課程描述INTRODUCTION
系統(tǒng)思維培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
系統(tǒng)思維培訓(xùn)課
【培訓(xùn)特色】本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)交流為主要形式,輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo),形式活潑、新穎。課程中采用的案例均系企業(yè)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題(可根據(jù)行業(yè)、學(xué)員工作的層次及領(lǐng)域進(jìn)行定制),通過(guò)系統(tǒng)思維分析深入、到位,具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
【培訓(xùn)對(duì)象】省公司本部員工
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天/期,14課時(shí)/天
【培訓(xùn)提綱】
第一單元:系統(tǒng)思維的來(lái)源
1.系統(tǒng)思維來(lái)源于管理者第*
2.組織學(xué)習(xí)的層次
.單環(huán)學(xué)習(xí)的定義(single-loop learning)
.雙環(huán)學(xué)習(xí)的定義(doublelearning)
.再學(xué)習(xí)的定義(deutero learning -loop )
3.組織學(xué)習(xí)大師*圣吉「第五項(xiàng)修練」中的五項(xiàng)修練為主要核心:
.自我超越:實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望
.改善心智模式:新眼睛看世界
.建立共同愿景:打造生命共同體
.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):激發(fā)群體智慧
.系統(tǒng)思維:見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林藝術(shù)
本模塊教學(xué)方式:理論講授、小組討論、案例討論、案例演練
第二單元:系統(tǒng)思維的概述
1.什么是以問(wèn)題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思維模式?
2.如何定義企業(yè)管理中的系統(tǒng)思維
3.系統(tǒng)思維的淵源、
4.系統(tǒng)思維的特性
5.系統(tǒng)思維的微妙法則
.壹:癥狀解
.今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解。
.愈用力推,系統(tǒng)反彈力量愈大。(補(bǔ)償性回饋)
.漸糟之前先漸好。
.顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效。
.對(duì)策可能比問(wèn)題更糟。(舍本逐末)
.欲速則不達(dá)。(成長(zhǎng)上限)
.貳:基本特性
.因與果在時(shí)空上并不緊密相連。(時(shí)間滯延)
.叁:根本解(整體思考)
.尋找小而有效的高杠桿解。(阻力最小之道)
.魚(yú)與熊掌可以兼得。
.不可分割的整體性。
.沒(méi)有*的內(nèi)外。
6.系統(tǒng)思維的語(yǔ)言與原件
.正反饋(不斷增強(qiáng)的環(huán)路)
.負(fù)反饋(調(diào)節(jié)環(huán)路)
.時(shí)間延滯
7.系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)
.事件層次的觀點(diǎn)
.行為變化趨勢(shì)層次的觀點(diǎn)
.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)
.心智模式層次的觀點(diǎn)
本模塊教學(xué)方式:理論講授、小組討論、案例討論、案例演練
案例分析:一個(gè)夾縫中的管理者
王小明新晉升為班組長(zhǎng),針對(duì)班組現(xiàn)場(chǎng)管理較差的現(xiàn)狀,提出了近期主抓現(xiàn)場(chǎng)管理的班組工作規(guī)劃。但實(shí)踐效果很差。老徐是班內(nèi)的老員工,老資歷:這不是做秀嗎?他懂什么?我們抓現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,他還不知道在那里。小馬是班組業(yè)務(wù)骨干:這么重的工作任務(wù)!哪還有時(shí)間整這些東西?小張是新人,態(tài)度很好且意愿很高,但技能和實(shí)際操作能力很差。在工作中常留下各種問(wèn)題,也不知道如何去改善,甚至害怕面對(duì)這一問(wèn)題。王小明應(yīng)當(dāng)該怎么辦?
案例共鳴與問(wèn)題分析:根據(jù)小組討論案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)破題
第三單元:系統(tǒng)思維的要訣
1.系統(tǒng)思維的要訣
.事件整體思考
.發(fā)展趨勢(shì)思考
.事件結(jié)構(gòu)思考
.建立心智模式
2.一位系統(tǒng)思考者,能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作
.事件本身
.行為模式
.系統(tǒng)架構(gòu)
.心智模式
本模塊教學(xué)方式:理論講授、小組討論、案例討論、案例演練
案例分析:富者愈富還是共同悲???
李明原來(lái)是某聯(lián)通省分公司市場(chǎng)部主任,工作能力較強(qiáng),后來(lái)他被公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派到一市分公司擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理。李明到任后發(fā)現(xiàn),原來(lái)市場(chǎng)部有張、劉兩位副經(jīng)理都資歷深厚,且有一定的群眾基礎(chǔ),并且他們兩都想扶正。領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得提升哪一個(gè),另一個(gè)都不好做工作,于是決定都不提拔,空降李明來(lái)?yè)?dān)任經(jīng)理?,F(xiàn)在張、劉兩位副經(jīng)理不僅不支持李明的工作,反而對(duì)他還有抵觸情緒。李明該如何化解這個(gè)局面?
第四單元:系統(tǒng)思維的模塊、架構(gòu)、公式
1.系統(tǒng)思維下的成長(zhǎng)型基模
.“關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)”預(yù)警信號(hào):怎么推了半天,沒(méi)有什么效果?
