課程描述INTRODUCTION
狼性銷售培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
狼性銷售培訓(xùn)
課時(shí):2天(每天6小時(shí))
課程目錄:
序 章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
第一章、銷售精英的巔峰心態(tài)
第二章、激發(fā)銷售狼性
第三章、精準(zhǔn)客戶開發(fā)
第四章、獲取客戶信任
第五章、挖掘客戶需求
第六章、談判與成交技巧
前言:狼性銷售四力法則:
1、生存力——制造強(qiáng)烈的銷售動(dòng)機(jī),激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能;
2、持久力——鍛煉鍥而不舍、永不放棄的精神;
3、嗅覺力——挖出潛在客戶,嗅到成交氣息;
4、協(xié)作力——上下齊心,與隊(duì)友協(xié)作簽單。
課程大綱
序 章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
互動(dòng)暖身游戲:猜拳奪書
分組:
1、選出組長(zhǎng)
2、隊(duì)名(必須與狼有關(guān))
3、選出搭檔小組A/B,進(jìn)行角色扮演和相互督促
4、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一章、銷售精英的巔峰心態(tài)
一、改變自己
如果你仍然用過(guò)去的方法做事將得到跟過(guò)去一樣的結(jié)果。——曹恒山
智力游戲:舉手舉腳
討論 寓言故事 “移山大法”
銷售精英要從改變自己的錯(cuò)誤開始
改變:錯(cuò)誤的心態(tài)+錯(cuò)誤的方法
哲理故事:沙子與珍珠
要有敢于認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度
早知道=晚了 我以為=黃了 早知道+我以為=完了
二、永不抱怨
硅谷禁書之精髓——“吸引力”法則
智慧故事:三個(gè)老鼠偷油
分享?找理由、找借口的“好習(xí)慣”
提倡:紫手環(huán)運(yùn)動(dòng)
帶上紫手環(huán),告別找借口。
故事:拳擊教練
《享受拒絕》
你要感謝拒絕,因?yàn)檎蔷芙^幫你趕走了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。——曹恒山
三、結(jié)果心態(tài)
請(qǐng)給我結(jié)果
小張買書的案例
任務(wù)不等于結(jié)果,苦勞等于無(wú)勞。
銷售的結(jié)果就是——完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。
第二章、激發(fā)狼性
自己就是一塊*的寶藏。——潛能激發(fā)大師 安東尼·羅賓
一、尋找動(dòng)機(jī)
1、尋找人生目標(biāo)
你還在渾渾噩噩嗎?
追求快樂(lè),逃避痛苦
設(shè)定自己的十大人生目標(biāo)
課堂互動(dòng):制定人生十大目標(biāo)
2、業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定與分解
(1)什么是目標(biāo)?
(2)如何制定合理的工作目標(biāo)
(3)目標(biāo)與計(jì)劃分解——過(guò)程管理
(4)銷售員如何保證達(dá)成目標(biāo)的計(jì)算公式
實(shí)戰(zhàn)演練:計(jì)算出你每天拜訪新客戶的數(shù)目
目標(biāo)分解工具——“日清表”法
二、突破自我設(shè)限
課堂討論
游戲:打土豆
一切困難都是自己的想像,都是自己設(shè)定的假象。
臉皮的厚度等于皮夾子里鈔票的厚度。——曹恒山
課堂互動(dòng)游戲:跳瘋狂的舞蹈(訓(xùn)練厚臉皮)
三、馬上行動(dòng)!
要從今天開始,馬上行動(dòng),拒絕一切拖延。
任何語(yǔ)言都是蒼白的,你惟一需要的就是馬上行動(dòng),一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打計(jì)劃。
——*第34任總統(tǒng) 五星上將 艾森豪威爾
第三章、精準(zhǔn)客戶開發(fā)(引流)
一、如何獲取精準(zhǔn)客戶資源
1)“買客戶思維”
2)把異業(yè)的銷售*當(dāng)作自己的大客戶
3)參加行業(yè)沙龍活動(dòng)——1米法則
4)進(jìn)入大客戶人脈圈
二、微信營(yíng)銷倍增精準(zhǔn)客戶數(shù)量
微營(yíng)銷時(shí)代,人人都是自媒體
新客戶都在老客戶的朋友圈內(nèi)
微營(yíng)銷倍增大客戶流量的三大絕招:
1)朋友圈互推
互推的關(guān)鍵三步法
2)微信群互換
進(jìn)入微信群后的四個(gè)步驟
3)朋友圈轉(zhuǎn)介紹
三、轉(zhuǎn)介紹技巧
新客戶在哪里?——老客戶的朋友圈
轉(zhuǎn)介紹的前提:超越預(yù)期的售后服務(wù)
人以群分物以類聚
轉(zhuǎn)介紹的流程
轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)
轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)
課堂練習(xí):A/B角色扮演 做轉(zhuǎn)介紹練習(xí)
第四章、獲取客戶信任(關(guān)系營(yíng)銷)
賣產(chǎn)品不如“賣”自己。——陳安之
討論:什么樣的人是讓客戶信任的?
