如何成為一名合格的中基層管理者
講師：許彩仙 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
如何成為一名合格的中基層管理者培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：許彩仙
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何成為一名合格的中基層管理者培訓(xùn)
課程大綱
破冰游戲：相互熟悉
第一天
第一講 培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)班學(xué)員守則
互動(dòng)：為了讓4天的培訓(xùn)更有成效，我們應(yīng)該給自己制定哪些守則？
第二講 主管的角色和職責(zé)是什么？
一、專業(yè)主管的角色和責(zé)任
二、什么是領(lǐng)導(dǎo)者
第三講 職業(yè)素養(yǎng)
一、了解職業(yè)素養(yǎng)的3個(gè)構(gòu)成要素
二、分辨積極態(tài)度和消極態(tài)度的差異
三、反思自己在工作和家庭生活中的態(tài)度
心理測(cè)驗(yàn)：不同的態(tài)度
情景模擬：積極或消極的態(tài)度
提問(wèn)：你是如何理解職業(yè)素養(yǎng)的
集體討論：兩種對(duì)待問(wèn)題的方式
小組討論：態(tài)度的不同會(huì)對(duì)工作和生活帶來(lái)哪些不同的影響？
課后實(shí)踐：未來(lái)一周在家庭生活和工作積極實(shí)踐，并記錄前后的感受。
第四講：三種類型的主管
一、本講的目的
二、三種類型的主管：獨(dú)斷型、專業(yè)型、懦弱型
思考題：你覺(jué)得怎樣做才能成為一名具有專業(yè)水平的主管？而不是獨(dú)斷型或懦弱型？
第五講：誠(chéng)信
小組練習(xí)：誠(chéng)信的例子
小組討論：誠(chéng)信行為的影響
第六講：看待人生的兩種方式
一、本講的目的：理解“嫉妒-限制型”、“大度-發(fā)展型”的含義；分辨“嫉妒-限制型”、“大度-發(fā)展型”的行為及影響。
二、工廠中“大度-發(fā)展型”的例子
三、工廠中“嫉妒-限制型”的例子
第七講：對(duì)員工的授權(quán)
一、本講的目的：理解“嫉妒-限制型”、“大度-發(fā)展型”與授權(quán)之間的關(guān)系；掌握向員工授權(quán)的實(shí)用方法。
二、授權(quán)的含義
三、授權(quán)給你的下屬：幫助他們開(kāi)發(fā)潛能！--六種方法介紹
集體討論：授權(quán)
思考題：如何把下列概念變成行動(dòng)？誠(chéng)信、“大度--發(fā)展型”、授權(quán)
第一天內(nèi)容回顧、小結(jié)
第二天
回顧-小測(cè)驗(yàn) 我們都學(xué)了什么
第一講：人際關(guān)系賬戶
一、本講目的：理解如何同他人維持及發(fā)展健康的人際關(guān)系，自覺(jué)努力改善同周圍的人際關(guān)系。
二、人際關(guān)系賬戶的含義
小組活動(dòng)：人際關(guān)系賬戶增加/減少的具體行為，贊美-受人歡迎的佳方式；微笑-表達(dá)友好的好語(yǔ)言。
三、增加人際關(guān)系賬戶積累的七種方法
討論：有關(guān)“人際關(guān)系賬戶”的4個(gè)問(wèn)題
課后實(shí)踐：1、為了增加你和下屬的人際關(guān)系賬戶的積累，請(qǐng)考慮并記下你打算采取的一兩個(gè)行動(dòng)。2、你腦海中有沒(méi)有一個(gè)特別的員工？如果有，寫(xiě)下她/他的名字，及你打算要做的事。
第二講：成熟
一、本講的目的：在與人相處方面形成堅(jiān)定、體貼和雙贏的思維方式；明白堅(jiān)定和體貼之間缺乏平衡的負(fù)面影響。
二、提問(wèn)：當(dāng)別人提到成熟時(shí)，你首先想到的是什么？
三、成熟的含義
頭腦風(fēng)暴：在工作中如何體現(xiàn)你的“堅(jiān)定”和“體貼”？
四、成熟表
小組練習(xí)：四種態(tài)度/結(jié)果
