管理
2、市場(chǎng)導(dǎo)向計(jì)劃管理
.營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析
.對(duì)產(chǎn)品的了解
.對(duì)用戶的了解
.對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解
.營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
.營(yíng)銷通路設(shè)計(jì)
.傳統(tǒng)渠道及其劣勢(shì)分析
.渠道變革三模式及其比較分析
3、質(zhì)量、價(jià)值和客戶滿意
.我們產(chǎn)品的質(zhì)量定位
.產(chǎn)品定位原則
.用戶需求
.競(jìng)爭(zhēng)廠家
.季節(jié)氣候
.疫病情況
.我們帶給顧客的有效價(jià)值是什么
——將產(chǎn)品“特性”轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?ldquo;利益”
.顧客對(duì)公司或銷售人員的滿意度要求
.做好質(zhì)量營(yíng)銷
.樹立“顧客至上”的服務(wù)意識(shí)
.強(qiáng)化客戶溝通
.增強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)價(jià)值
.建立良好客戶關(guān)系
.加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度
4、產(chǎn)品概念
.產(chǎn)品構(gòu)成
.核心價(jià)值
.形象價(jià)值
.附加價(jià)值
5、銷售人員應(yīng)具有
.營(yíng)銷人員的五個(gè)層次
.營(yíng)銷人員失敗原因分析
.優(yōu)秀人員成功的十大準(zhǔn)則
.必備六種“營(yíng)養(yǎng)素”
.建立陌生關(guān)系
.發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求
.對(duì)他人施加影響
.持續(xù)的愉悅服務(wù)
.一貫化的執(zhí)行
.持續(xù)學(xué)習(xí)
.銷售人員應(yīng)注意的問題
6、市場(chǎng)需求的八種狀態(tài)
7、謹(jǐn)防走入銷售誤區(qū)的十大陷進(jìn)
討 論:百事可樂對(duì)銷售代表的評(píng)價(jià)與甄選
四、渠道商家管理
1、經(jīng)銷商現(xiàn)狀分析
.經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)
.經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)的抱怨
.經(jīng)銷商采取的措施
.經(jīng)銷商定位
.經(jīng)銷商的優(yōu)劣勢(shì)分析
.經(jīng)銷商與廠家的關(guān)系
2、經(jīng)銷商應(yīng)具有的素質(zhì)要求
.人格魅力
.胸懷寬廣
.有主見
.有營(yíng)銷能力或潛力
.有經(jīng)濟(jì)實(shí)力
.計(jì)劃能力
.駕馭市場(chǎng)能力
.與上下游客戶溝通能力
3、經(jīng)銷商如何利用廠家資源為我發(fā)展所用
.借用商家人力資源
.借用廠家品牌資源
.借助廠家的管理資源
.借用廠家的政策資源
.借用廠家的資金資源
4、經(jīng)銷商要處理好銷售中的十大關(guān)系
5、經(jīng)銷商銷售拓展中應(yīng)堅(jiān)定執(zhí)行“滿足用戶期待才能贏得市場(chǎng)和發(fā)展”的理念
案例分析:
五、銷售人員應(yīng)知道的市場(chǎng)知識(shí)
1、市場(chǎng)認(rèn)識(shí)新觀念
.分得開、打得進(jìn)、賺得到
.現(xiàn)在市場(chǎng)=產(chǎn)品+經(jīng)銷商+利潤(rùn)+服務(wù)+感情+超服
2、選擇經(jīng)銷商的條件
.資金實(shí)力
.人品
.銷售網(wǎng)絡(luò)(最重要因素)
.一定的社會(huì)關(guān)系
.一定的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)能力
.觀念和意識(shí)
案例分析:寶潔公司如何選擇經(jīng)銷商
3、拜訪客戶準(zhǔn)備
.拜訪新客戶的準(zhǔn)備
.拜訪老客戶的準(zhǔn)備
4、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉技巧
5、銷售中不可動(dòng)搖的準(zhǔn)則
六、有效的銷售步驟及銷量提升辦法
1、有效的銷售步驟
.明確客戶約見目的
.如何引入正題
.提供有關(guān)資料
.討論產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)點(diǎn)
.提出證明及建立信心
2、經(jīng)銷商業(yè)績(jī)提升辦法
.資金實(shí)力
.人品
.銷售網(wǎng)絡(luò)(最重要因素)
.一定的社會(huì)關(guān)系
.一定的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)能力
.觀念和意識(shí)
案例分析:寶潔公司如何選擇經(jīng)銷商
七、現(xiàn)場(chǎng)交流
營(yíng)銷人員營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/225214.html
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