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主管管理技能提升公開課

授課對象：
科長/ 主管/主任、班長，組長、副班（20-50 人）。

課程背景：
一線管理是企業(yè)所有管理的基礎(chǔ),企業(yè)的各項目標的達成最終通過一線管理工作實現(xiàn).一線 班組長是一線管理的核心,肩負著各項生產(chǎn)任務(wù)完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企
業(yè)質(zhì)量/成本/效率指標的達成.同時一線班組長又是聯(lián)結(jié)員工與企業(yè)的紐帶,他們對員工的影響直接關(guān)系著士氣和團隊戰(zhàn)斗力。
而一線管理者往往在以下幾個方面存在不足 
1）只是一個優(yōu)秀的“技術(shù)工”，卻無法真正的管人理事，擔(dān)負起管理的職責(zé) 
2）日常管理工作忙亂，抓不住重點   
3）不懂得如何在員工面前建立威信，通常以懲罰為主 
4）遇到高目標挑戰(zhàn)時，不懂如何去分解，通常以抱怨或得過且過的心態(tài)處理
5）不懂得根據(jù)不同形態(tài)（不同才能）的員工，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6）管理溝通方式簡單粗暴，一線員工對班組長管理不滿，導(dǎo)致離職 ；
7）不懂得如何與不同性格之間的員工交流，沒有因材施教等等。
本課程將有效的解決以上的問題點，幫助班組長掌握核心管理能力，從而領(lǐng)導(dǎo)管理團隊有效的培養(yǎng)出優(yōu)秀的一線人員，為構(gòu)建卓越工廠運營體系奠定堅實的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)目標：
1）認知一線班組長的管理職責(zé)與角色定位；
2）認知到管理具體實施內(nèi)容，有效提升日常管理業(yè)績；
3）懂得建立威信的方法，構(gòu)成一支更有士氣的生產(chǎn)隊伍；
4）懂得如何與上級領(lǐng)導(dǎo)做反饋，構(gòu)健與上級之間的信任關(guān)系；
5）懂得如何透過高目標，尋找到關(guān)鍵任務(wù)事項，以便能達成目標；
6）學(xué)會識別員工才能，靈活應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
7）學(xué)會溝通中的基本技巧，從而改善與員工之間的關(guān)系；
8）懂得如何與不同性格員工相處，以及可以做到因材施教。

課程大綱：
第一單元：基層管理的角色認知
課程導(dǎo)入，建立學(xué)習(xí)意識
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
案例討論：忙碌的小馬
工作很忙碌，業(yè)績卻不佳
技術(shù)骨干與管理者區(qū)別
什么是管理
管理者在 管理中的作用
團隊協(xié)作，透過他人來達成業(yè)績
親力親為對管理的影響
日本今井正明對管理的理解
如何實施管理
管理的五大要素
討論與練習(xí)
管理者如何建立威信
案例分析
如何做承上啟下
威脅與威信的區(qū)別
建立威信的方法

第二單元：現(xiàn)場日常管理與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
什么是現(xiàn)場
現(xiàn)場的重要性
理解現(xiàn)場管理框架
六項基本管理概念
工作目標
目標設(shè)定
如何達成目標
透過目標找到關(guān)鍵任務(wù)
小組練習(xí)討論
員工的才能
案例討論
識別員工的“四才”
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
不同“才能”與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
靈活轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來管理人員
情景演練
新調(diào)崗的張林
態(tài)狀不佳的馬師傅
違反紀律的小羅
半年后的張林

第三單元 工作規(guī)劃
案例討論：Jacky的一天
忙了一天，即不知道忙什么
討論：問題出在哪
如何識別輕重緩急
案例討論
如何區(qū)分重要性
如何區(qū)分緊急性
個人規(guī)劃流程
制定行動計劃
5W2h應(yīng)用

第四單元 工作教導(dǎo)
生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)象
簡單問題分析法（5why)
何時需要培訓(xùn)
七種培訓(xùn)時機
不完善的指導(dǎo)方法
做給他看
說給他聽
邊做邊說
正確的教導(dǎo)四階段法
學(xué)習(xí)準備
傳授工作
償試練習(xí)
檢驗成效

第五單元 工作關(guān)系與溝通
良好工作關(guān)系的基本原則
避免表揚時的四個誤區(qū)
如何正確表揚下屬
性格測試
四種不同性格
測試自我性格
DISC分析
與不同性格的溝通方式
溝通模型
角色扮演
員工與主管
成功溝通的技巧
反饋技巧法
-BEST法則
-情景練習(xí)
總結(jié)回顧
學(xué)員問題解答
學(xué)員總結(jié)，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的工作計劃

講師介紹：
劉梁平老師：
教育及資格認證
TWI、現(xiàn)場改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師
南昌大學(xué) 質(zhì)量管理專業(yè)
六西格瑪黑帶
講師經(jīng)歷及專長： 
劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級；實現(xiàn)華為全年零投訴；為集團培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時通過盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴重質(zhì)量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）
曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生
曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業(yè)的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%
基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗及現(xiàn)場團隊管理經(jīng)驗，劉老師尤其擅長基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場質(zhì)量效率的改善

主管管理技能提升公開課