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教練式對(duì)話(huà)培訓(xùn)

【課程背景】
“每個(gè)人都需要一個(gè)教練，我們需要得到反饋，這樣我們才能進(jìn)步。”
——比爾蓋茨
為什么滑雪教練可以更好的教好網(wǎng)球?qū)W員？
為什么員工一遇到問(wèn)題就來(lái)找你說(shuō)“怎么辦”？
為什么激勵(lì)下屬好像根本沒(méi)有起到真正激勵(lì)的效果呢？
為什么在批評(píng)下屬時(shí)，下屬不太接受反而反駁呢？
如何表達(dá)讓對(duì)方更容易接受，對(duì)事不對(duì)人？
如何通過(guò)語(yǔ)言激發(fā)工作斗志，提高工作積極性？
如何聽(tīng)，才能聽(tīng)出對(duì)方的情緒和需求？
如何提問(wèn)才能激發(fā)被指導(dǎo)者自主的思考，幫對(duì)方找到解決辦法？
如何用對(duì)話(huà)模型促進(jìn)下屬?gòu)牟恢赖街?，從知道到行?dòng)的轉(zhuǎn)化？
企業(yè)管理者掌握了這門(mén)管理技術(shù)，掌握了教練對(duì)話(huà)的工具，可以激發(fā)員工的工作意愿，提高員工的工作能力，進(jìn)而帶來(lái)組織的成長(zhǎng)和績(jī)效的提升。

【課程目標(biāo)】
1.體驗(yàn)高頻場(chǎng)景，應(yīng)對(duì)多發(fā)事件；
2.收獲套路技法，鍛煉邏輯思維；
3.反復(fù)刻意練習(xí)，習(xí)得教練技術(shù)；
4.優(yōu)化表達(dá)效果，激發(fā)團(tuán)隊(duì)意愿。
【課程對(duì)象】
新晉升管理者；
需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者；
需要提升教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)從“知道”到“做到”的內(nèi)訓(xùn)講師；
想要調(diào)整溝通方式，挖掘孩子潛能，指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的父母。

【課程時(shí)長(zhǎng)】
1-2天（6小時(shí)/天）可根據(jù)具體情況調(diào)整時(shí)間和課程內(nèi)容及練習(xí)時(shí)間
【授課形式】
講解、互動(dòng)、案例分析、活動(dòng)參與。
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)
以提高實(shí)際操作能力為主導(dǎo)，突出實(shí)戰(zhàn)性，打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式，注重實(shí)際操作，運(yùn)用案例研討、影視重現(xiàn)、互動(dòng)分享、情景模擬等各類(lèi)形式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟，學(xué)以致用。
2.實(shí)操
授課過(guò)程中和學(xué)員高密度互動(dòng)分享及適量的主題游戲，讓學(xué)員完全融入其中，現(xiàn)場(chǎng)操作性和互動(dòng)性極強(qiáng)，打通思想和操作落地相結(jié)合。
3.實(shí)效
授課老師結(jié)合多年管理經(jīng)驗(yàn)，穿插管理案例，通過(guò)情境再現(xiàn)，使學(xué)員有效建立更開(kāi)放更有效的溝通交流能力；使其深入了解并解決跨部門(mén)溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因，掌握溝通之道，減少“內(nèi)耗”，增強(qiáng)協(xié)作。

【課程大綱】
引言篇
.開(kāi)場(chǎng)思考：
.【漫游掛圖】
第一篇：教練的起源于發(fā)展——教練發(fā)展的前世今生
1.20分鐘學(xué)會(huì)打網(wǎng)球的秘訣
2.杰克韋爾奇成為“第一CEO”的法寶
3.比爾蓋茨關(guān)于“教練”的認(rèn)知

第二篇：教練的核心原則——挖掘員工潛能的三要素
1.情景演練：教練式對(duì)話(huà)VS非教練式對(duì)話(huà)
2.核心SET三原則：支持、期待、信任
3.核心技能：深度傾聽(tīng)以打開(kāi)心扉、有力提問(wèn)以啟發(fā)思考、有效反饋以付諸行動(dòng)
案例1：格林公司的員工需求調(diào)查
案例2：蓋洛普的Q12

第三篇：教練的深度傾聽(tīng)——教你用耳朵管理員工
工具：傾聽(tīng)模型
1.“聽(tīng)力”測(cè)試
2.正反方辯論
3.視頻賞析
4.聽(tīng)的三要素和三境界
5.復(fù)述的力量
6.練習(xí)
1）員工向你抱怨，怎么辦？
2）員工對(duì)你敷衍，怎么辦？
3）員工有困惑時(shí)，怎么辦？
7.區(qū)分深度傾聽(tīng)的情境

第四篇：教練的有力提問(wèn)——教練提問(wèn)的“三多三少”
1.有力提問(wèn)的重要性
2.有力提問(wèn)的三種形式
1）開(kāi)放式提問(wèn)
2）未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)
3）如何型提問(wèn)
3. 提問(wèn)練習(xí)及測(cè)試
1）員工有壓力如何問(wèn)?
2）員工畏難如何問(wèn)？
3）員工有困惑如何問(wèn)?
4.有力提問(wèn)的“T+C”模型T(training)+C(coaching)
5.有力提問(wèn)的應(yīng)用情景

第五篇：教練的有效反饋——提升領(lǐng)導(dǎo)力的反饋技術(shù)
1.區(qū)分事實(shí)和評(píng)論
【導(dǎo)入】我說(shuō)你畫(huà)
1）事實(shí)和評(píng)論的區(qū)別是什么？
2）感受和想法的區(qū)別是什么？
3）練習(xí)
2.積極性反饋，即表?yè)P(yáng)，如何反饋？
工具BIA結(jié)構(gòu)：行為、影響、欣賞或感謝
1）BIA范例
2）互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行BIA
3）BIA難點(diǎn)之四
4）案例：小王可操作性很強(qiáng)的方案
5）練習(xí)：小張加班做出非常滿(mǎn)意的標(biāo)書(shū)

3.互動(dòng)：YES和*
4.發(fā)展性反饋，即批評(píng)，如何反饋？
工具：BID結(jié)構(gòu)：行為、影響、期待
1）案例：下屬工作出錯(cuò)如何反饋
2）互動(dòng)：電視機(jī)6000元？
3）BID范例
4）練習(xí)：王大拿印錯(cuò)宣傳冊(cè)上的公司名字，如何BID？
5.三明治批評(píng)法的弊端

第六篇：教練的對(duì)話(huà)流程——教你用GROW模型輔佐員工
1.四步成功聚焦目標(biāo)
1）發(fā)出邀請(qǐng)
2）理想目標(biāo)
3）績(jī)效目標(biāo)（SMART原則）
4）確認(rèn)目標(biāo)
2.三步成功了解現(xiàn)狀
1）分析事實(shí)
2）探索因素
3）尋找資源
3.探索行動(dòng)方案
1）直接探索
2）啟發(fā)引導(dǎo)
3）具體行動(dòng)
4.三步成功強(qiáng)化意愿
1）總結(jié)成果
2）慶祝成功
3）積極肯定
5.教練對(duì)話(huà)流程的告誡

教練式對(duì)話(huà)培訓(xùn)