要事為先——全面績效管理
講師：劉向明 瀏覽次數(shù)：2612
課程描述INTRODUCTION
全面績效管理 培訓課程
培訓講師：劉向明
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面績效管理 培訓課程
課程大綱
第一章知識篇：什么是績效管理
一如何理解績效
1.績效是結果，考核方式：與工作目標比對
2.績效是過程，考核方式：與標準流程比對
3.績效是能力：考核方式：與能力模型比對
4.績效是態(tài)度：考核方式：與預期和承諾比對
二如何理解績效管理
1.作業(yè)管理，泰勒(FrederickWinslowTaylor)與科學管理原理
作業(yè)管理的啟示：了解下屬的工作目標
2.目標管理，*(PeterDrucker)與MBO
目標管理的啟示：與下屬討論工作目標和工作過程
3.過程管理，戴明(W.EdwardsDeming)與TQM
全面質量管理的啟示：對過程進行控制
4.態(tài)度管理，梅奧(GeorgeEltonMayo)與霍桑效應
霍桑效應的啟示：如何激發(fā)下屬的工作動機
5.能力管理，麥克里蘭（DavidMcClelland）與能力素質模型
素質模型的啟示：如何提高下屬的工作能力
6.戰(zhàn)略管理，卡普蘭(RobertKaplan)與平衡計分卡
平衡計分卡的啟示：如何讓工作目標與戰(zhàn)略目標保持一致
第二章認識篇：為什么要進行績效管理
一績效管理對管理者的意義
1.豐富管理知識：通過績效管理掌握相關的管理知識
管理的對象：目標、過程、標準、資源
領導的對象：態(tài)度、動機、協(xié)調、溝通
2.提高管理技能：通過績效管理掌握相關的管理技能
管理者的任務技能：目標分解、預案開發(fā)、標準制定、資源控制
管理者的人際技能：績效反饋、績效指導、動機激勵、有效授權
管理者的思維能力：目標取向、反向推理、資源取向、動機取向
管理者的綜合能力：組織協(xié)調、管理溝通、績效診斷、團隊管理
3.加強管理意識：通過績效管理加強對自身職責和角色的理解
管理者的責任：如何理解結果責任與過程責任
管理者的角色：對職權相對應的行為方式
案例講解：從技術到管理的跨越——培訓生的成長過程
二績效管理對下屬的意義
1.客觀評價：幫助下屬全面認識自我
2.經(jīng)驗傳授：幫助下屬理解工作流程和工作中的關鍵要素
3.能力發(fā)展：幫助下屬提高工作能力和自我管理能力
4.行為糾正：幫助下屬定位和改進工作行為
三績效管理對下屬團隊的意義
1.公平公正：無差異的考核結果的是對優(yōu)秀員工的歧視
2.學習標桿，讓優(yōu)秀績效表現(xiàn)成為團隊成員的學習標桿
3.動機激勵，讓優(yōu)秀員工獲得成就感，讓績效不良員工獲得發(fā)展意愿
案例講解：為什么壞人比好人更受愛戴——下屬的內(nèi)心沖突
第三章能力篇：如何進行績效管理
一績效考核的思維過程
1.定義目標：任務的價值和意義是什么
2.定義成果：任務完成后可交付的成果是什么
3.定義標準：應該交付什么樣的成果
4.構成邏輯：大目標由哪些小目標構成
5.流程邏輯：各項任務的前后關系是什么
6.時間邏輯：各項任務應該在什么時候完成
7.動機邏輯：如何才能讓下屬按要求完成任務
二績效指標的類型
1.戰(zhàn)略性指標：關鍵任務
2.職能性指標：輔助性任務
3.結果指標：可量化的工作目標及工作結果
4.過程指標：階段性指標和結構性指標
5.能力指標：長期指標與短期指標
6.現(xiàn)場小組訓練：KPI指標的提取
三績效指標的提取及權重設計
1.指標提取
1)核心目標及任務清單
2)核心因素及控制標準
3)核心能力及評價標準
4)工作態(tài)度及行為表現(xiàn)
2.權重設計
1)減法原則：如何定位關鍵任務及成果的重要性
2)平衡原則：如何平衡指標權重的合理性
3)改進原則：如何調整權重幫助下屬持續(xù)改進
4)適用原則：如何分類管理各種績效因素
現(xiàn)場小組訓練：關鍵績效指標(KPI)的提取與權重設計
全面績效管理 培訓課程
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/235005.html
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