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角色認(rèn)知 關(guān)系管理培訓(xùn)

課程收益
1、理解何為管理、領(lǐng)導(dǎo)？明確經(jīng)理人各職業(yè)生涯發(fā)展階段的核心使命、基本使命、九項(xiàng)根本任務(wù)、關(guān)鍵知識(shí)與關(guān)鍵技能要求。
2、掌握中高層經(jīng)理人的使命與任務(wù)，理清中層經(jīng)理的工作職責(zé)。
3、掌握中高層經(jīng)理人如何勝任上司的角色？
4、掌握中高層經(jīng)理人如何勝任下屬的角色？
5、掌握中高層經(jīng)理人如何勝任同事的角色？
6、掌握關(guān)鍵的職場(chǎng)溝通技巧與方法。
7、掌握中高層經(jīng)理人個(gè)人素養(yǎng)修煉之道。
8、明確經(jīng)理人優(yōu)良團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理念要求與倫理要求。

課程大綱：
第一單元 經(jīng)理人管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色
——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的核心概念基礎(chǔ)
重點(diǎn)案例練習(xí)：從楊瑞與王經(jīng)理的溝通沖突看角色管理。
第一講 經(jīng)理人管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色
一、管理與管理者的角色
二、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的角色
三、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
案例：任勞任怨的劉力，其管理為什么會(huì)失敗？
討論：1、作為管理者，你的管理者角色有哪些？
2、作為管理者，你的領(lǐng)導(dǎo)者角色有哪些？
掌握工具：管理者的管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色模型

第二講 職業(yè)生涯的五次蛻變與角色管理
一、從自然人到企業(yè)人：助理執(zhí)行者
二、從助理執(zhí)行者到專業(yè)執(zhí)行者
三、從專業(yè)執(zhí)行者到督導(dǎo)型管理者
四、從督導(dǎo)型管理者到結(jié)構(gòu)型管理者
五、從結(jié)構(gòu)型管理者到整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者

第二單元 中高層經(jīng)理人的角色認(rèn)知
第一講 中高層經(jīng)理人的使命與任務(wù)
一、經(jīng)理人使命能力蛻變模型
二、經(jīng)理人的核心使命
三、整合經(jīng)營型領(lǐng)導(dǎo)者的基本使命與任務(wù)
四、結(jié)構(gòu)型管理者的基本使命與任務(wù)
案例：管理嚴(yán)格的張經(jīng)理
討論：1、作為管理者，你的核心使命是什么？
2、作為管理者，你的根本任務(wù)是什么？
掌握工具：管理者的使命能力蛻變模型
中高層經(jīng)理人的角色關(guān)系

第二講 與公司的關(guān)系：委托和代理的關(guān)系
一、組織使命與經(jīng)營責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者
二、公司文化的代表者
三、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化者與建設(shè)者
四、管理系統(tǒng)的構(gòu)筑者與改善者
五、卓有成效的運(yùn)營者
六、績效成果的貢獻(xiàn)者，產(chǎn)品品質(zhì)的捍衛(wèi)者，公司形象的代表
與公司角色關(guān)系的錯(cuò)位與缺位：
一、瀆職者：領(lǐng)導(dǎo)角色完全失敗，令公司陷于危殆
二、急功近利者：追求短期效益，忘了公司命脈
三、丟魂失魄者：只關(guān)注績效，讓理念與文化成為軀殼
四、領(lǐng)導(dǎo)者職能缺位：忽略企業(yè)長期發(fā)展的根本：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)
五、管理者職能缺位：匱乏科學(xué)管理思維，使管理陷入無序
六、運(yùn)營者失職：關(guān)鍵知識(shí)與關(guān)鍵技能缺失，致運(yùn)營低效或失敗
七、績效貢獻(xiàn)失職：績效成果背離公司要求，產(chǎn)品與服務(wù)背離客戶關(guān)切
八、角色管理紊亂：內(nèi)部人控制、群眾領(lǐng)袖、民意代表等
案例：角色管理失敗的張部長
練習(xí)：結(jié)合企業(yè)素質(zhì)模型分析經(jīng)理人與公司的關(guān)系
掌握工具：企業(yè)素質(zhì)模型/結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人角色管理缺位模型

