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課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)演講技巧培訓(xùn)

課程背景
為什么常常在銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)、客戶沙龍活動(dòng)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，內(nèi)訓(xùn)師或演講者效果屢屢不佳？吸引不了聽眾和客戶眼球與興趣，評(píng)價(jià)不高達(dá)不到預(yù)期效果？為什么參加了不少TTT培訓(xùn)班，感覺還是提升有限？
如何應(yīng)景，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)需要傳遞的主題內(nèi)容？如何在不同的場(chǎng)景，運(yùn)用不同的傳遞技巧，引發(fā)受眾客戶的興趣，留下印象并且有所共鳴和行動(dòng)，達(dá)到既定業(yè)績(jī)目標(biāo)？

培訓(xùn)目標(biāo)
認(rèn)知成為一位受歡迎培訓(xùn)師的關(guān)鍵核心能力要素。
理解培訓(xùn)的精準(zhǔn)定義，能夠根據(jù)成人學(xué)習(xí)方式與原理，以行為改變?yōu)榛鶞?zhǔn)，構(gòu)建設(shè)計(jì)課程主題內(nèi)容。
有效運(yùn)用專業(yè)的培訓(xùn)方法、營銷工具及演示技巧，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，引發(fā)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣與共鳴，并在訓(xùn)后跟進(jìn)落地行動(dòng)。

培訓(xùn)對(duì)象：銀行內(nèi)訓(xùn)兼職培訓(xùn)師
*人數(shù)：每班20人（上限40人）
培訓(xùn)時(shí)間：2.5天
第1天/晚上：互動(dòng)式講授/學(xué)員設(shè)計(jì)課程
第2天：學(xué)員集中演講/點(diǎn)評(píng)；總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

課程大綱
單元一 如何成為一位受歡迎的銀行內(nèi)訓(xùn)師
一．AI時(shí)代銀行內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)認(rèn)知
1.角色定位與使命價(jià)值
2.職業(yè)發(fā)展路徑與轉(zhuǎn)型賦能
【測(cè)評(píng)（**）】你適合培訓(xùn)這一職業(yè)嗎？
二．培訓(xùn)師關(guān)鍵能力素質(zhì)塑造
1.內(nèi)訓(xùn)師的三重境界
2.內(nèi)訓(xùn)師的十項(xiàng)能力素質(zhì)模型
【案例分享】深受歡迎的銀行明星內(nèi)訓(xùn)師的三大特征

單元二 內(nèi)容是“國王”背景是“王國”- 基于行為改變的主題設(shè)計(jì)
一．培訓(xùn)需求分析與評(píng)估法
1.培訓(xùn)與教育、會(huì)議、經(jīng)驗(yàn)分享等的區(qū)別？
2.“找原因 找問題 找差距”
3.培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層面
【案例分享】零售銀行營銷流程關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域培訓(xùn)需求分析
二．培訓(xùn)主題和目標(biāo)界定技巧
1.設(shè)計(jì)凸顯課程亮點(diǎn)的“ABC”
2.確定可衡量學(xué)習(xí)目標(biāo)“ABCD”
3.練習(xí)：培訓(xùn)主題與目標(biāo)的撰寫
【視頻分享研討】中行信用卡客戶營銷活動(dòng)成功案例
三．轉(zhuǎn)換角度設(shè)計(jì)更受歡迎的內(nèi)容
1.基于發(fā)散思維的思維導(dǎo)圖
2.內(nèi)容設(shè)計(jì)模板：“黃金圈3W1H”
3.開場(chǎng)導(dǎo)入與總結(jié)收尾技巧
【討論】主要培訓(xùn)方式利弊
四．制作教學(xué)課件資料
1.課程大綱與教案要素（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：模板）
2.制作PPT基本技巧
3.喬布斯幻燈片設(shè)計(jì)五原則
【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】學(xué)員自備課件優(yōu)化

單元三 “商業(yè)是一場(chǎng)秀”-“熱賣的產(chǎn)品與服務(wù)都是演示出來的！”
視頻：全世界最精彩與吸引眼球的演示者是誰？為什么？
一．專業(yè)形象與臺(tái)風(fēng)塑造
1.塑造包裝自信登場(chǎng)
2.激情與風(fēng)格
3.訓(xùn)練魅力聲音系統(tǒng)
【練習(xí)】形體訓(xùn)練與呼吸吐氣發(fā)聲

二．好故事是演講成功的一半！
1.講好故事的演繹技巧
2.生動(dòng)故事的三大要素
3.借助故事板創(chuàng)作自己的故事
【分享與點(diǎn)評(píng)】我的精彩故事

三．培訓(xùn)方式的有效運(yùn)用
1.理解成人是如何學(xué)習(xí)的
2.運(yùn)用視覺輔助工具
3.時(shí)間管理策略
【討論】成人學(xué)習(xí)的四大問題應(yīng)對(duì)方式

四．讓學(xué)員更投入、更積極的技巧
1.如何與培訓(xùn)對(duì)象建立良好的關(guān)系？
【案例討論】新一代銀行行員的學(xué)習(xí)偏好
2.提問的六個(gè)步驟
3.處理學(xué)員回答問題的技巧
【練習(xí)】提問互動(dòng)與有效回饋

五．建立一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境
1.訓(xùn)前準(zhǔn)備策略
2.訓(xùn)中控場(chǎng)技巧
3.訓(xùn)后落地輔導(dǎo)
【討論】培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的困難情形與應(yīng)對(duì)策略？

單元四 演講通關(guān)與點(diǎn)評(píng)技巧
演練點(diǎn)評(píng)
1.學(xué)員演示15分鐘
2.自評(píng)＋小組點(diǎn)評(píng)10分鐘
3.(內(nèi)外部)老師集中點(diǎn)評(píng)（錄像）15分鐘
回溫總結(jié)
.小組展示學(xué)習(xí)心得
.制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃

培訓(xùn)方式與方法
全場(chǎng)互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分享、視頻錄像、游戲?qū)嵺`、演講展示、設(shè)計(jì)工具、攝像及回播（如條件具備）等。

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