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課程背景：
看到這個(gè)題目，可能有人會(huì)說“基層管理者還需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導(dǎo)下屬執(zhí)行就行了！”沒錯(cuò)，基層管理者的首要任務(wù)是督導(dǎo)下屬執(zhí)行，然而如何才能讓基層員工自動(dòng)自發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行，服從管理，并不斷提升績(jī)效呢？
靠嚴(yán)厲的制度？細(xì)化的流程？靠嚴(yán)密的監(jiān)督？靠公司賦予的職位權(quán)力？
在越來越人性化的當(dāng)今社會(huì)里，單靠這些仍然不夠，還需要基層管理者較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力即個(gè)人影響力，才能樹立起個(gè)人權(quán)威，才能真正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)創(chuàng)造佳績(jī)！
作為基層管理干部的您，是否具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力呢？您不妨試著回答以下問題：
您能讓下屬信服您，在他們面前有足夠的權(quán)威嗎？
您是夠自信，夠果斷？敢于作決定嗎？
您能獲得其它部門的快速支持，快速解決現(xiàn)場(chǎng)問題嗎？
您的下屬在您不在的時(shí)候能自覺自愿的干好本職工作嗎？
您能很好的處理團(tuán)隊(duì)的沖突，讓團(tuán)隊(duì)為共同目標(biāo)而努力嗎……
如果以上問題您都無法堅(jiān)定的回答“是”，那么您是需要提升領(lǐng)導(dǎo)力了。
《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》的課程專為基層管理者設(shè)計(jì)，案例來自真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)，課程摒棄了高深而抽象的理論，代以生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)案例和現(xiàn)場(chǎng)演練，讓“領(lǐng)導(dǎo)力”變得更具操作性。如果您希望自己的管理工作輕松一些，績(jī)效更好一些，那么，請(qǐng)來參加此項(xiàng)培訓(xùn)吧?。?！

培訓(xùn)目標(biāo)：
轉(zhuǎn)變觀念，明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
明確基層主管領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
掌握識(shí)人知心的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，提升員工積極性與團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程大綱：
課程導(dǎo)入 
課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
課程計(jì)劃表
如何參與培訓(xùn)
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
管理者的角色認(rèn)知與定位
案例討論：忙碌的老張
從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變
工作對(duì)象的改變
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的改變
能力要求的改變
管理者的職責(zé)
管理者的目標(biāo)
管理者成功的關(guān)鍵
案例分析：小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問題？
對(duì)待老師傅/老同事的原則
事先處理原則
事中處理原則
事后處理原則
如何處理越級(jí)匯報(bào)的問題？
什么是管理及一線管理的整體框架
管理者相對(duì)員工而言意味著什么
管理的內(nèi)涵
管理是給目標(biāo)給方向
管理是透過他人完成績(jī)效
管理是維持與改善
管理循環(huán)
SDCA
PDCA
如何界定問題
如何設(shè)定目標(biāo)
如何分析要因，找到要因
-魚骨圖法
-生產(chǎn)活動(dòng)的要義
采取對(duì)策，制定計(jì)劃
-5W2H
計(jì)劃實(shí)施
管理人員五大職能及管理框架
老好人VS管理者
管理的框架
現(xiàn)場(chǎng)管理者的六大角色
管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造
案例討論：為什么老張失去了威信
管理者的權(quán)利
學(xué)員討論：如何樹立基層管理人員的威信？
領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
領(lǐng)導(dǎo)力模型
案例討論：管理者如何承擔(dān)責(zé)任
案例討論：管理者如何處理員工的小報(bào)告？
案例討論：管理者如何做到公平公正？
四種不同的員工的管理
四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
指揮式
教練式
參與式
授權(quán)式
情景扮演：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例討論：王小毛的困惑
案例討論：困惑的JACKY
案例討論：如何授權(quán)？
領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
四種管理風(fēng)格
針對(duì)8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變
管理者溝通與人際領(lǐng)導(dǎo)力
建立人際關(guān)系的基本原則
坦白告知
當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊
角色扮演：如何表?yè)P(yáng)員工？
表?yè)P(yáng)屬下六部曲
對(duì)本人有影響的變更，事前告之本人
對(duì)待下屬時(shí)要尊重他的人格—控制情緒
認(rèn)可與信任
性格測(cè)試
針對(duì)四種不同性格的溝通方式
活潑型性格的溝通方式
完美型性格的溝通方式
力量型性格的溝通方式
和平型性格的溝通方式
溝通四步曲
溝通氛圍及肢體語(yǔ)言
成功溝通的技巧-EARS技巧
角色扮演：如何與員工進(jìn)行溝通？
如何給員工反饋
批評(píng)與反饋的區(qū)別
反饋的BEST技巧
角色扮演：如何與員工進(jìn)行反饋？
人際關(guān)系的基本流程
案例討論：李明的問題
人際關(guān)系四步法
掌握事實(shí)
深思決定
采取措施
確認(rèn)結(jié)果 
案例討論：如何處理考核異議？
總結(jié)及討論
行為改變承諾書

講師介紹：
劉梁平老師：
教育及資格認(rèn)證
TWI、現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師
南昌大學(xué) 質(zhì)量管理專業(yè)
六西格瑪黑帶
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)： 
劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級(jí)；實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時(shí)通過盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬(wàn)以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問題（每件收益100萬(wàn)以上/年）
曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購(gòu)總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生
曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%
基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，劉老師尤其擅長(zhǎng)基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量效率的改善，劉老師擁擅長(zhǎng)領(lǐng)域有：
質(zhì)量改善系列（Shainin復(fù)雜問題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、
TS16949體系運(yùn)作……）
基層管理者培養(yǎng)系列（ TWI一線主管管理技能提升、 TWI之JI工作教導(dǎo)、 TWI之JR工作
關(guān)系、 TWI之JM工作改善……）