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商務(wù)談判技巧培訓(xùn)課程

課程大綱   
第一講 如何構(gòu)建談判原則
1、確定談判方針
.談判者必先搞懂的五個字：“贏、和、輸、破、拖”
2、怎樣理解“贏”
3、怎樣理解“雙贏”
4、怎樣理解“輸”
5、怎樣理解“破”
.什么情況下可以“破”
.敢“破”的三個條件
.“破”的戰(zhàn)術(shù)
6、怎樣理解“拖”
.“拖”的目的
.“拖”的戰(zhàn)術(shù)

第二講 如何準(zhǔn)備談判（1）—設(shè)定談判目標(biāo)
1、設(shè)定談判目標(biāo)
2、構(gòu)建心理防線
.談判者面臨的價位要素
3、圍繞目標(biāo)成交價談判的好處
.提高心理預(yù)期，獲得“額外利益”
.有助于探索對方的底線
.幫助你在較高的起點(diǎn)上考慮開價
.有利于掩護(hù)我方真實(shí)底線
4、談判籌碼的準(zhǔn)備
5、制定談判目標(biāo)的步驟

第三講 如何準(zhǔn)備談判（2）—發(fā)現(xiàn)對方的目標(biāo)
1、與誰談判
.誰是關(guān)鍵人
.關(guān)鍵人的價值
.關(guān)鍵人角色分類
.談判中的關(guān)鍵人角色識別
.確定關(guān)鍵人的需求
.關(guān)注對方的談判目標(biāo)
.怎樣才能發(fā)現(xiàn)對方的目標(biāo)
.避免自傳式回應(yīng)
2、談判情境評估
.談判情境評估的思考方向
.四種不同的談判情境
.各方對涉及利益的認(rèn)識
3、談判情境與策略

第四講 開局談判策略（1）—如何掌控對方的認(rèn)知
1、增加“議題”
.尋找“議題”的誤區(qū)
.增加“議題”的策略
2、運(yùn)用掛鉤戰(zhàn)術(shù)
.什么是掛鉤策略
.掛鉤戰(zhàn)術(shù)的要點(diǎn)
.怎樣掛進(jìn)別的議題
.掛鉤的類型
3、結(jié)盟戰(zhàn)術(shù)：怎樣利用聯(lián)盟策略獲得優(yōu)勢
.與支持者聯(lián)盟
.與講師結(jié)盟
.利用觀眾效應(yīng)建立聯(lián)盟
.利用從眾效應(yīng)建立聯(lián)盟
4、信息不對稱戰(zhàn)術(shù)
5、操縱對方的認(rèn)知
.擁有對方想要的資源
.高效能談判法則
.認(rèn)知決定我們的反應(yīng)

第五講 開局談判策略（2）—報(bào)價模型
1、報(bào)價模型：誰先出牌
.課堂討論：應(yīng)該先開口，還是試著讓對方先開口
報(bào)價模型1：絕不先開口
.案例分析
.絕不先開口法則
報(bào)價模型2：首先開口報(bào)價
.“首先開口報(bào)價”的好處
.首先開口報(bào)價的原則
2、開出高于預(yù)期的條件
.可以給你留下談判空間
.有效地幫助你建立互信關(guān)系
.提高談判的粘性
.你可能僥幸得到這個價格
.可以提升價值
.讓對方有“贏”的感覺：給對方以心理上的滿足
3、開高條件的注意事項(xiàng)
.了解對方越少，條件應(yīng)該抬得越高
.怎樣確定目標(biāo)成交價
.三種價格之間的關(guān)系怎樣拿捏？
.確定目標(biāo)成交價的好處
4、如何確定你所開出的具體條件？

第六講 中場談判策略（1）—出牌的戰(zhàn)術(shù)
1、什么是談判中的權(quán)力？
.關(guān)于談判中權(quán)力的多種理解：
2、獲取權(quán)力的途徑
案例：賣切香腸機(jī)器的商人
案例背景
.這是一個商人把切香腸機(jī)賣給客戶的故事。
.摘自捷克作家赫拉巴爾的小說—《我曾伺候過英國國王》。
課堂討論
.1、胖子的戰(zhàn)術(shù)，包括了哪些獲取談判權(quán)力的技巧？
.2、主動權(quán)是如何在買賣雙方轉(zhuǎn)移的？
【案例分析】
3、出牌的戰(zhàn)術(shù)
.永遠(yuǎn)不要接受**次報(bào)價
.學(xué)會感到意外
.避免對抗性談判
.捭闔策略
.不情愿的賣家和買家
.鉗子策略

第七講 中場談判策略（2）—受托策略的應(yīng)用
1、什么是“受托”策略
2、受托策略問題提出的背景
3、采用“受托”策略的好處
.給對方討價還價帶來了難度
.避免產(chǎn)生對抗心理
.減輕決策壓力
.制造壓力，而不用反駁對方
.麻痹對方的立場
.收集情報(bào)
.誘對方降價
.制度化約束
4、怎樣塑造你的上級
5、使用“受托”策略的常見方法
.安排領(lǐng)導(dǎo)接見
.虛構(gòu)上級
.黑臉/白臉的策略
6、如何破解對方的“受托”策略？
.逼對方先出價
.黑／白臉策略：揭穿它！
.事先排除對方的“上級”
.要求和對方領(lǐng)導(dǎo)面談

第八講 終局談判策略（1）—讓步的藝術(shù)
1、什么是協(xié)議區(qū)
.協(xié)議區(qū)與成交的關(guān)系
.協(xié)議區(qū)的意義
2、如何擴(kuò)大協(xié)議區(qū)
3、如何探求底線
.第一步：“推推看”、“擋擋看”
.第二步：觀察對方讓步的方式
4、讓步的藝術(shù)
.讓步的幅度
.讓步的次數(shù)
.讓步的速度

第九講 終局談判策略（2）—柱子原理的運(yùn)用
1、什么是柱子？
.你拿什么來支撐你的要求
2、談判桌下的柱子類型
.第一類柱子：需要。
.第二類柱子：實(shí)力。
.第三類柱子：先例。
.第四類柱子：期待。
.第五類柱子：數(shù)據(jù)。
3、有哪些可作為柱子的要素
4、什么時候立柱子？
5、現(xiàn)有柱子夠用嗎
6、幾類柱子相互之間的關(guān)系
7、出價低了怎么轉(zhuǎn)還

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