第三講 與上司的角色關(guān)系
一、職務(wù)代理人與上司職能的延伸
二、體現(xiàn)上司的責(zé)任意愿，經(jīng)營者的意志
三、恪守組織倫理，踐行組織制度
四、與上司關(guān)系五項(xiàng)行為規(guī)范
與上司關(guān)系的角色錯(cuò)位與缺位
一、角色篡位：諸侯、軍閥與領(lǐng)主
二、角色越位：內(nèi)部人控制、群眾領(lǐng)袖、民意代表
三、角色缺位：小團(tuán)隊(duì)、小圈子、小幫派、本位主義
四、角色篡位的三項(xiàng)行為
五、角色越位的三項(xiàng)行為
六、角色缺位的五項(xiàng)行為
練習(xí)：依據(jù)企業(yè)素質(zhì)模型討論我們跟上司的角色關(guān)系。
掌握工具：與上司的角色關(guān)系模型/與上司關(guān)系的角色缺位模型

第四講 與同事的角色關(guān)系
一、水平溝通的戰(zhàn)友與伙伴
二、協(xié)作者，服務(wù)提供商，供應(yīng)商
三、大局的維護(hù)者
四、共同愿景、共同理念的持有者
與同事的角色關(guān)系的錯(cuò)位
一、水平錯(cuò)位：上錯(cuò)、水平錯(cuò)、下錯(cuò)
二、官僚本位：設(shè)障、延緩、怠慢
三、獨(dú)立王國：山頭、小集團(tuán)、小圈子
四、部門墻：溝通難、互動(dòng)少、協(xié)作低效
練習(xí)：依據(jù)企業(yè)素質(zhì)模型討論我們跟水平同事的角色關(guān)系。
掌握工具：與水平同事的角色關(guān)系模型/與水平同事關(guān)系的角色缺位模型

第五講 與下屬的角色關(guān)系
一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色
二、管理者的角色
三、標(biāo)桿與榜樣；以身作則和優(yōu)秀文化的代表者
四、關(guān)鍵知識(shí)與關(guān)鍵技能的掌握者和傳授者
五、行為的示范者，服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)的代表
與下屬的角色關(guān)系的錯(cuò)位
一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色缺位
二、管理者的角色缺位
三、文化的變異者與正直人格的偏離者
四、制度規(guī)范的破壞者
五、關(guān)鍵知識(shí)關(guān)鍵技能的缺失者
練習(xí)：依據(jù)企業(yè)素質(zhì)模型討論我們跟下屬的角色關(guān)系。
掌握工具：與下屬的角色關(guān)系模型/與下屬關(guān)系的角色缺位模型

第六講 角色管理中的核心倫理
一、自然人倫理與組織人倫理
二、上級(jí)與下級(jí)的基本倫理
三、新員工與老員工的基本倫理
四、守舊者與變革者的倫理
案例：某會(huì)計(jì)與某出納的角色管理

第三單元 中高層經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升
第一講 中高層經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
一、使命感與責(zé)任感的培養(yǎng)
二、精神與品格的修煉
三、觀念意識(shí)與思維方式
四、關(guān)鍵知識(shí)與與關(guān)鍵技能的學(xué)習(xí)
練習(xí)：如何成為一個(gè)職業(yè)化的經(jīng)理人？
掌握工具：管理者的職業(yè)素質(zhì)模型

第二講 經(jīng)理人的自律準(zhǔn)則與行為管理
一、經(jīng)理人十大自律準(zhǔn)則
二、經(jīng)理人不該有的十個(gè)行為

第三講 獲得人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成功的正確理念
——人際與團(tuán)隊(duì)成功十二個(gè)核心價(jià)值觀（模型工具）
一、長期理念、以身作則、相互欣賞
二、尊重、理性、同理心、共贏
三、真誠、寬容、主動(dòng)、協(xié)作
四、謙遜自省、持續(xù)改善
討論：作為管理者，獲得人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成功，需要哪些核心價(jià)值觀？
掌握工具：職業(yè)生涯成功核心觀念模型/人際與團(tuán)隊(duì)成功觀念模型

第四講 中高層經(jīng)理的學(xué)習(xí)與職業(yè)素養(yǎng)
——為什么很多人窮其一生的學(xué)習(xí)都不能成為角色管理到位的經(jīng)理
一、中高層經(jīng)理學(xué)習(xí)的錯(cuò)誤思維
二、大量企業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)為什么不成功
三、系統(tǒng)復(fù)制*管理者與員工的機(jī)制與技術(shù)
案例：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，職業(yè)化的經(jīng)理人應(yīng)如何建構(gòu)自己的知識(shí)體系沉淀核心競(jìng)爭(zhēng)力？
掌握工具：如何成為高手學(xué)習(xí)模型
復(fù)盤回顧及課后行動(dòng)計(jì)劃：
聽完本次課程后，請(qǐng)列出你需要在哪些方面改變？并進(jìn)行重要項(xiàng)排序，擬出自己的行動(dòng)計(jì)劃，改變始于每一個(gè)微小的行動(dòng)！

角色認(rèn)知 關(guān)系管理培訓(xùn)