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綜合管理人員綜合能力提升培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1、掌握先進(jìn)的通向高效能的方法，面對(duì)今天的挑戰(zhàn)通過(guò)培養(yǎng)高效能的經(jīng)理人，創(chuàng)造高效能的組織， 明確今天組織的基礎(chǔ)不在是權(quán)力，而是信賴(lài)！實(shí)現(xiàn)建立在原則基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力；
2、培養(yǎng)正確的管理者應(yīng)有的態(tài)度,發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)，提升工作主動(dòng)性； 能夠以科學(xué)化的思想和方法，掌握PDCA的程序；引導(dǎo)提升執(zhí)行力的方法；掌握人性特點(diǎn)，掌握溝通與協(xié)調(diào)的方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的意愿和激情

課程大綱
《*的七個(gè)習(xí)慣》大綱：
導(dǎo)論——改變自我，迎接挑戰(zhàn).習(xí)慣是命運(yùn)的舵手
.改變是*的贏家
.品德與能力孰重
.七個(gè)好習(xí)慣詳解
習(xí)慣一：主動(dòng)積極，勇?lián)?zé)任.化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極
.善用人類(lèi)的四大天賦
.遵守承諾承擔(dān)責(zé)任
.擴(kuò)大自己的影響范圍
習(xí)慣二：以終為始，明確目標(biāo).以終為始的黃金法則
.愿景和目標(biāo)塑造未來(lái)
.目標(biāo)管理的模型
.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)使命宣言
習(xí)慣三：要事**，管理時(shí)間.要事**的個(gè)人管理
.時(shí)間管理的80/20法則
.事情層次的四象限原理
.要事第一的秘訣——有效授權(quán)

習(xí)慣四：雙贏思維，人際和諧.信任與情感帳戶(hù)
.人際交往的模式
.雙贏思維的品格特征
.有效合作走向雙贏
習(xí)慣五：知彼解己，用心溝通.溝通相關(guān)關(guān)系的理解
.溝通的障礙與解決之道
.有效詢(xún)問(wèn)與同理心聆聽(tīng)
.有效的反饋和建議
習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效，合作致勝.統(tǒng)合綜效的“是”與“非”
.1 1>2的精髓與集思廣益
.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要特征
.珍視差異優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
習(xí)慣七：不斷更新，螺旋上升.持續(xù)更新習(xí)慣的解析
.自我更新的四個(gè)面向
.不斷更新的成長(zhǎng)原則
.**的自我投資策略

課程二：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理新常態(tài)》大綱：
（1） 視頻了解管理的基本職責(zé)和動(dòng)作
（2）管理者的認(rèn)知
一：管理者的角色和內(nèi)容
1：作為下屬角色的四項(xiàng)基本原則
2：作為上級(jí)角色的四項(xiàng)定位
3：作為同事角色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
4：管理者不可以做上吐下瀉的管理干部
二：管理者應(yīng)具備的六大態(tài)度和意識(shí)
A:建立工作使命感
B：達(dá)成意愿的決心
C：突破現(xiàn)狀
D：責(zé)任意識(shí)
E：效能意識(shí)
F：掌握原理、原則和工作技能
案例訓(xùn)練：如何樹(shù)立自己的管理意識(shí)；
（3）：溝通與協(xié)調(diào)
引言：管理干部如何表?yè)P(yáng)和傾聽(tīng)
1：溝通的基本含義
2：溝通在管理上的功能
3：管理干部在溝通中三種心態(tài)
4：克服溝通上的障礙（與上級(jí)、下級(jí)等溝通）
5：教會(huì)下屬先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
6：溝通的七個(gè)步驟的分解
7：如何進(jìn)行客戶(hù)溝通、下級(jí)溝通、上級(jí)溝通
案例教學(xué)： 如何進(jìn)行主持會(huì)議，建立良好溝通

（4）中層管理干部建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力
一、成功團(tuán)隊(duì)的建設(shè)模式
二：有效發(fā)揮組織職能
①組織的形成
②組織三階層的互動(dòng)
③團(tuán)隊(duì)工作指揮的有效性
④根據(jù)目標(biāo)、有效進(jìn)行授權(quán)的運(yùn)用，加大執(zhí)行監(jiān)督
⑤建立團(tuán)隊(duì)適中的管理幅度
案例訓(xùn)練：如何做組織的協(xié)同與發(fā)展、提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)意識(shí)和能力
三、如何給下屬設(shè)定目標(biāo)
1：目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2：目標(biāo)與績(jī)效考核的聯(lián)系—運(yùn)用BSC方式
3：目標(biāo)跟蹤、監(jiān)督方式
三：輔導(dǎo)下屬提升能力
1：如何給下屬布置任務(wù)
2：5W2H方式的界定
3：輔導(dǎo)問(wèn)題員工的方式
四：組織的激勵(lì)能力
1：組織激勵(lì)能力的作用
2：組織激勵(lì)的四個(gè)方面
3：組織激勵(lì)中非物質(zhì)能力運(yùn)用方法

（5）控制與問(wèn)題掌握
1、控制的本質(zhì)
2、問(wèn)題的掌握
A：什么是問(wèn)題
B：描述問(wèn)題的兩個(gè)要素
3、控制的形態(tài)和問(wèn)題的種類(lèi)
解決型問(wèn)題—事后控制
改善型問(wèn)題—事中控制
預(yù)測(cè)型問(wèn)題—事前控制
4、控制時(shí)候應(yīng)該掌握的原則
5、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
A：從問(wèn)題的本質(zhì)出發(fā)
B：克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙
C：強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
D：培育問(wèn)題意識(shí)
6、改善問(wèn)題的程序與方法

（6）管理干部三種管理工具和九種表格介紹
一、 PDCA管理循環(huán)
A：PDCA的基本含義
B：實(shí)際工作中的PDCA動(dòng)作分解
C：PDCA管理循環(huán)的基礎(chǔ)應(yīng)用
二、SWOT問(wèn)題分析和策略使用
1：SWOT介紹
2：SWOT在管理中問(wèn)題分析方式
3：SWOT在管理中策略的使用
三：平衡輪工具
1：平衡輪的介紹
2：管理者的平衡輪自我測(cè)定方式
3：對(duì)下屬的平衡輪進(jìn)行輔導(dǎo)
四：管理者常用的管理表格介紹
1：管理者本人的工作日清表格
2：管理者的會(huì)議體系表格
3：管理的報(bào)告體系表格
4：管理者時(shí)間管理表格
5：管理者授權(quán)評(píng)估表格
6：管理者業(yè)績(jī)管控評(píng)估表格
7：管理者TPDCA表格
8：管理者平衡輪表格
9：管理者的制度流程表格
最后：課程的回顧與總結(jié)

綜合管理人員綜合能力提升培訓(xùn)