流程管理方案/流程績效管理方案/企業(yè)管理
講師：李勛義 瀏覽次數(shù)：2600
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)流程管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李勛義
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)流程管理培訓(xùn)
課程大綱
一、流程梳理（以客戶方內(nèi)部團隊，如部門經(jīng)理為主）
1、組織流程調(diào)研
2、確定流程梳理范圍
3、流程描述
1）明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素
2）畫出流程圖
3）描述各環(huán)節(jié)規(guī)范
4、流程收集成冊，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)
二、流程規(guī)范化（以顧問團隊為主，內(nèi)部團隊確認(rèn)）
1.前提：實現(xiàn)流程描述
2.利用流程管理工具流程規(guī)范化
3.規(guī)范化后流程收集成冊，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)。
三、流程固化（以雙方團隊合作為前提，公司級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)）
1.組織流程調(diào)研
2.確定規(guī)范化的流程范圍
3.確立標(biāo)桿
4.新流程設(shè)計
5.流程管理方法與工具
流程管理方案實施計劃
一、流程規(guī)范化實施計劃
1.成立流程管理委員會
2.培訓(xùn)：流程與規(guī)范描述方法和技巧
3.確定流程和規(guī)范模板
4.流程和規(guī)范的形成
5.業(yè)務(wù)流程按業(yè)務(wù)分類分解流程，并用甘特圖進行控制進度
6.管理流程按職能分類分解流程
7.確定流程負(fù)責(zé)人
8.制定流程動態(tài)管理制度
9.形成流程和規(guī)范相關(guān)文件
二、考評方案實施計劃
流程管理項目設(shè)計完成后，一定要輔之以相應(yīng)的績效考評，否則企業(yè)很容易回到原來的狀態(tài)，流程管理項目的成果就難以真正鞏固。
1.成立考評委員會
2.考評委員會收集并與各部門溝通指標(biāo)及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系
3.指標(biāo)收集表格
4.總經(jīng)理主持開會通報指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系
5.一定限期的溝通提出異議時間
6.考評委員會決策通過指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系
7.人力資源部根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
8.考評流程
9.考評標(biāo)準(zhǔn)
10.考評方法
11.計算方法
項目實施時間：兩個月；
四、流程管理項目的關(guān)鍵成功因素
1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動；只有領(lǐng)導(dǎo)人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領(lǐng)導(dǎo)人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
2、持之以恒的培訓(xùn)，包括管理思想和管理團隊的培訓(xùn)，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執(zhí)行者，使全體員工統(tǒng)一思路，保持一致行動；
3、廣泛參與。所有受實施影響的相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人都應(yīng)該參與到項目之中。充分的溝通和培訓(xùn)是確保全員參與的手段與方法。這樣保證項目獲得所需要的資源，同時，也有利于在組織內(nèi)部傳播改革的思想；同時，員工是流程的最終執(zhí)行者，員工的參與有助于及早適應(yīng)和改進系統(tǒng)；
4、實施時考慮使用“試點-改進-推廣”方法。流程管理不可能一步到位，要通過“試點-改進-推廣”的多次循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題和作出改進。同時仔細(xì)選擇試點部門，應(yīng)該選擇能夠從流程管理中獲益*的部門作為第一批的實施部門；
5、注意基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性和困難往往估計不足，將會很大程度地影響流程管理的實施，因此及早進行這方面的準(zhǔn)備。
6、與內(nèi)部實施團隊精誠合作
a.形成利益共同體，共同努力把項目做好。
b.參與積極性高，以項目為已任。
c.更關(guān)注方案，充分思考，提出更多的建議。
d.理解更深刻，較理想地實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，對執(zhí)行也有好處。
五、項目界限明確界定
1.流程規(guī)范的范圍：以公司在業(yè)務(wù)流程為主，主要涉及財務(wù)（含會計、財會、固定資產(chǎn)）、銷售、采購、物料、生產(chǎn)計劃、維護后勤、全面質(zhì)量等七大業(yè)務(wù)流程。
2.變革程度：可能會涉及部門職能變革和職能分配。
3.流程優(yōu)化參與人：部門負(fù)責(zé)人、咨詢公司顧問和客戶方高管。
4.流程規(guī)范程度：崗位、崗位參與人。
5.流程優(yōu)化程度：主業(yè)務(wù)流程的全面優(yōu)化。
企業(yè)流程管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/2297.html
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- 李勛義
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