金牌店長訓(xùn)練營課程
講師：崔學(xué)良 瀏覽次數(shù)：2546
課程描述INTRODUCTION
金牌店長培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)講師：崔學(xué)良
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌店長培訓(xùn)內(nèi)容
課程目標(biāo):
掌握門店的基本管理要點(diǎn)
掌握門店的管理重點(diǎn)難點(diǎn)
掌握實(shí)際問題的解決方案
提高終端門店的銷售業(yè)績
提高終端門店人員的技能
課程特色:
本課程以崔學(xué)良老師的《家居建材門店店長實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》為內(nèi)核，凝練了家居建材行業(yè)店長實(shí)戰(zhàn)提升的全部維度，以提升店長的經(jīng)營管理和門店銷售業(yè)績?yōu)橹骶€，對(duì)店長的核心職責(zé)范圍的內(nèi)容進(jìn)行全范圍的解讀。
培訓(xùn)大綱:
門店的管理能力決定了企業(yè)終端的管理能力，同時(shí)也決定了，企業(yè)在市場競爭中的競爭能力，如何讓經(jīng)銷商管理能力提升，如何讓我們的門店管理能力提升，如何在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢(shì)。
系統(tǒng)的門店管理，不但是要教會(huì)我們?nèi)绾喂芾黹T店，更是要我們每一位參加學(xué)習(xí)的學(xué)員掌握提升門店業(yè)績，提升門店市場競爭力的技巧。系統(tǒng)的門店管理技能是讓我們?cè)诩ち业氖袌龈偁幹?，獲得更多的資源，去開拓新的市場。本課程緊緊圍繞門店管理的要點(diǎn)，通過對(duì)終端門店進(jìn)行全面解讀和分析，讓每一位門店管理人員能夠掌握門店管理的核心，并通過門店管理來提升經(jīng)銷商的競爭力和市場獲利能力。
課程大綱：
第一部分 店長的職業(yè)化素質(zhì)
一、 店長的基本素質(zhì)和必須要掌握的幾種能力
家居建材門店店長的核心職能
如何做好門店的零售管理
頭腦風(fēng)暴:如何經(jīng)營和管理好門店
用職業(yè)忠誠去傳遞公司文化
如何分解和實(shí)施門店的計(jì)劃
如何有效利用門店的銷售數(shù)據(jù)
掌握家居建材行業(yè)的顧客心理
用知識(shí)武裝自己的頭腦
二、 店長最核心的工作分析
如何準(zhǔn)確掌握銷售數(shù)字
如何規(guī)劃好商品結(jié)構(gòu)
如何讓顧客與品牌建立粘度
與店員建立起良好的伙伴關(guān)系
學(xué)會(huì)分解和實(shí)施門店?duì)I運(yùn)目標(biāo)
如何規(guī)劃和實(shí)施好終端活動(dòng)
店面的5S管理
要充分了解你的競爭對(duì)手
三、 店長的自我管理能力
計(jì)劃管理:計(jì)劃的制定、實(shí)施、跟蹤、反饋和改進(jìn)
時(shí)間管理:合理規(guī)劃時(shí)間
職業(yè)管理:建立起自己的品牌和影響力
四、 店長的員工管理
如何去了解真實(shí)的員工
如何處理員工間的抱怨和矛盾
如何化解員工對(duì)店長的不滿
如何批評(píng)和指正員工的錯(cuò)誤行為
如何處理屢教不改的員工
如何去培訓(xùn)新員工
五、 金牌店長的團(tuán)隊(duì)管理策略和技巧
店長如何選好人:甄選技術(shù)、面試技巧
店長如何培養(yǎng)人:職業(yè)規(guī)劃、責(zé)任轉(zhuǎn)移
店長如何用好人:能力傳遞、銷售技能
店長如何留住人:情感留人、績效留人
店長如何裁減人:淘汰尾狼、四個(gè)方法
六、 金牌店長帶好團(tuán)隊(duì)的六種管理策略
權(quán)威式:讓部下心甘情愿的為組織服務(wù)
高壓式:讓團(tuán)隊(duì)能夠雷厲風(fēng)行的執(zhí)行
民主式:讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮*的群策群力
組織式:讓組織中的每一個(gè)人找到開心快樂
前導(dǎo)式:發(fā)揮人才的能力盡其所能
教練式:讓團(tuán)隊(duì)成員感受成長的樂趣
七、 店長的目標(biāo)管理能力
如何精準(zhǔn)的制定目標(biāo)
構(gòu)成業(yè)績的關(guān)鍵三要素
影響業(yè)績?nèi)氐囊蛩?/div>
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/234470.html
怎樣合理的分解目標(biāo)
執(zhí)行中的過程監(jiān)控:事前監(jiān)控、事中輔導(dǎo)、事后檢討
第二部分 店長的管理技能訓(xùn)練
一、終端管理的四個(gè)核心工作
客戶的開發(fā)和管理
導(dǎo)購的管理
終端生動(dòng)化
銷售和促銷管理
二、提升門店銷售能力的三駕馬車
門店零售:銷售能力、管理能力
活動(dòng)促銷:策劃能力、實(shí)施能力
渠道開拓:規(guī)劃能力、開拓能力
三、門店銷量的五力模型;
店面位置(攔截力)
終端形象(吸引力)
產(chǎn)品展示(靜銷力)
促銷方式(推動(dòng)力)
店面狀態(tài)(推介力)
四、門店的商業(yè)價(jià)值
開展促銷活動(dòng)
完成銷售的目標(biāo)
搜集客戶信息
建立競爭的壁壘
傳播品牌
建立顧客的忠誠
五、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的技巧和原則
如何構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間的粘度
如何實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的人性化、流程化、效率化、標(biāo)準(zhǔn)化、科技化
解決客戶投訴的技巧
六、博弈促銷的策略和技巧
銷售進(jìn)度與促銷活動(dòng)組織
建材產(chǎn)品十大促銷方法
門店促銷策劃的五步曲
第三部分 店長的銷售技能訓(xùn)練
一、門店的陳列管理
門店陳列的原則
門店的生動(dòng)化陳列
產(chǎn)品價(jià)值陳列的表現(xiàn)技巧
門店銷售氣氛的營造（聽覺、視覺、嗅覺、感覺）
二、門店的銷售管理
門店的銷售過程控制
門店的銷售流程管理
如何抓住顧客的心
如何挖掘顧客的需求和做好客戶分析
怎么去介紹產(chǎn)品最有效
正確理解和處理顧客的異議
三、終端促銷管理能力訓(xùn)練
博弈營銷在商業(yè)促銷中的應(yīng)用
如何運(yùn)用促銷與顧客構(gòu)建粘度
如何強(qiáng)化門店的終端運(yùn)作模式
幾種常見的終端促銷模式的分析
四、家居建材行業(yè)的創(chuàng)新銷售模式
設(shè)計(jì)師合作
裝修公司合作
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購
總裁簽售
行業(yè)聯(lián)盟
品牌聯(lián)盟
異業(yè)聯(lián)盟
小區(qū)活動(dòng)
金牌店長培訓(xùn)內(nèi)容
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- 崔學(xué)良
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