第三講：?jiǎn)T工的權(quán)利
一、本講的目的：了解員工的基本權(quán)利；了解主管在維護(hù)員工權(quán)利中所起的作用
二、主管必須維護(hù)的員工基本權(quán)利
集體討論：有關(guān)“員工權(quán)利的狀況”的四個(gè)問(wèn)題
第四講：騷擾與虐待
一、本講目的：認(rèn)識(shí)騷擾和虐待是不可接受的；騷擾和虐待會(huì)對(duì)受害者產(chǎn)生怎樣的影響。
二、騷擾與虐待的含義
三、騷擾和虐待的形式
提問(wèn)：你認(rèn)為工廠中騷擾和虐待發(fā)生的原因是什么？
四、影響：正確行使主管的權(quán)力
五、影響：不當(dāng)行使主管的權(quán)力
六、騷擾和虐待別人的人的特點(diǎn)
七、騷擾和虐待造成的后果
課后思考題
第五講：需求層次理論
一、本講的目的：了解需求五層次的具體的例子；識(shí)別工作場(chǎng)合中有利于滿足員工需求的具體方法；領(lǐng)會(huì)到對(duì)員工需求的遏制將導(dǎo)致員工低效的工作態(tài)度和行為模式。
二、人類需求5層次
小組活動(dòng)：需求層次的識(shí)別-這些是什么需求
小組討論：有關(guān)“需求5層次”的5個(gè)問(wèn)題
課堂練習(xí)：小組搶答-“對(duì)還是錯(cuò)”
第二天內(nèi)容回顧、小結(jié)
第三天
第一講：影響他人的三個(gè)步驟
一、本講的目的：復(fù)習(xí)前面所學(xué)的概念；提高正面影響他人的能力。
二、成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有影響他人的能力
三、如何才能有效的影響他人？
討論：有關(guān)“影響他人的三個(gè)步驟”的三個(gè)問(wèn)題
第二講：三種溝通方式
一、本講的目的：認(rèn)同在下屬、同事和上級(jí)之間采用自信型溝通方式的好處。
二、成熟表-態(tài)度-三種主管類型-三種溝通方式
三、進(jìn)攻型溝通的特點(diǎn)：表現(xiàn)、態(tài)度
四、被動(dòng)型溝通的特點(diǎn)：表現(xiàn)、態(tài)度
五、自信型溝通的特點(diǎn)：表現(xiàn)、態(tài)度
六、獨(dú)斷的溝通方式
七、專業(yè)有效的溝通方式
思考題：三種人際溝通方式
第三講：設(shè)身處地的聆聽(tīng)
一、本講的目的：懂得為什么主管必須做一個(gè)好的聆聽(tīng)者；掌握“設(shè)身處地的傾聽(tīng)”技巧；
在日常工作中使用“設(shè)身處地的聆聽(tīng)”技巧。
二、聆聽(tīng)的四個(gè)等級(jí)
三、設(shè)身處地的聆聽(tīng)的要點(diǎn)
小組練習(xí)：兩人一組，進(jìn)行聆聽(tīng)技巧的訓(xùn)練
小組討論：有關(guān)“設(shè)身處地的聆聽(tīng)”的4個(gè)問(wèn)題
課后實(shí)踐：有關(guān)“設(shè)身處地的聆聽(tīng)”的2個(gè)提示
第四講：分派任務(wù)
一、本講目的：學(xué)會(huì)識(shí)別并避免在分派任務(wù)時(shí)常犯的錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)有效的分派任務(wù)的技巧。
小調(diào)查：被分派任務(wù)與分派任務(wù)的經(jīng)歷
二、什么是有效的分派任務(wù)
三、有效的分派任務(wù)的原則或步驟
小組練習(xí)：三人一組模擬工作實(shí)例進(jìn)行分派任務(wù)的技巧的訓(xùn)練
小組討論：有關(guān)“有效的分派任務(wù)”的3個(gè)問(wèn)題
思考題：有關(guān)“有效的分派任務(wù)”的4個(gè)問(wèn)題
小測(cè)驗(yàn)：我們都學(xué)了什么？
第五講：表?yè)P(yáng)
一、本講的目的：懂得表?yè)P(yáng)下屬的重要性；學(xué)習(xí)正確表?yè)P(yáng)下屬的技巧。
