購物中心的運營管理
講師：王孝民 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
購物中心運營管理課
培訓講師：王孝民
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
購物中心運營管理課
課程介紹— 王孝民
要想脫穎而出、接受強化培訓、現(xiàn)場面對現(xiàn)場、在于實戰(zhàn)經(jīng)驗
技能管理提高、領會實戰(zhàn)經(jīng)驗、回店展開工作、得心應手熟練
努力在于訓練、功勞在于實現(xiàn)、個人價值提高、成長迅速見效
課程內(nèi)容
在“一個大商業(yè)時代”，我們需要更加具有商業(yè)綜合性的管理人員，我們的培訓目的是幫助管理人員樹立正確的商業(yè)地產(chǎn)管理運營理念，提升業(yè)務拓展能力，理解并掌握現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)營管理念，開拓視野，樹立大局觀，并為商業(yè)地產(chǎn)項目良好的發(fā)展奠定基礎。
當今的商業(yè)地產(chǎn)項目究竟是什么？對于這個問題，我們認為，商業(yè)項目不再僅僅是商品堆積和買賣場所，已經(jīng)從一個單純的商業(yè)概念轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€時尚概念，和一種現(xiàn)代生活的符號，商業(yè)項目的天職是向目標顧客提供最滿意的商品和服務。當今的消費者也在變化，他們更加注重人與人的交往，更加注重自我的表達，希望能擁有屬于自己的喜好、格調(diào)與品位，并且通過自己的外表、日常用品的選擇等展示給自己和他人欣賞。
現(xiàn)代意義上的物質(zhì)主義，不再片面的追求奢華與占有，一切以個性張揚為出發(fā)點，講究的是人性化與舒適程度。此外，目前商業(yè)地產(chǎn)項還變“人找商品”為“商品找人”，進行了一系列創(chuàng)造顧客的競爭策略，真正給顧客創(chuàng)造了良好舒服方面。
商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)營管理是一件專業(yè)性要求較高、工作繁瑣的工作，它的工作過程涵蓋了開發(fā)、定位、招商、經(jīng)營、推廣多個階段性工作，乍一看起來有些復雜，但是商業(yè)經(jīng)營管理工作并不是無章可循，從技術層面來說，其可操作性還是很強的。
核心內(nèi)容一：購物中心的運營(經(jīng)營)及現(xiàn)場管理
一、運營管理的概念
二、運營管理在購物中心中的地位和作用
三、運營管理工作的特點
四、運營管理的基本內(nèi)容
五、購物中心運營管理
1、什么是購物中心運營管理
2、運營和營運的區(qū)別
3、購物中心營運管理和商業(yè)管理的關系
4、營運管理工作的基本要求
六、營運管理工作的基本要求
1、購物中心營運管理的基本功能
2、營運管理的特點
七、購物中心營運管理
1、購物中心運營的概念
2、營運管理工作的基本要求
3、購物中心營運管理的基本功能
4、購物中心營運管理的內(nèi)容
1）營運管理工作
2）營運管理的特點
八、現(xiàn)場管理
巡場、晨會、開閉店、營業(yè)員手冊、服務管控
九、商戶及客戶關系管理
商戶經(jīng)營條件、解決商戶投訴、商戶滿意度、 進行商戶評比、 商戶指導經(jīng)營
十：購物中心運營管理的*危機是什么？
服務管理與服務創(chuàng)新
十一：日常管理：基礎信息管理、相關報表
各類數(shù)據(jù)與報表分析
核心內(nèi)容二：萬達是如何作經(jīng)營管理的及萬達經(jīng)營管理十大秘密武器
（一） 經(jīng)營分類 管控事項 管控要點 （二） 經(jīng)營策略 （三）經(jīng)營信息
（四） 經(jīng)營分析 （五） 預警管理 （六）經(jīng)營改進 （七） 空鋪管理
（八） 租費管理 （九） 多種經(jīng)營 （十）萬達十大秘密“武器”
購物中心運營管理課
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/231081.html
已開課時間Have start time
- 王孝民
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預約1小時微咨詢式培訓
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