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從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

課程介紹：
管理大師*?*說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識(shí)與工作背景的局限性，在走上管理崗位時(shí)卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才向管理人才轉(zhuǎn)型？
1.如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景？
2.如何與領(lǐng)導(dǎo)、上司順暢溝通？
3.如何激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？
4.管理需要學(xué)習(xí)和掌握那些知識(shí)與技能？
5.如何進(jìn)行管理定位與心態(tài)的轉(zhuǎn)型？
6.會(huì)不會(huì)因?yàn)楣芾矶绊懥思夹g(shù)能力的提高？管理與技術(shù)應(yīng)如何分配時(shí)間，如何平衡？
7.如何應(yīng)對(duì)員工不合理的要求？該給他們加薪、晉升嗎？
8.如何設(shè)計(jì)組織與流程體系？如何分配職責(zé)與定義崗位、角色？
9.如何輔導(dǎo)下屬，做好教練的角色？
10.怎樣才能提高影響力與領(lǐng)導(dǎo)力？

課程大綱：
第一部分技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換
講師觀點(diǎn)：技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型，最重要的是建立正確的角色認(rèn)知。而這需要轉(zhuǎn)型者對(duì)管理是什么，管理的目的，管理的內(nèi)容，管理的特性等方面有深入全面的認(rèn)識(shí)，否則轉(zhuǎn)型將淪為一紙空文。因此本部分的目的在于讓學(xué)員對(duì)管理形成一個(gè)正確的、系統(tǒng)的認(rèn)知，對(duì)管理的價(jià)值產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的興趣和認(rèn)可。只有對(duì)管理工作的價(jià)值產(chǎn)生了高度的認(rèn)可，才有可能主動(dòng)轉(zhuǎn)型并獲得成功。
1.技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
1.1該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？
1.1.1——管理大師*眼中的管理是怎樣的？
1.2管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？
1.3技術(shù)人員與各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)有何差異？
1.4技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？
1.5為何要進(jìn)行轉(zhuǎn)型？
2.管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型
2.1典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
2.2技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙：做管理耽誤技術(shù)能力發(fā)展怎么辦？
2.3從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式
3.管理能力提升
3.1管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力提升路徑
3.2什么是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的根本因素？如何提升和改善領(lǐng)導(dǎo)力
3.3管理的長(zhǎng)期及短期影響因素
3.4從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）
3.5從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
3.6如何構(gòu)建管理者的全局觀：管理者的系統(tǒng)性思維

第二部分高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練
講師觀點(diǎn)：如何高效的完成管理任務(wù)，是新晉技術(shù)管理者需要快速掌握和理解的技能。管理任務(wù)和技術(shù)類型的任務(wù)有著較大的差異，在管理和跟蹤任務(wù)的完成方面，需要掌握新的技能和方法。本章節(jié)的目標(biāo)是使學(xué)員快速掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行的技巧，通過ORADO-PDCA的方法，是管理工作更加有序和高效。
1.有效完成任務(wù)的5大步驟
2.有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法
2.1制定符合SMART原則的目標(biāo)
2.2小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
2.3檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
3.如何找出達(dá)成目標(biāo)的多種途徑或方案
4.課堂練習(xí)：如何發(fā)揮集體智慧解決問題
5.如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法、決策樹、博弈與決策）
6.如何采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
6.1制定計(jì)劃的方法（估計(jì)方法（進(jìn)度、工作量、成本評(píng)估）、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃）
6.2跟蹤完成任務(wù)(Do,Check,Action)（工作日志、周志、定期工作匯報(bào)、例會(huì)、進(jìn)度報(bào)告、度量、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、走查……）
7.管理與授權(quán)（含時(shí)間管理）
7.1要事第一原則（案例：哪些工作有價(jià)值）
7.2模板：工作分析表
7.3學(xué)會(huì)授權(quán)，提升管理效率

第三部分驅(qū)動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
講師觀點(diǎn)：管理者的既要管事，也要管人。然而技術(shù)背景的管理者在對(duì)人的管理方面往往是更加薄弱的。如何帶領(lǐng)一直高效的隊(duì)伍，是一個(gè)需要深入研究和學(xué)習(xí)的課題。本章節(jié)所闡述的內(nèi)容將幫助學(xué)員理解團(tuán)隊(duì)的行為及其背后的動(dòng)機(jī)。一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)，才有可能是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，因此激勵(lì)也是團(tuán)隊(duì)管理中必須熟練掌握的技能之一。本章節(jié)將帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)這方面的方法和技巧。
1.團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)知識(shí)與認(rèn)識(shí)（Together,weEveryoneAchieveＭore!）
1.1群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
1.2練習(xí)：請(qǐng)分析項(xiàng)目的一群人是屬于群體、團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)?
1.3打造一支“鐵軍”團(tuán)隊(duì)所需要關(guān)注的五項(xiàng)指標(biāo)（高效團(tuán)隊(duì)五大特征）
1.4案例演練：如何發(fā)揮集體智慧（集體決策的技巧）
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及各階段管理要點(diǎn)
2.1形成期、磨合期、規(guī)范期、表現(xiàn)期、超越期
2.2如何讓你的團(tuán)隊(duì)更加順暢的進(jìn)入表現(xiàn)期？
2.3一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議（在不同階段，適合開展哪些不同的團(tuán)建活動(dòng)，你知道么？）
3.如何進(jìn)行人崗匹配
3.1帕金森Parkinson定律——如何避免“武大郎開店”？
3.2認(rèn)識(shí)和考察隊(duì)員-人才地圖（如何識(shí)別核心、骨干與問題員工，如何對(duì)待和處理不同類型的員工？）
3.3課堂研討：如何看待和管理“技術(shù)牛人？”
3.3.1人員與崗位的匹配
3.3.2匹配工具：人崗匹配表
4.激勵(lì)員工的常見策略、方法與技巧
4.1員工激勵(lì)的三需求理論——什么才是激勵(lì)的本質(zhì)？
4.2案例：你的員工最需要什么？
4.3物質(zhì)激勵(lì)總是有效的嗎？
4.4如何利用任務(wù)本身進(jìn)行激勵(lì)？
4.5強(qiáng)化激勵(lì)在員工管理中的運(yùn)用
4.6集體沉默現(xiàn)象與習(xí)得性無助感（不反對(duì)代表支持嗎？不反饋代表默認(rèn)嗎？……）
4.7其他常用激勵(lì)手段
4.8關(guān)于研發(fā)績(jī)效，該注意什么？（如何理解研發(fā)績(jī)效，如何有效開展績(jī)效管理）

第四部分管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧
講師觀點(diǎn)：溝通工作占據(jù)了管理者大部分時(shí)間，溝通的效率高低直接決定了管理效率的高低。而這其中，很多時(shí)候并不是表達(dá)能力造成的障礙，更多的是管理者沒有正確理解溝通的本質(zhì)含義。本章將重點(diǎn)講解管理中的溝通技能，從根源上解決溝通效率的問題。
1.溝通的障礙
2.傾聽的技巧
3.人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
3.1如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？（CSMP四型人格分析）
3.2人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）
3.3如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
3.4人際風(fēng)格與管理風(fēng)格（學(xué)員自我評(píng)估自己的風(fēng)格）
3.5管理溝通行為的方法
3.6管理溝通（觀察行為、預(yù)測(cè)行為、管理行為）

第五部分課程總結(jié)
1.知識(shí)與技能轉(zhuǎn)型
2.心態(tài)與思維轉(zhuǎn)型
3.書籍推薦：推薦新晉管理者閱讀的書籍

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