從技術(shù)/專業(yè)走向管理的角色轉(zhuǎn)變與管理技能提升
講師：曹禮明 瀏覽次數(shù)：2553
課程描述INTRODUCTION
從技術(shù)/專業(yè)走向管理課程
培訓(xùn)講師：曹禮明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術(shù)/專業(yè)走向管理課程
課程目標(biāo)：
理解從專業(yè)到管理的角色，責(zé)任，技能，意識(shí)要求
掌握工作管理的邏輯，有效性衡量維度，實(shí)用方法工具
掌握人際關(guān)系和人際溝通的要領(lǐng)和實(shí)用方法
掌握員工管理的原則，要點(diǎn)和基本方法
掌握下屬培育的要點(diǎn)方法
掌握員工激勵(lì)的邏輯和實(shí)用方法。
課程大綱：
一、角色轉(zhuǎn)變與管理認(rèn)知
1. 【問題】從專業(yè)到管理的常見角色與行為誤區(qū)
本末倒置：業(yè)務(wù)工作忙不過來，哪有時(shí)間做管理？
直接下手：他不如我，教又太慢，放下讓我來。
搭退堂鼓：人際關(guān)系太復(fù)雜，還是做技術(shù)省心。
缺乏原則：以前都是兄弟，睜一只眼閉一只眼。
管理放羊：不管下屬，任由發(fā)揮。
角色錯(cuò)位：到底是代表下屬還是代表上司？
做傳聲筒：向上不擔(dān)責(zé)，向下不分解。
意識(shí)缺位：使命，服務(wù)，效能，大局，決心等。
2. 【認(rèn)知】管理本質(zhì)與角色認(rèn)知
管理定義：如何理解四大要素，區(qū)分過程，手段，結(jié)果，目的?
管理本質(zhì)：如何理解人的能動(dòng)性及對(duì)管理的挑戰(zhàn)？
角色本質(zhì)：如何理解角色及管理者角色的四個(gè)維度？
角色責(zé)任：如何區(qū)分高中基層管理者的責(zé)任側(cè)重點(diǎn)？
能力需要：管理者履職勝任需要哪些能力及能力側(cè)重？
二、工作管理
1. 【認(rèn)知】新任管理者首先要把工作管理正常運(yùn)作起來
工作管理邏輯：PDCA
目標(biāo)分解與分工落實(shí)
跟蹤協(xié)調(diào)與問題解決
結(jié)案總結(jié)與考核激勵(lì)
閉環(huán)循環(huán)與管理機(jī)制
2. 【問題】任務(wù)管理者（中基層）工作管理常見問題
最后一公里問題：目標(biāo)沒有縱向到底，壓力傳遞落地
細(xì)度不夠：標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任，要求不夠明晰
頻度不夠：計(jì)劃，檢查，考核的周期不恰當(dāng)
覺知度不夠：沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的問題，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)的低效
堅(jiān)持度不夠：隨意性憑感覺，沒有建立常規(guī)堅(jiān)持的管理機(jī)制
3. 【方法】工作管理的方法工具
WBS：如何周密合理地進(jìn)行目標(biāo)拆解？
三定法：如何清晰簡(jiǎn)潔委托工作，避免理解錯(cuò)誤和事后扯皮？
周報(bào)法：如何利用三層管理將計(jì)劃，總結(jié)，監(jiān)督，指導(dǎo)有效結(jié)合？
站會(huì)法：如何高效覺知員工的工作狀況？
周會(huì)法：如何對(duì)工作閉環(huán)，形成閉環(huán)循環(huán)管理模式？
三、人際溝通技能
1. 【邏輯認(rèn)知】
溝通情境：為什么談著談著就談崩了？不同說法結(jié)果為何截然不同？跨部門協(xié)作總是不如意？
溝通目的：你是為了讓他明白真相，還是為了說服他配合你行動(dòng)？
感性理性：道理，情感，利益，影響溝通效果的順序是怎樣的？
安全感：在心理防御狀態(tài)下，為何道理和利益的效果大打折扣？
2. 【方法練習(xí)】
在溝通中，如何讓對(duì)方有安全感？
傾聽：如何鍛煉傾聽的習(xí)慣？
表達(dá)：如何讓表達(dá)沒有攻擊性？
贊美：如何表達(dá)肯定和欣賞？
反饋：如何指出對(duì)方的過錯(cuò)？
3. 【上中下溝通方法】
工作動(dòng)員：如何溝通提高下屬工作意愿?
