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管理者問題分析與解決公開課

培訓對象：中高層管理者、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。
培訓方式：理論講授70％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論5%、經(jīng)驗分享、答疑5％

課程效益：
.詳細介紹*的*模式和*思維方式，引導探索個人思維偏好的深刻內(nèi)涵與意義；
.以首創(chuàng)的方式引出*思維模式解決工作中的實際問題，協(xié)助您成為解決問題的高手；
.主要模塊采取工作坊的形式，根據(jù)客戶的要求進行制定化設計，采用學員自己的案例，實施DIY (DO IT YOUSELF)，體驗*策略思維的工具解決實際的問題；
.以團隊學習的方式，通過案例分析，開放討論，練習題，實際綜合案例演練，使得學到有趣，符合成人學習的特點。也能彌補學員自身的工作經(jīng)驗的不足。人的思維是由大腦決定的，而左右半腦在思維過程中擔負著不同的責任。不過人類由于各種原因（比如：社會環(huán)境，個性，年齡，成長因素，工作特征，組織文化等）總是在思考問題時偏向于某一個半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問題的過程中不能全面思考。

課程目標：
本課程通過對人的左右腦的分工特性分析，結合人在解決問題問題時在不同階段使用左右腦的重點性和先后性，使學員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。繼而使學員在實際工作中、解決問題中能做到科學與藝術的平衡。
課程背景：
思維模式是人們在思維過程中形成的一種相對固定的形式，能影響人們分析與解決問題的行為和結果。在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗的思維方式卻一再失效。 
艾德華.德.博諾(*)認為：思維是一種技能，這種技能可以通過訓練獲得的。本課程引入*麥肯錫公司 戰(zhàn)略與系統(tǒng)思維的框架模型(MECE)及8D理論，在此框架下和*赫曼博士的*的*優(yōu)勢，設計并優(yōu)化設計環(huán)環(huán)相扣的解決問題的步驟，每個步驟都包含與之相關的核心QC新七大手法工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問題。同時課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具，協(xié)助您最快捷地掌握和運用思維導圖。

課程大綱：
1、確認問題及課題 （厘清現(xiàn)實、設定目標）
1)問題界定
2)大咖對問題的認識  
3)在組織內(nèi)部為什么不能順利解決問題                          視頻
4)課題的定義
5)課題選擇—鐵塔搭建                                        游戲
6)PDCA戴明循環(huán)                         

2、分析問題 （探索原因、鎖定原因）
1)收集信息和數(shù)據(jù)                                        
2)分析問題的根源                        
3)邏輯樹-why樹練習                                 實際課題演練
4)運用優(yōu)先級法對問題課題排序
4、擬定解決策略（點子聯(lián)想、整理聚焦）
1)邏輯樹- HOW樹練習                                實際課題演練
2)運用HOW樹解決企業(yè)實際課題
3)頭腦風暴法BS+收斂技法KJ                          小組課題解決

5、決定解決策略 （評估/決定執(zhí)行計劃）                  
1)分析問題解決實施過程的風險因素                      講授法
2)各相關方溝通，形成共識
3)采用項目管理的方法及工具來實施解決方案            實際課題練習
a)RACI框架表  （項目分工協(xié)作）
b)甘特圖（時間進度分析）
c)思維導圖（實施方案推行、追蹤策略）   
6、培訓回顧
.復盤總結                                               實戰(zhàn)練習

林老師 
一、講師經(jīng)歷
中國人民大學在職研究生班培訓師，上海交通大學、北京交通大學EMBA培訓師，清華大學人力資源商業(yè)模式研修班培訓師，北京大學營銷班培訓師。兩家世界五百強、一家國內(nèi)五百強實戰(zhàn)從業(yè)經(jīng)歷。著書：《高效問題分析與解決》， 北京理工大學出版社 出版。

二、主講課程
《諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤訓練》、《課題形成與問題解決》、《創(chuàng)新思維-思維導圖Mindmap》、《管理者問題分析與解決》、《全方位管理溝通》、《虛擬團隊建設與發(fā)展》、《TWI教練督導》、《MTP管理人員的培訓》，《工作現(xiàn)場管理》，《時間管理》、《壓力管理》、《性格分析與職業(yè)規(guī)劃》、《高效溝通技巧》、《如何有效的影響他人》等。

三、授課風格
通過有效的肢體語言、語音、語調(diào)的變化，利用多媒體教學方式，從教練引導者的角度，啟發(fā)學員學習成長、通過有效的點評、實用的工具、真實案例、游戲教學、動靜結合，使學員能夠把課上所學資訊落實到實際工作當中,幫助企業(yè)以及學員解決實際工作上遇到的瓶頸。

四、服務客戶
中國軟件與技術服務股份有限公司、中國移動、法國施耐德電氣(中國)有限公司、法國雷諾汽車、東風本田汽車（HONDA）、一汽大眾汽車、福田汽車(FOTON)、中國大唐集團、中核能源公司、中煤集團、中國建筑一局(集團)有限公司、國家電網(wǎng)公司、NEC中國、東芝中國、北京第一機床廠、歐拓中國、北人印刷機械股份有限公司、北人集團公司、居然之家、FESCO集團、國際航空運輸協(xié)會(IATA)、中外運集團、永旺集團（AEON）、日本樂虎公司、北京地鐵公司、大寧集團、中關村管委會、北京農(nóng)業(yè)局、北京大陸橋文化傳媒集團、錦江集團（東風花園飯店）、北開電氣股份、北京市電線電纜總廠、開元智信通科技、利德華福電氣、京城機電控股、中國電子工程設計院、松下中國、清華同方、方正科技、中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心、江蘇華博實業(yè)集團有限公司、上海美滿電子、京東集團、國金黃金集團、中國經(jīng)濟信息網(wǎng)、中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、北京農(nóng)商銀行、安信證券、長城證券等。

管理者問題分析與解決公開課