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酒店管理者執(zhí)行力提升培訓(xùn)

【課程背景】
隨著酒店業(yè)的成熟和市場競爭的加劇，運(yùn)營已經(jīng)成為酒店獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，新觀念、新手段層出不窮，采取合理的市場競爭策略，建立并控制酒店的運(yùn)營渠道？做好與經(jīng)營部門的協(xié)調(diào)工作，讓自己的工作卓有成效。提高酒店的整體收益水平。如何提升中層管理者發(fā)揮*優(yōu)勢，是目前酒店經(jīng)理人的當(dāng)務(wù)之急。
【課程收獲】
學(xué)習(xí)酒店運(yùn)營策略制定的系統(tǒng)思路和決策方法；掌握銷售、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、資源等諸多企業(yè)經(jīng)營要素之間的聯(lián)系及其相互作用；提升酒店各部門的盈利能力和整體收益水平。以提升酒店業(yè)管理水平，促進(jìn)酒店客源增長，開發(fā)酒店市場潛力，實現(xiàn)酒店*經(jīng)營效益為*目標(biāo)。
【課程對象】
酒店各部門中、高層管理者

【課程大綱】
課前破冰
1、成功酒店經(jīng)營戰(zhàn)略與執(zhí)行力哪個重要
2、學(xué)員討論：執(zhí)行現(xiàn)狀分析

單元一：酒店執(zhí)行力方面存在的問題
一、執(zhí)行力是決定成敗的重要因素
1）什么是酒店管理者的執(zhí)行力？
二、目前酒店執(zhí)行力方面存在的問題
1）管理制度方面問題
2）酒店流程方面問題
3）酒店各級人員素質(zhì)問題：
4）缺乏有效的監(jiān)控和反饋機(jī)制
三、決定執(zhí)行力的三個基本條件
四、領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力的保證
1）何謂領(lǐng)導(dǎo)力
2）領(lǐng)導(dǎo)力受各級管理者的素質(zhì)和管理方法所支配
3）酒店綜合素質(zhì)高低取決于

五、怎樣當(dāng)好一位酒店的領(lǐng)導(dǎo)者？
六、酒店管理者應(yīng)做到“修己安人”
七、何謂群體壓力
八、運(yùn)用群體壓力，構(gòu)建酒店執(zhí)行力文化
九、提高酒店執(zhí)行力的途徑與步驟
十、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的主要因素
1）決策因素
2、心理因素
3、教育因素
4、機(jī)制因素
5、組織因素
6、過程因素
十一、學(xué)員案例研討：如何委派工作？

單元二：建立有效的執(zhí)行力激勵體系
一、如何提高執(zhí)行力
1）解決執(zhí)行力問題的九個關(guān)鍵
2）高效執(zhí)行者的九個特征
3）提高執(zhí)行力的六個步驟
二、核心執(zhí)行力戰(zhàn)略
1）執(zhí)行前：決心第一，成敗第二
2）執(zhí)行中：速度第一，完美第二
3）執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二
三、三個執(zhí)行力工具
1）時間管理
2）時間取舍技巧
3）流程管理
四、目標(biāo)設(shè)定SMART
1）Specific——明確性
2）Measurable——衡量性
3）Attainable——可實現(xiàn)性
4）Relevant——相關(guān)性
5）Time-bound——時限性
五、學(xué)員研討：諸葛亮揮淚斬馬謖，你如何看這件事情？

單元三：現(xiàn)代酒店執(zhí)行力管理需要領(lǐng)導(dǎo)力
一、企業(yè)員工現(xiàn)狀分析
二、現(xiàn)象點(diǎn)擊：到底誰的問題
三、對員工管理誤區(qū)
四、員工的成長環(huán)境
五、員工環(huán)境評價
六、員工客觀環(huán)境
七、習(xí)主席說：我們要學(xué)習(xí)
八、增強(qiáng)本領(lǐng)的重點(diǎn)就是增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
九、酒店行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力理論
十、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱決定我們的企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)
1）領(lǐng)導(dǎo)力水平……
2）要想約束別人，首先約束自己
3）領(lǐng)導(dǎo)力的核心：正直
4）真正的領(lǐng)導(dǎo)者
十一、研討與自我認(rèn)知

單元四、領(lǐng)導(dǎo)力就是執(zhí)行力
一、酒店管理者的培養(yǎng)
二、播放視頻領(lǐng)導(dǎo)人是怎樣煉成的.flv
三、國家的領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)過程
四、*的基層變成二流的中層
五、不稱職上司的給企業(yè)造成的損失
六、討論：《人民的名義》把給企業(yè)造成的損失員工分3種，你屬于哪一種？
七、領(lǐng)導(dǎo)自己-----管理者如何領(lǐng)導(dǎo)自己
八、領(lǐng)導(dǎo)他人-----管理者怎么能夠領(lǐng)導(dǎo)他人
九、領(lǐng)導(dǎo)組織-----管理者怎么樣再造組織
十、個人領(lǐng)導(dǎo)力提升是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵
十一、酒店領(lǐng)導(dǎo)力的五個境界
十二、案例研討2：如何有效的表揚(yáng)員工？

單元五、發(fā)揮執(zhí)行力價值的工具
一、職位
二、認(rèn)同
三、成就
四、育才
五、做人
六、員工行為個性特征
七、員工不同的工作風(fēng)格
八、輔導(dǎo)員工相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“指揮型”的員工的主要特點(diǎn)
2）需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 “輔導(dǎo)型”員工的主要特點(diǎn)
3）需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 “支持型”員工的主要特點(diǎn)
4）需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 “授權(quán)型”員工的主要特點(diǎn)
5）工具一：深入體驗共同愿景的關(guān)鍵內(nèi)涵
6）工具二：深入體驗激勵的關(guān)鍵內(nèi)涵
7）工具三：深入體驗授權(quán)的核心理念
8）工具四：深入體驗培育的關(guān)鍵理念
九、案例研討：如何藝術(shù)的批評員工？
十、課程總結(jié)

酒店管理者執(zhí)行力提升培訓(xùn)