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銀行主管創(chuàng)新思維能力提升培訓(xùn)
課程大綱
模塊一：雙贏思維與激勵(lì)輔導(dǎo)
一、雙贏思維——實(shí)現(xiàn)人際有效互動(dòng) 
1、雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)力的土壤
2、客戶為本——人際領(lǐng)導(dǎo)力的基石
3、情感賬戶——人際領(lǐng)導(dǎo)力的原則
4、同理心傾聽VS服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻，滿足人際交流對(duì)象的四種需要
5、克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)人際互動(dòng)
二、溝通激勵(lì)與輔導(dǎo)——加速人際領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、信息、問題、方案的有效傳達(dá)
2、把握與上級(jí)經(jīng)理相處之道——跨部門溝通的原則
3、了解同事需求，有效激勵(lì)
4、管理迷思：性格不適合管理怎么辦/如何在工作中保持熱情

模塊二：人際領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升的關(guān)鍵保障
一、適才適崗，情景領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建“共好”團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的定義：“共好”團(tuán)隊(duì)的七大特征
2、情景領(lǐng)導(dǎo)
二、系統(tǒng)思考，組織保障-實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1、Q12員工敬業(yè)階梯——從忠誠度到敬業(yè)度，留住新生代員工
2、如何應(yīng)對(duì)上級(jí)交派五項(xiàng)核心任務(wù)
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的三講四化
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)常見問題與對(duì)

模塊三：創(chuàng)新思維在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用
一、破除思維定勢(shì)、偏見思維、邊界思維和路徑依賴
二、建立創(chuàng)新思維的心智模式
三、創(chuàng)新思維的工具與技巧
四、突破創(chuàng)新的思維障礙
五、創(chuàng)新思維訓(xùn)練的常用方法

模塊四：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、目標(biāo)管理：引入、概念與案例
二、定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
三、總目標(biāo)與子目標(biāo)
四、目標(biāo)與計(jì)劃
五、目標(biāo)的SMART原則
六、目標(biāo)設(shè)定的技巧
七、化目標(biāo)為計(jì)劃的七個(gè)步驟
總結(jié)：目標(biāo)是一切績(jī)效管理與考評(píng)、執(zhí)行力的基點(diǎn)，沒有目標(biāo)就沒有管理，沒有化為計(jì)劃加以實(shí)施的目標(biāo)也沒有價(jià)值。

模塊五：管理能力轉(zhuǎn)型
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之下的管理者角色認(rèn)知
1、銀行主管的管理職能，工作職責(zé)，角色認(rèn)知定位
（1）網(wǎng)點(diǎn)員工的貼心人
（2）全盤工作的統(tǒng)籌人
（3）高端客戶的身邊人
（4）游戲規(guī)則的制定人
（5）營(yíng)銷活動(dòng)的策劃人
2、銀行主管常見的觀念誤區(qū)和管理誤區(qū)
3、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：專家Vs管理者，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)Vs不合格領(lǐng)導(dǎo)
5、銀行主管必備的能力
6、360度網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)管理能力評(píng)估
二、支行管理者管理能力提升流程

銀行主管創(chuàng)新思維能力提升培訓(xùn)