管理技能提升訓練
講師：李廣泰 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
管理技能提升的培訓課程
培訓講師：李廣泰
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理技能提升的培訓課程
課程大綱
一、管理者角色定位
1、管理者的“位”在哪里
2、管理的角色與領導風格
3、管理者素質(zhì)，三種氣質(zhì)，心理與心態(tài)管理
4、組織倫理管理，多種角色和諧
5、對上司，做優(yōu)秀的跟隨者
6、對下屬，做卓越的帶頭人
7、對同事，做積極的合作者
8、無法割舍的管理理論，PDCA、ABC、8D
游戲：哈佛管理法則
二、目標與計劃管理
1、目標及其管理的五要素
2、制定目標的4大原則
3、不同層次的目標解析
4、工作中分解目標的原則、方法
5、制定計劃的要素
6、計劃、報告、總結(jié)、措施
7、分配任務原則
8、授權的原則、控制、顧慮與督導
9、責任意識，授權不棄權，人員不二過
10、避免“一放就亂，一抓就死”
案例：計劃不如變化
三、溝通技能
1、組織溝通的基本格局，上下通暢，左右逢源
2、溝通的原理、內(nèi)涵和要素
3、不同類型的溝通及其作用
4、溝通的四大原則
5、語言溝通技巧
6、肢體語言在溝通中的應用
7、書面溝通的技巧與利弊分析
8、電話溝通要訣
9、網(wǎng)絡溝通
10、有效開會，組織沖突、協(xié)調(diào)與合作，團隊溝通
案例：潛意識與溝通效果
四、人員激勵管理
1、激勵的基礎，馬斯洛的需求層次理論，人性的兩重性
2、四種人與另類的管理，管理者的激勵手段
3、人員管理中的競賽、約束、期望、壓力、贊美、信心
4、激勵的誤區(qū)
5、批評、處罰的藝術
6、績效計劃，實施原則，考核過程，考核主體與考核頻率
7、KPI，考核指標設計
8、績效考核指標權重設置
9、考核結(jié)果的應用
案例：不同尋常的激勵
五、安全與突發(fā)事件管理
1、安全培訓、記錄，事故案例警示，三級安全管理
2、看板、目視管理及其應用
3、如何實施應急管理，妥善處理突發(fā)事件
4、定性、定量突發(fā)事件
5、突發(fā)事件處理五原則
6、預防、控制、善后、預后
案例：一桶鋼水與32條生命
六、時間管理
1、時間管理，時間價值觀
2、三忙現(xiàn)象，時間管理深層次內(nèi)涵
3、80/20原則，時間管理法
4、團隊組織的時間管理
6、工作重要度分析，分清輕重緩急，有的放矢
7、浪費時間的主要事項
8、四小時復命制度，工作效率
七、量化、自律、規(guī)范、防錯
1、量化管理的范疇及其應用
2、人員自律管理
3、標準化與規(guī)范化的務實要點
4、防錯、防誤，層層把關管理
案例：列車顛覆事故的啟示
八、學習力、執(zhí)行力與團隊建設
1、學習很重要，沒時間怎么辦
2、世界500強企業(yè)學習方式，鐵路系統(tǒng)人員的學習方法
3、半軍事化管理與執(zhí)行力
4、態(tài)度決定一切，如何轉(zhuǎn)變態(tài)度
5、人的聰明與團隊智慧從哪里來，如何打造團隊能力
6、工作伙伴、朋友，“敬天愛人”，凝聚力
7、挖掘從基層形成的團隊文化，團結(jié)人
8、必須看到陽光的一面，用積極心態(tài)帶動他人
管理技能提升的培訓課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/232861.html
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- 李廣泰
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