商業(yè)VIP運營管理與線上會員增長模式
講師：賈耀勇 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
商業(yè)VIP運營管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：賈耀勇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)VIP運營管理培訓(xùn)
課件大綱:
一、體驗式商業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)時代
1，移動互聯(lián)網(wǎng)思維
客戶體驗空心化
數(shù)據(jù)碎片化
消費時間碎片化
消費需求碎片化
消費時間碎片化
2，體驗式商業(yè)的發(fā)展趨勢：
A, 技術(shù)進步為新體驗、高效運營奠定基礎(chǔ)
人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能機器人、虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈
B, 技術(shù)在消費場景幫助消費者節(jié)約時間、增強體驗
場景體驗性增強數(shù)
數(shù)據(jù)驅(qū)動運營
衍生新業(yè)態(tài)
物流基礎(chǔ)設(shè)施搭建
3，體驗式商業(yè)發(fā)展階段與消費模式
初級階段，中級階段，高級階段
激發(fā)型消費，時間型消費，體驗型消費
二、粉絲與IP的概念
1.什么是廣義的IP
2，什么是粉絲經(jīng)濟
3， IP的多樣性和獨特性
4， IP在世界范圍中的應(yīng)用及案例
三、商業(yè)市場推廣與IP
1.商業(yè)市場中的IP應(yīng)用案例賞析
2.商業(yè)項目的IP打造與推廣
3.利用IP符號化和人格化強化品牌
4.新市場環(huán)境下的創(chuàng)新性IP引入與衍生
.Free Talk
1.你是哪些IP形象的粉絲呢
2.暢談我們身邊成功的IP商業(yè)應(yīng)用
3.結(jié)合我們項目實際談IP的結(jié)合點
4.屬于奧特萊斯基因的IP打造和提升
四、吸粉營銷方案
1，什么是VIP管理
2，如何提升奧特萊斯VIP顧客的粘性
3，有效“吸粉”“漲粉”的渠道與方式
線上互動營銷活動漲粉
線上H5類互動活動漲粉
（1）如砍價、秒殺、團購、節(jié)日主題互動、助力活動、紅包活動等
（2）結(jié)合商場主題活動推廣，基于線上社交關(guān)系增加傳播曝光和關(guān)注
（3）加強顧客粘性，多渠道營銷轉(zhuǎn)化，線上線下導(dǎo)流
線下互動營銷活動漲粉
（1）公眾號現(xiàn)場互動活動增粉
（2）通過微信互動的方式，借助商場線下活動進行流量導(dǎo)入，
（3）增加有效粉絲同時活躍現(xiàn)場氛圍。
（4）微信現(xiàn)場雙屏互動活動，如微信搖一搖，微信大屏主題游戲互動等
（5）VIP特賣、專賣、內(nèi)購會
案例研討：
*1:微信搖一搖
*2:雙屏主題互動游戲
*3: 打泡泡主題游戲
*4: 抓娃娃主題游戲
*5:競技類主題游戲
*6: 現(xiàn)場微信搖紅包活動
*7： 主題互動場景游戲
五、精準營銷與商業(yè)地產(chǎn)O2O模式
1、商業(yè)街區(qū)O2O的現(xiàn)狀:
互聯(lián)網(wǎng)模式
萬達模式
銀泰模式
商業(yè)街區(qū)O2O難題探索
運營人才缺乏、搭建成本高 消費者數(shù)據(jù)收集狹隘、
2、商業(yè)街區(qū)搭建O2O平臺目的:
a開源：讓購物中心獲得更多客源；
b、測量：通過測量，實時關(guān)注用戶數(shù)據(jù)變化
c、引導(dǎo)：引導(dǎo)和積累深度高消費群體；
d、擴散：線下資源線上擴散.
3、商業(yè)街區(qū)內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）
a、統(tǒng)一客戶信息，便于數(shù)據(jù)分析
b、統(tǒng)一信息發(fā)布，提升客戶體驗，降低運營成本
c、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)入口，導(dǎo)入客戶流量
d、統(tǒng)一策劃開發(fā)，降低溝通和開發(fā)成本
4、通過CMS系統(tǒng)，對接商業(yè)街區(qū)線下信息化服務(wù)，給顧客一站式服務(wù)體驗
a、統(tǒng)一服務(wù)平臺，顧客方便快捷
b、創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶體驗
c、收集客戶數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù)沉淀
5、O2O信息平臺的創(chuàng)新服務(wù)
手機排隊
手機支付
商城社區(qū)
商客互動
停車反尋址
Wifi一鍵上網(wǎng)
互動活動和小游戲
團購、訂座
會員線上積分
案例分析：朝陽大悅城的O2O模式：
1：經(jīng)營方式數(shù)據(jù)化。
2：超大規(guī)模品牌集群
3：對周邊客群清晰掌握基礎(chǔ)四：品牌的精細管理
4：找出高消費高轉(zhuǎn)化用戶
5：整合了POS機和CRM
6：App的提前積累
上互動營銷活動漲粉
商業(yè)VIP運營管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/233454.html
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- 賈耀勇
[僅限會員]