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中層執(zhí)行力提高培訓(xùn)

課程背景：
為什么無數(shù)的公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功，是執(zhí)行出了問題。為什么無數(shù)的人都擁有偉大的夢(mèng)想，只有少數(shù)人能成功，是執(zhí)行出了問題。無論是企業(yè)組織還是個(gè)人，只有行動(dòng)即執(zhí)行才能產(chǎn)生結(jié)果。在企業(yè)的執(zhí)行中，中層是關(guān)鍵。
培訓(xùn)形式：知識(shí)講授、案例討論、互動(dòng)問答、團(tuán)隊(duì)作業(yè)、視頻感悟等
培訓(xùn)收益：
1.建立提供結(jié)果而不僅是完成任務(wù)的心態(tài)
2.學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造客戶價(jià)值
3.建立對(duì)所承諾的結(jié)果負(fù)起100%責(zé)任的心態(tài)
4.掌握責(zé)任的管理方法
課程對(duì)象：企業(yè)的中層管理者

課程大綱
第1講 執(zhí)行力的基礎(chǔ)---從組織高度看執(zhí)行
一、執(zhí)行與執(zhí)行力的概念
二、提升執(zhí)行力的思維導(dǎo)圖
三、制度的執(zhí)行力
四、用文化統(tǒng)一思想
.案例：巨人網(wǎng)絡(luò)公司的執(zhí)行文化
.案例：聯(lián)想的4P文化
五、用流程規(guī)范行為
六、提拔執(zhí)行性的人才
.執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
.執(zhí)行型管理人才的三大特征

第2講：結(jié)果與任務(wù)――請(qǐng)給我結(jié)果
我們認(rèn)為是在做結(jié)果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。
一、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果?
.頭腦風(fēng)暴：結(jié)果與任務(wù)流行語
二、結(jié)果三要素
三、外包的思維理解結(jié)果
四、管理者如何做結(jié)果？
.案例：九段秘書如何準(zhǔn)備會(huì)議

第3講：客戶價(jià)值――執(zhí)行的動(dòng)力與方向
客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄穑瑢?shí)際上我們根本不懂客戶。
一、什么是客戶價(jià)值
.客戶價(jià)值是能為客戶提供的價(jià)值的綜合
.案例：聯(lián)邦快遞把客戶所托變成使命
二、為什么要做客戶價(jià)值
.對(duì)于企業(yè):客戶價(jià)值可使基業(yè)長(zhǎng)青
.對(duì)于員工:客戶價(jià)值讓你成長(zhǎng)和提升
三、怎么做客戶價(jià)值
.執(zhí)行上——接觸點(diǎn)的精細(xì)化
四、內(nèi)部客戶價(jià)值
.下*程（工序）就是顧客
.對(duì)上級(jí)和平級(jí)如何做客戶價(jià)值
.對(duì)于下級(jí)如何做客戶價(jià)值

第4講：100%責(zé)任――執(zhí)行人才最重要的思維方式
對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù) 100% 的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀。
一、執(zhí)行力的核心要件是責(zé)任
.案例：中韓問責(zé)制問題
二、對(duì)自己100%負(fù)責(zé)
三、結(jié)果=沒有借口+100%責(zé)任
四、責(zé)任落地意識(shí)強(qiáng)化
.造句：即使……我也要……因?yàn)?br /> 五、從船員到船長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變
.問題意識(shí)之主人翁意識(shí)的強(qiáng)化

第5講：責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法
責(zé)任就象猴子，喜歡上跳下串，讓下屬養(yǎng)好自己的猴子，他才會(huì)進(jìn)步
一、3S執(zhí)行流程
.事前—計(jì)劃與責(zé)任
.事中—檢查監(jiān)督
.事后—獎(jiǎng)罰總結(jié)
二、下屬拋猴子的招數(shù)
.起手式：提問
.障眼式：混淆責(zé)任
.雄辯式：找理由和借口
.馬屁式：利用上司的成就感
三、猴子管理七大法則
第一法則歸宿視角：鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一的責(zé)任
第二法則員工視角：讓員工照顧好自己的猴子
第三法則溝通視角：溝通職責(zé)和結(jié)果
第四法則價(jià)值視角：作重要但不緊急的事，猴頭才不會(huì)累死
第五法則授權(quán)視角：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
1、有關(guān)授權(quán)的認(rèn)知
.案例：洪主管的不滿
.授權(quán)是什么
.領(lǐng)導(dǎo)者反對(duì)授權(quán)的理由和心理誤區(qū)
.授權(quán)的核心點(diǎn)是分配任務(wù)還是分配權(quán)力
2、充分授權(quán)
.授權(quán)的好處有哪些
3、成功授權(quán)的五大要點(diǎn)
4、工作分配的考慮要素
5、一次性到位的授權(quán)溝通
6、業(yè)務(wù)指示的四個(gè)階段
7、理想指示的六大要素
8、授權(quán)后的控制技巧

第六法則激勵(lì)視角：養(yǎng)猴人也需要快樂
1、什么時(shí)激勵(lì)
2、激勵(lì)的作用機(jī)理
3、掌握下屬的需求
.馬斯洛需求的五個(gè)層次
.案例：友誼卡片公司
.案例：打字員王小英的需求不滿
.赫茲伯格的雙因素理論的啟示
4、激發(fā)動(dòng)機(jī)
.期望理論及其啟示
5、強(qiáng)化行為
.案例：某酒店經(jīng)理的指示
.關(guān)注行為的五大要點(diǎn)
.認(rèn)同他人的七句經(jīng)典
.高效的表揚(yáng)與批評(píng)
.強(qiáng)化理論的應(yīng)用原則
6、兼顧公平
.公平理論對(duì)管理人員的意義
7、實(shí)踐指導(dǎo)
.激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺戳?br /> .把獎(jiǎng)賞的效果*化的PTS分析
.公開的、不假思索的認(rèn)同
.練習(xí)：頭腦風(fēng)暴有效的激勵(lì)方法
.獎(jiǎng)懲與思想工作誰更有效

第七法則教練視角：教練能讓養(yǎng)猴人進(jìn)化
1、如何做一名合格的教練
2、轉(zhuǎn)變觀念，大膽培養(yǎng)下屬
3、培養(yǎng)下屬的效果
4、培養(yǎng)下屬的原則
5、培養(yǎng)下屬的內(nèi)容
6、培養(yǎng)下屬的程序—工具表格
7、培養(yǎng)下屬的各種機(jī)會(huì)與途徑
.通過制度培養(yǎng)下屬過程中管理者應(yīng)當(dāng)注意的點(diǎn)
.OFF-JT中管理者應(yīng)當(dāng)注意的點(diǎn)
.下屬的自我啟發(fā)：工作即導(dǎo)師
.管理者協(xié)助啟發(fā)下屬
8、實(shí)施OJT著眼點(diǎn)
.指導(dǎo)與接待新員工的注意事項(xiàng)
.直接訓(xùn)練-四階段的輔導(dǎo)法
.培養(yǎng)下屬的管理能力
四、認(rèn)真第一、聰明第二
案例：阿甘的故事（視頻）

中層執(zhí)行力提高培訓(xùn)