一、自己就是產(chǎn)品
1、給自己這個(gè)“產(chǎn)品”取名
取名的六不要+后綴的設(shè)計(jì)
2、給產(chǎn)品“包裝”
二、寒暄聊天
如何開場(chǎng)破冰
破除客戶身上的堅(jiān)冰,獲取客戶的信任。
銷售核心:沒有破冰之前不能講產(chǎn)品!!
聊天技巧的核心:聽故事
案例:男閨蜜
三、夸贊技巧
PMP法則
六個(gè)夸贊技巧
不同年齡的如何夸贊
不同性別的如何夸贊
互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)找出同學(xué)的贊美點(diǎn)
四、套關(guān)系技巧
快速獲取客戶認(rèn)可的技巧——套關(guān)系
有關(guān)系用關(guān)系,沒有關(guān)系創(chuàng)造關(guān)系
套關(guān)系的20個(gè)關(guān)鍵詞:本家、老鄉(xiāng)、愛好、抽煙、家長(zhǎng)、運(yùn)動(dòng)……
第五章、挖掘客戶需求
需求的分類:產(chǎn)品需求、非產(chǎn)品需求
案例:幫助院長(zhǎng)接孩子+一個(gè)泡腳桶換來(lái)兩百多萬(wàn)的業(yè)務(wù)
一、有效發(fā)問(wèn)技巧
1)選擇式提問(wèn)技巧
選擇式開場(chǎng)、選擇式電話邀約、選擇式成交
2)反問(wèn)技巧
故事:拂曉就撤退
避免誤解客戶的真實(shí)意圖
多了解需求信息
分享:你從游戲中看到了什么?
3)給答案技巧
想要一個(gè)正確的答案,先給一個(gè)錯(cuò)誤的讓客戶否定。
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):給答案練習(xí)
4)以問(wèn)收尾技巧
課堂模擬練習(xí) 角色扮演
二、聆聽技巧——獲取客戶最準(zhǔn)確的產(chǎn)品需求
30/70法則
案例:聽老板的創(chuàng)業(yè)故事
成為良好傾聽者的8項(xiàng)秘訣
微笑傾聽的力量
三秒鐘法則
三、用工具挖掘需求
電子需求問(wèn)卷表的設(shè)計(jì)
第六章、談判與成交技巧
1、 產(chǎn)品說(shuō)明技巧
FBI價(jià)值說(shuō)明法+三點(diǎn)式
課堂互動(dòng):做一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值塑造
2、 捕捉成交時(shí)機(jī)
沒有最好的成交技巧,卻有最好的成交時(shí)機(jī)。——湯姆霍普金斯
五個(gè)最關(guān)鍵的成交時(shí)機(jī)
3、 報(bào)價(jià)與解除抗拒
三不報(bào)價(jià)
三明治報(bào)價(jià)法
如何解除客戶抗拒
平行架構(gòu)法 課堂練習(xí)
4、 殺單技巧
殺單的目的——逼出抗拒
現(xiàn)場(chǎng)輪殺技巧:
一殺、二殺、三殺……
團(tuán)隊(duì)協(xié)作成交成功率是單兵作戰(zhàn)成功率的2.5倍!
課堂練習(xí):輪殺練習(xí)
5、 “將軍”成交法
解決客戶的反悔
6、 短缺策略
短缺策略的三個(gè)步驟
課堂角色扮演
7、 從眾策略
牧群理論
從眾策略的實(shí)施步驟
8、 比較策略
賣餅干的故事
9、 假設(shè)成交法
10、 “起死回生法”或“門把銷售法”
課程結(jié)束,曹老師將預(yù)留10分鐘的課堂提問(wèn)。
狼性銷售培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/229206.html
已開課時(shí)間Have start time
- 曹恒山