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基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決，是以行動學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，選取企業(yè)遇到的實際問題作為選題，透過行動學(xué)習(xí)解決問題的工具練習(xí)，并且根據(jù)工作中遇到的現(xiàn)實問題加以驗證，以及追蹤及成效。行動學(xué)習(xí)法（Actio Learig）又稱“干中學(xué)”，就是通過行動實踐學(xué)習(xí)，以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過團(tuán)隊合作的形式對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進(jìn)行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗，同時向團(tuán)隊中成員相互學(xué)習(xí)與提問，在這過程中讓團(tuán)隊產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的，提升成員解決問題的能力。

 

邏輯繪畫+情景劇，體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

“魔力撲克牌”思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，真實問題研討

 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

三、學(xué)員對象：中高層管理人員

四、授課時數(shù)：2天 12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

 

掌握行動學(xué)習(xí)的來源及特點，學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)的流程；

掌握行動學(xué)習(xí)的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；

掌握行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具，并且學(xué)會制定行動學(xué)習(xí)方案，并且推動行動學(xué)習(xí)項目

掌握基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與決策步驟，以及十二步驟對應(yīng)的工具應(yīng)用，提升團(tuán)隊解決問題的能力。

 

一、 互聯(lián)網(wǎng)+時代需要行動學(xué)習(xí)

二、 行動學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么？

三、 企業(yè)成功應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵

四、 行動學(xué)習(xí)公式AL=P+Q+R+I

五、 行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)

 “做中學(xué)”

 經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈

 系統(tǒng)思考

 行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)

六、 行動學(xué)習(xí)的六個要素（如何操作）

 問題或任務(wù)

 行動學(xué)習(xí)小組

 質(zhì)疑與反思的過程

 付諸行動

 學(xué)習(xí)承諾

 

一、 找癥狀，明確問題并確定目標(biāo)- SMART

主要任務(wù)：

 描述癥狀（問題的具體表現(xiàn)）

 針對具體表現(xiàn)重新闡述問題

 確定解決問題的目標(biāo)

工具方法：

 頭腦風(fēng)暴

 團(tuán)活動掛圖或活動卡片

二、 自由討論問題產(chǎn)生的原因

主要任務(wù)：

 找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因，多問幾個為什么

工具方法：

 特性要因圖

 關(guān)聯(lián)圖

 系統(tǒng)圖

 問題樹

三、 聚焦重要原因，剔除不相關(guān)原因

主要任務(wù)：

 找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因

工具方法

 逐條篩選，排除法

 投票

 80/20法則

 

主要任務(wù)：

 找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因

工具方法：

 魚骨刺圖

五、 把問題原因按輕重緩急排隊

主要任務(wù)：

 找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序

工具方法：

 重要性/緊迫性矩陣

六、 把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)

主要任務(wù)：

 制定消除原因的具體目標(biāo)。

工具方法：

 SMART原則

七、 自由討論解決方案

主要任務(wù)：

 制定實現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。

工具方法：

 *

 頭腦風(fēng)暴法

 

主要任務(wù)：

 問題、原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思

 發(fā)生了什么事情（困擾事件+情景）

 它是什么問題(深層原因分析后歸納出來的問題)

 它不是什么問題？（現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題）

 給它一個專業(yè)化的題目（從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術(shù)的視角）

工具方法：

 *的*子

九、 評估并確定解決方案

主要任務(wù)：

 設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇*的方案,選中的方案要進(jìn)行風(fēng)險分析

工具方法：

 收益/實施難度評估矩陣

 矩陣評估法

十、 制定行動計劃

主要任務(wù):

 制定詳細(xì)的可以操作的行動計劃

工具方法:

 行動計劃模板

 

主要任務(wù):

 檢核行動方案執(zhí)行與落地的情況

工具方法：

 檢核表，績效考核

十二、 總結(jié)并固化分享

主要任務(wù)：

 撰寫SOP標(biāo)準(zhǔn)程序，固化分享，推廣大會，分享就是將其這些解決方案分享給其他事業(yè)群和分公司。

工具方法：

 解決方案精細(xì)化，流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。