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教練式領(lǐng)導(dǎo)力短訓(xùn)課

【課程背景】
在知識經(jīng)濟(jì)的大潮下，全球早已駛?cè)胫R經(jīng)濟(jì)的快車道，與此同時(shí)，我們所處的商業(yè)環(huán)境也出現(xiàn)了三個(gè)特征：快、劇變、個(gè)性化。
在這樣一個(gè)“快”、“劇變”、“個(gè)性化”的大環(huán)境下，企業(yè)必須要做出改變。有專家稱，知識經(jīng)濟(jì)就是“發(fā)揮人的智慧，讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價(jià)值”。全球的企業(yè)從未像今天這樣異乎尋常地關(guān)注于人，人本管理的概念也被許多的企業(yè)所應(yīng)用。
歸根結(jié)底，企業(yè)的根本是人。但傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問，唯有教練是管人的學(xué)問。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)人必須要從對事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向于對人的關(guān)注！
所以，作為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者，應(yīng)該是個(gè)教練型的管理者。本課程，并根據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善的教練入門課程
本課程是一個(gè)成果為導(dǎo)向教練技術(shù)，掌握此技術(shù)的教練型的管理者能夠通過一系列工具，幫助員工關(guān)注目標(biāo)，厘清方向，并進(jìn)行系統(tǒng)思考，啟發(fā)智慧，釋放更多的可能性，幫助員工積跬步以至千里，最終為個(gè)人和組織帶來成果。

【課程目標(biāo)】
1.掌握教練定義的內(nèi)涵和相關(guān)知識，了解教練技術(shù)在國內(nèi)外的來源與發(fā)展；
2.通過運(yùn)用教練技術(shù)，提升管理者自身的領(lǐng)導(dǎo)力；
3.探查自己及他人的大腦結(jié)構(gòu)和心智模式（如何思考和行為），了解支持自己及他人行為方式背后的原因；
4.學(xué)習(xí)掌握激發(fā)潛力的對話技術(shù)，掌握了這些技術(shù)，您能聽到他人言辭背后隱藏的“語言”，用對話技術(shù)讓他人厘清一直困惑的問題，發(fā)現(xiàn)人們生命中真正想要的是什么；
5.通過多種問題啟發(fā)員工智慧，探索各種解決問題的方式；
6.鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任，積跬步以至千里。

【授課對象】管理人員
【授課時(shí)長】1-2天（6小時(shí)/天）
【授課老師】繆丹老師

【課程大綱】
一、教練的本質(zhì)與意義
.學(xué)習(xí)目標(biāo)
.了解什么是教練
.為作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)換思維模式
1.現(xiàn)階段培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)
2.什么是教練
3.教練如何起到作用
4.教練技術(shù)的科學(xué)機(jī)理——打破人腦的限制

二、教練的心智模式
.學(xué)習(xí)目標(biāo)
.對話風(fēng)格的基礎(chǔ)是人性觀
.教練型溝通的模式
.教練如何改變心智模式
1.人性觀與對話風(fēng)格
2.溝通的模式
3.教練型溝通的構(gòu)成要素
4.教練如何改變心智模式

三、雙向互動(dòng)的教練溝通技術(shù)
.學(xué)習(xí)目標(biāo)
.幫助教練型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清在教練中自己的狀態(tài)需要
.教練型管理者需要關(guān)注被教練者的狀態(tài)
.教練型領(lǐng)導(dǎo)者要明確：
.聆聽的價(jià)值：挖掘深層次需求
.提問的價(jià)值：引導(dǎo)談話的方向
.反饋的價(jià)值：作為鏡子
.掌握教練式溝通的幾個(gè)技巧－聆聽，提問，反饋
1.教練型溝通的特點(diǎn)
(1).教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
.誠信
.專業(yè)
.好感
2.聆聽
(1).靜腦
(2).3F聆聽（Fact/Feel/Focus）
(3).回應(yīng)－確認(rèn)，重復(fù)，概括，引申
3.直接提問
(1).“如何”型提問
(2).開放型提問
(3).未來導(dǎo)向型提問
4.反饋
(1).激勵(lì)型反饋代替表揚(yáng)－AAA模式
(2).發(fā)展型反饋代替批評－AID模式

四、成果導(dǎo)向的教練流程－Grow模型
.學(xué)習(xí)目標(biāo)
.了解按照流程對話的益處
.有效開展各步驟的教練
.掌握“瞬間教練”的模式
1.Goal—制定指導(dǎo)的目標(biāo)
(1).正面描述
(2).可控/不可控
(3).SMART原則
(4).達(dá)成目標(biāo)的共識
2.Reality—了解現(xiàn)狀
(1).收集案例和事實(shí)
(2).掌握被輔導(dǎo)者對案例和事實(shí)的感受
(3).掌握與指導(dǎo)的主題有關(guān)聯(lián)的各種要素
3.Recognition—認(rèn)識核心要素
(1).直面被指導(dǎo)者內(nèi)心的需要
(2).再次確認(rèn)第一階段制定的目標(biāo)或重新調(diào)整目標(biāo)
(3).始終保持支持
(4).讓被輔導(dǎo)者感受到輔導(dǎo)是未來導(dǎo)向的
4.Option-探索解決方案
(1).確認(rèn)被指導(dǎo)者擁有的各種資源
(2).確定可預(yù)見的障礙物
(3).分析被指導(dǎo)者對于輔導(dǎo)的主題具有哪些強(qiáng)項(xiàng)／弱項(xiàng)／風(fēng)險(xiǎn)／機(jī)會(huì)
(4).幫助被指導(dǎo)者區(qū)分有能力改變和不能改變的問題
5.Will—方案共識
(1).行動(dòng)計(jì)劃
(2).跟進(jìn)方案
(3).管理進(jìn)展和問責(zé)
(4).表示支持

五、教練在企業(yè)中的實(shí)踐
.學(xué)習(xí)目標(biāo)
.教練實(shí)施的時(shí)機(jī)
.不同時(shí)機(jī)實(shí)施教練的要點(diǎn)
1.實(shí)施教練的幾個(gè)時(shí)機(jī)
2.溝通
3.行為糾偏
4.新任務(wù)委派
5.員工發(fā)展
6.會(huì)議與團(tuán)隊(duì)教練

教練式領(lǐng)導(dǎo)力短訓(xùn)課