.“成長(zhǎng)上限”預(yù)警信號(hào):(前期)沒(méi)什么好擔(dān)心的,我們正在快速成長(zhǎng);(中期)有存在一些問(wèn)題,但我們能夠應(yīng)對(duì);(后期)我們努力地跑,但好像一直在原地踏步,我們?cè)接昧?,遇到的阻力越大?br />
.“富者愈富”預(yù)警信號(hào):一山不容二虎、一個(gè)越來(lái)越好,一個(gè)越來(lái)越差。
.“共同悲劇”預(yù)警信號(hào):過(guò)去大家都很富足,現(xiàn)在形勢(shì)不好了,我必須更加努力,才能獲得一些收益。
.“成長(zhǎng)與投資不足” 預(yù)警信號(hào):我們過(guò)去快速成長(zhǎng),但現(xiàn)在心有余而力不足。我們過(guò)去一直是最好的,但現(xiàn)在要儲(chǔ)備資源而不是過(guò)度投資。
2.系統(tǒng)思維下的解決問(wèn)題型基模
.“延遲反應(yīng)”預(yù)警信號(hào):我認(rèn)為我們能處于平衡狀態(tài),但后來(lái)發(fā)現(xiàn)行動(dòng)過(guò)了頭。
.“飲鴆止渴”預(yù)警信號(hào):以前這樣做一直有效。為什么現(xiàn)在不靈了?
.“舍本逐末”預(yù)警信號(hào):(前期)這方案一直有效;(中期)好像有問(wèn)題,但還能應(yīng)付;(后期)越努力解決問(wèn)題,好像問(wèn)題越嚴(yán)重。
.“目標(biāo)侵蝕”預(yù)警信號(hào):標(biāo)準(zhǔn)稍微降低一點(diǎn)點(diǎn),沒(méi)什么大問(wèn)題,等事情過(guò)去以后再把標(biāo)準(zhǔn)提上來(lái)。
.“惡性競(jìng)爭(zhēng)”預(yù)警信號(hào):對(duì)方如果慢下來(lái),我們就能停止這無(wú)謂的爭(zhēng)斗去做更有意義的事情,我們只是應(yīng)戰(zhàn),對(duì)方卻步步緊逼。
3.系統(tǒng)思維中,基模的三種用途
.前瞻:行動(dòng)當(dāng)下的提醒
.回顧:現(xiàn)存問(wèn)題的了解
.溝通:解說(shuō)復(fù)雜之系統(tǒng)
本模塊教學(xué)方式:理論講授、小組討論、案例討論、案例演練
第五單元:系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧
1.系統(tǒng)思考的8大法則的應(yīng)用核心
.整體法則:局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體。
.大局法則:戰(zhàn)略上的問(wèn)題不可能通過(guò)戰(zhàn)術(shù)手段來(lái)改變。
.長(zhǎng)遠(yuǎn)法則:不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)。
.要素法則:重要的少數(shù)制約整體的行為。
.聯(lián)系法則:事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。
.結(jié)構(gòu)法則:結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能層次法則:相同的要素在不同的層次上價(jià)值不同。
.系統(tǒng)法則:以簡(jiǎn)馭繁,化繁為簡(jiǎn)的方法。
2.理性的思考流程是什么?針對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的問(wèn)題,分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具?
3.系統(tǒng)思考的技能的選擇技巧
.觀察思維技能/觀察類問(wèn)題
.分析思維技能/分析類問(wèn)題
.設(shè)計(jì)思維技能/設(shè)計(jì)類問(wèn)題
.決策思維技能/決策類問(wèn)題
4.您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃伎技记刹⒋_定*的解決辦法?
5.系統(tǒng)思維解決問(wèn)題基本框架
.問(wèn)題描述
.分解議題
.消除非關(guān)鍵議題
.信息整理,進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證
.綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論
.講述來(lái)龍去脈:文件數(shù)據(jù)及論證
.解決方案的提出
6.系統(tǒng)思維與解決問(wèn)題流程
.方法、工具、理論
.方針與價(jià)值
.人員、組織、環(huán)境
.問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
.系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)工具表
本模塊教學(xué)方式:理論講授、小組討論、案例討論、案例演練
第六單元:創(chuàng)新思維的應(yīng)用與方法
1.開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力:贏得優(yōu)勢(shì)
.創(chuàng)造力的探索與激發(fā)
.何為創(chuàng)造力
.思考的陷阱
.開(kāi)放你的心智
2.創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)
.如何發(fā)揮創(chuàng)意
.了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力
.創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)造性的氣候
.經(jīng)由練習(xí)培養(yǎng)創(chuàng)造力
.創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的秘訣
3.創(chuàng)新思維的工具應(yīng)用
.創(chuàng)造性思維的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法/
.團(tuán)隊(duì)參與式的KJ法精義以及范例演練
.*的創(chuàng)新技巧
.創(chuàng)新方案選擇技巧及在組織中的運(yùn)用
4.創(chuàng)新思維常用的方法
.發(fā)散思維
.聚合思維(收斂思維)
.逆向思維
.橫向思維
.轉(zhuǎn)換思維(變通思維)
.想象和聯(lián)想
.形象思維
.超前思維
.辨證思維
案例:都是支票惹的禍?
案例:局長(zhǎng)大人駕臨
系統(tǒng)思維培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/229442.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 時(shí)維鈞
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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