小調(diào)查：我們當(dāng)中有多少人覺(jué)得受到上級(jí)足夠多的表?yè)P(yáng)？
二、值得表?yè)P(yáng)時(shí)沒(méi)有得到上司的及時(shí)表?yè)P(yáng)，感受如何？為什么認(rèn)為受到表?yè)P(yáng)很重要？表?yè)P(yáng)他人的目的是什么？
小組活動(dòng)：工廠中有哪些值得表?yè)P(yáng)的具體行為？
三、以專業(yè)的方式表?yè)P(yáng)員工
四、表?yè)P(yáng)：三種可能出現(xiàn)的問(wèn)題
小組練習(xí)：兩人一組模擬工廠實(shí)例進(jìn)行表?yè)P(yáng)技巧的訓(xùn)練
五、以專業(yè)的方式表?yè)P(yáng)員工：五種方式介紹
集體討論：有關(guān)“表?yè)P(yáng)”的2個(gè)問(wèn)題
第六講：糾正員工不良表現(xiàn)
一、本講的目的：明白糾正不良表現(xiàn)的目的；學(xué)習(xí)正確的糾正不良表現(xiàn)的技巧。
小調(diào)查：經(jīng)驗(yàn)分享
二、糾正他人不良表現(xiàn)的目的應(yīng)該是什么？
小組活動(dòng)：工廠中有哪些需要糾正的行為？
三、糾正不良工作表現(xiàn)“登山圖”
小組討論&分享：兩人一組討論如何對(duì)一名在一周內(nèi)已經(jīng)遲到三次的員工進(jìn)行糾正
四、糾正員工不良表現(xiàn)的技巧
小組練習(xí)：兩人一組，模擬工廠實(shí)例進(jìn)行糾正員工不良工作表現(xiàn)的技巧訓(xùn)練
自評(píng)、互評(píng)、點(diǎn)評(píng)
五、對(duì)于糾正不良工作表現(xiàn)四種提示
小組討論：有關(guān)“糾正員工不良表現(xiàn)”的4個(gè)問(wèn)題
課后實(shí)踐：把今天的課用到工作當(dāng)中去
第七講：對(duì)四種類型員工的管理
一、本講的目的：懂得針對(duì)不同類型的員工要采用不同的管理方法；針對(duì)員工的具體類別來(lái)調(diào)整管理方法。
二、四種類型的員工分析：能力、態(tài)度差異的分類；能力、態(tài)度差異的差異對(duì)其他人帶來(lái)的影響和問(wèn)題。
小組討論： 有關(guān)“四種類型的員工”的2個(gè)問(wèn)題
三、技術(shù)差、愿意承擔(dān)責(zé)任的員工
四、技術(shù)高、不愿承擔(dān)責(zé)任的員工
五、技術(shù)高、愿意承擔(dān)責(zé)任的員工
六、對(duì)四種類型員工管理的總結(jié)
第三天內(nèi)容回顧、小結(jié)
第四天
測(cè)驗(yàn)
錄像
觀看錄像并提出反饋意見(jiàn)
對(duì)本系列培訓(xùn)的問(wèn)卷調(diào)查
如何成為一名合格的中基層管理者培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/234486.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 許彩仙
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 管理者角色認(rèn)知——河北講師 郭一諾
- 成長(zhǎng)賦能——從技術(shù)走向管理 程平安
- 店長(zhǎng)的八大角色定位與管理技 劉子滔
- 《行動(dòng)學(xué)習(xí)之群策群力工作坊 俞萍
- 《從專家到管理》 ——新晉 俞萍
- 企業(yè)接班人能力提升專題 吳越舟
- 管理者識(shí)人與用人之道 劉子滔
- 電力企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)與通用 程浩然
- 情商領(lǐng)導(dǎo)力·構(gòu)建和諧與效能 徐燦
- 創(chuàng)新時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力_打造人 王德智
- 如何做好一名優(yōu)秀的銷售管理 吳越舟
- 堅(jiān)定穩(wěn)固HIMS：中高層全 趙珊