處理抱怨：如何平復(fù)下屬的不滿情緒？
一對(duì)一談心：如何讓下屬愿意跟你講真話？
協(xié)調(diào)溝通：讓不是下屬的同事積極配合你的四個(gè)策略
合作共識(shí)：促成合作共識(shí)的句型
對(duì)上請(qǐng)示：如何向上司請(qǐng)示和建議？
接受指示：如何對(duì)待上司的“錯(cuò)誤”指令？
上司關(guān)系：如何與上司和諧共事？
四、員工管理
1. 【問題】問題表現(xiàn)：?jiǎn)T工流失，不服管不好管，惰性不積極，評(píng)價(jià)考核問題
2. 【認(rèn)知】關(guān)系認(rèn)知：公司，上司和員工是什么關(guān)系？上司和下屬關(guān)系太近有什么問題？
3. 【認(rèn)知】五種權(quán)力：靠什么贏得下屬認(rèn)同？
4. 【模型】管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業(yè)績(jī)和態(tài)度，惰性與鯰魚效應(yīng)，人情與制度，環(huán)境對(duì)個(gè)體的影響，原則和靈活性結(jié)合
5. 【研討】員工管理問題研討：
下屬比我資歷老，經(jīng)驗(yàn)多，我威信不夠，不服我怎么辦？
如何管理“老油條”員工？
如何管理新生代員工？
如何能力強(qiáng)個(gè)性強(qiáng)，服從性不好的員工？
五、員工培育
1. 【問題】培養(yǎng)下屬常見問題和認(rèn)識(shí)誤區(qū)：
工作忙，沒時(shí)間培養(yǎng)下屬？
師傅不愿教，徒弟不愿學(xué)。
缺乏上進(jìn)心，沒有動(dòng)力，不愿學(xué)，被動(dòng)學(xué)。
人培養(yǎng)出來就走了，成了培訓(xùn)基地，不想當(dāng)冤大頭。
2. 【認(rèn)知】概念區(qū)分：誰(shuí)的責(zé)任，培養(yǎng)目的，有效方法？
3. 【模型】721法則：能力到底從哪里來？
4. 【分享】師帶徒：如何用師帶徒讓新人快速融入和勝任？
5. 【方法】交流會(huì)：如何建立有效的分享交流機(jī)制？
6. 【方法】工作復(fù)盤：如何開展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)活動(dòng)？
7. 【討論】如何促使員工養(yǎng)成新習(xí)慣？
六、員工激勵(lì)
1. 【問題】常見問題：管理者經(jīng)常抱怨積極性，主動(dòng)性，工作熱情問題
2. 【認(rèn)知】行為動(dòng)力：行為動(dòng)機(jī)，三類需要，人性特點(diǎn)
3. 【認(rèn)知】激勵(lì)邏輯：
獎(jiǎng)懲制度：怎么保證激勵(lì)相容，心理平衡？
關(guān)系需要：歸屬感，被鼓勵(lì)，自主感，榮譽(yù)感，優(yōu)勝感，幸福感
意義激發(fā)：成為更好的人，對(duì)社會(huì)有價(jià)值
4. 【方法】激勵(lì)方法：雞尾酒機(jī)制，平衡獎(jiǎng)懲法，PBL，12劇場(chǎng)，意義分享會(huì)
5. 【練習(xí)】PBL設(shè)計(jì)，非物質(zhì)激勵(lì)動(dòng)作設(shè)計(jì)，12劇場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)（根據(jù)情況選擇）
（注：做內(nèi)訓(xùn)課時(shí)根據(jù)企業(yè)需要，選擇模塊，內(nèi)容和詳略）
從技術(shù)/專業(yè)走向管理課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/226950.html
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