課程描述INTRODUCTION
旺季營銷策略培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張竹泉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
旺季營銷策略培訓(xùn)
課程收獲：
.互聯(lián)網(wǎng)思維與銀行網(wǎng)點傳統(tǒng)經(jīng)營的結(jié)合之道
.商業(yè)銀行同步案例，全程營銷案例動作分解
.提升海量存量客戶貢獻(xiàn)價值管理策略
.提升基于網(wǎng)點的同質(zhì)化產(chǎn)品的推廣能力
.網(wǎng)點的客戶沙龍與產(chǎn)品推廣會邀約策略
楔子：了解營銷的本質(zhì)
.營銷：與客戶建立有效連接與關(guān)系的過程，產(chǎn)品，非產(chǎn)品與情感連接的構(gòu)建
.營銷的**終方向：銀行真正能夠有效融入目標(biāo)客戶的生活（經(jīng)營）
.疑惑：微信作為融入生活的互聯(lián)網(wǎng)借口，為什么網(wǎng)點使用卻無法產(chǎn)生足夠的效果？
.案例：26棟樓被9家銀行網(wǎng)點包圍開發(fā)，為什么實現(xiàn)業(yè)績突破的卻是民生的社區(qū)銀行。
.復(fù)盤
.星星之火，從點滴運營，民生如何開啟**批開卡客戶
.可以燎原，線上與線下互動的秘訣，如何將卡量擴(kuò)大，又如何把新卡變成主卡。
.動作分解：線下活動的開展與民生朋友圈和客戶群之間的運作與經(jīng)營策略
.行動，網(wǎng)點微信朋友圈如何有效的組織內(nèi)容，形成客戶群的有效互動？
.總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)思維下，銀行網(wǎng)點的經(jīng)營方向-與客戶形成有效的社區(qū)一體化關(guān)系
課程大綱
模塊一：旺季營銷的出發(fā)點及執(zhí)行策略
.“旺季”如何定義，旺季要做什么?
.所有行業(yè)都在同時期有旺季
.第一級別目標(biāo)：銷量短期增長
.第二級別目標(biāo)：客戶開拓與激活
.第三級別目標(biāo)：業(yè)績基線持久提升
.優(yōu)質(zhì)客戶的篩選與跟進(jìn)策略
.現(xiàn)存客戶分類：從年齡到存金的歸類
不同客戶的產(chǎn)品跟進(jìn)策略
誰是**容易與我們建立社區(qū)關(guān)系的高價值客戶?
我們有什么方法讓他們參與到營銷中來？
.存量客戶的邀約與業(yè)務(wù)推進(jìn)
.案例分析：為什么請客戶上門比出外拜訪營銷效率要高很多？
.營銷難點：客戶上門邀約成功率低的幾個所謂理由
客戶工作繁忙，時間不夠
同質(zhì)化銷售，客戶擁有眾多選擇
客戶對產(chǎn)品興趣不足
客戶的資金需求被其他第三方機構(gòu)分流
.動作分解：從客戶定位，到電話營銷，微信歸攏到要求參與現(xiàn)場活動的流程操作
.營銷策劃與執(zhí)行步驟
.案例呈現(xiàn)：理財經(jīng)理個人組織的現(xiàn)場認(rèn)購承諾超過70%的小型產(chǎn)品推廣會
案例銀行與客戶經(jīng)理背景
確立每期推廣會的主題
如何獲取推廣會的各種資源
如何激發(fā)被邀約客戶的興趣
分析與突破：為什么邀約率能超過50%，為什么認(rèn)購率能超過70%
分析與突破：為什么沒有讓基金公司和保險公司的產(chǎn)品經(jīng)理唱主角？
分析與突破：基金、貴金屬和保險，他們的銷售應(yīng)該從哪里入手？
.應(yīng)對現(xiàn)場銷售中的常見異議
.理財產(chǎn)品的對比難題
.基金產(chǎn)品的可靠性難題
.保險產(chǎn)品的抗拒性難題
.新型產(chǎn)品的沖擊問題
.案例分析：他行用5。0%固化收益沖擊我們行4.6%預(yù)期回報率產(chǎn)品，如何留下500萬級別的個人客戶？
.案例：黏性的建立-民生銀行社區(qū)銀行的開卡后20分鐘重點操作
.案例2：客戶經(jīng)營維護(hù)的過程量化策略-為什么金葵花客戶會資金歸集到民生銀行？
模塊二：旺季營銷后客戶關(guān)系的維護(hù)策略
.客戶關(guān)系的管理目標(biāo)方向-客戶經(jīng)營三度管理
.客戶黏度的加強
持久客戶感性體驗的塑造
客戶經(jīng)理個人專業(yè)形象的建立
從保姆、客戶經(jīng)理到顧問的角色遷移
批量維護(hù)中運用的服務(wù)峰終原理
.產(chǎn)品深度的提升
產(chǎn)品同步率對結(jié)算與信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響
從優(yōu)勢產(chǎn)品導(dǎo)入到同質(zhì)產(chǎn)品的過程時機
案例：民生銀行的寫字間個人金融產(chǎn)品遞進(jìn)策略
.客戶廣度的建立
客戶基礎(chǔ)的判斷與提升
客戶貢獻(xiàn)值與周期業(yè)績管理
.提升客戶活躍度的四個策略及動作分解
產(chǎn)品覆蓋策略
活動營銷策略
關(guān)系推動策略
資源維護(hù)策略
復(fù)盤演示：基于不同資產(chǎn)級別客戶的四種策略營銷組合動作分解
.在存量客戶中進(jìn)行營銷熱度分層-**簡潔營銷過程管理工具的原理與使用方法
.1分層級客戶-存量，有聯(lián)絡(luò)方式與地址
.2分層級客戶-聯(lián)系過，與客戶有實質(zhì)性溝通
.3分層級客戶-有見面接觸，客戶了解客戶經(jīng)理
.4分層級客戶-有主動二次營銷，客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣
.5分層級客戶-**自身發(fā)起的主動營銷，核心產(chǎn)品有成交
.6分層級客戶-忠誠客戶，反復(fù)成交，與客戶進(jìn)入圈子，信任關(guān)系達(dá)成
.營銷診斷：建立存量客戶坐標(biāo)圖，針對自身客戶管理水平
.動作分解一：1分到6分客戶的營銷熱度提升方式動作分解
.動作分解二：:1到6分客戶的有效分層服務(wù)營銷升級策略
模塊三：課程答疑與總結(jié)
旺季營銷策略培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/225560.html
已開課時間Have start time
- 張竹泉