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企業(yè)中層培訓課程

課程對象
企業(yè)中層
課程目的
1、正確認識時代的發(fā)展與變革，樹立正確的職業(yè)行為和工作心態(tài)，明確中層領導者的角色定位，理解企業(yè)成功對自己人生未來的重要影響；強化絕不安于現狀思想意識，加強團隊凝聚力，提高對企業(yè)的忠誠度及對企業(yè)的使命感和責任感；
2、讓學員學會自我管理，改變和突破，奠定對行業(yè)的堅定信念，強化目標管理，學會如何開發(fā)客戶，如何制定計劃，如何進行目標管控，鍛造出一支高度職業(yè)化的中層隊伍；
3、讓學員明確企業(yè)的根本是人，但傳統的管理是管事的學問，唯有教練是管人的學問。知識經濟時代領導人必須要從對事情的關注更多地轉向于對人的關注！了解教練技術不但可以又對、又快、又好地提升企業(yè)整體績效，而且能夠提升生活品質，做事業(yè)、家庭、身體、人際、心靈都成功的榜樣！
4、讓學員理解“執(zhí)行是將目標變成結果的行動，是將公司戰(zhàn)略目標變成財務結果的企業(yè)組織能力；世界上沒有什么不可能？打破思維格局，敢于挑戰(zhàn)目標，挑戰(zhàn)自己，超越自我，做鋼鐵戰(zhàn)士！

課程綱要
第一講：如何樹立正確的觀念與心態(tài)
1、企業(yè)員工共同遵守的價值觀體系
不拋棄、不放棄；好好活就是做有意義的事
兄弟們你們在那里？我一定要把你們挖出來。
責任就是對自己使命的忠誠和信守,責任就是對自己工作的出色完成,責任就是忘我的堅守,來自于對集體的珍惜和熱愛，來自于對集體每個成員的負責，來自于對自我的一種認定，來自于生命對自身不斷超越的渴求——責任是人性的升華。
一線希望，百倍努力——認真負責
誠實守信成就了喬家大院輝煌
2、中層領導人的價值觀是什么？
3、職業(yè)人的第一步：培養(yǎng)良好的心態(tài)
成就人生的十大積極心態(tài)
毀掉你人生的十大消極心態(tài)
如何塑造執(zhí)著付出心態(tài)
老板心態(tài)與打工心態(tài)的比較
踏上共贏之路—與企業(yè)共舞
如何保持空杯心態(tài)？如何塑造感恩心態(tài)？

4、過去不等于將來，改變是前提
人生最遠的道路就是從想到——做到
改革開放三十年我們只做了一件事——解放思想！
人的成功是靠自己改變不是靠別人
5、什么是商業(yè)人格
打掉依賴人格，從權力依附體系向價值交換體系轉變，從情感關系向責任關系轉變。
商業(yè)人格——堅守商業(yè)原則，倡導價值交換的獨立品格。
獨立地堅守公司原則，制度面前“六親不認”,責任第一，遵循成年人邏輯；
獨立地做出價值結果，用與團隊、客戶做公平交換，提倡社會人心態(tài)。
6、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）
對客戶：要結果，不要理由；
對上級：要價值，不要討好；
對同事：要對事，不要對人；
對自己：要原則，不要人情。

第二講：中層——企業(yè)執(zhí)行的主體
1、領導：領導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。
2、執(zhí)行的基因——商業(yè)人格
什么是執(zhí)行力？
執(zhí)行是將目標變成結果的行動；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標變成財務結果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競爭力。
為什么執(zhí)行難？
我們行動的準則，不是自己的職責，而是老板的臉色、同事的行為，沒有自己獨立的人格，突出的表現是把別人的錯誤當成自己錯誤的理由，這就是商業(yè)人格的缺失；部門之間不是職業(yè)價值的交換，而是責任的推諉，一旦出現了問題，立即推給別人，沒有獨立的自省意識，這也是商業(yè)品格的缺失。
三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。
3、執(zhí)行的本質——結果導向
無結果的困惑
沒有結果，企業(yè)靠什么生存？沒有結果，戰(zhàn)略不就是一句空話？執(zhí)行就是將目標變成結果的行動，只有結果才能讓我們生存，才能說明你的價值。
不結果的根源是什么？
一是態(tài)度問題，不愿意做結果，二是認識問題，不懂得什么是結果；三是能力問題，做不出結果，但是，大多數人是不懂什么是結果。
什么是任務，什么是結果？
九段秘書:請問你是幾段？你的價值是多少？
結果思維訓練法
結果思維比做結果更重要，做一次結果，不等于總會做出結果，但是有了結果，卻能夠自覺地、長期地做出結果，養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。
結果行為訓練

4、執(zhí)行的方向——客戶價值
什么是客戶？
客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰。
客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報的來源。
什么是客戶價值?
怎么做客戶價值?
5、執(zhí)行的環(huán)境——開放分享
執(zhí)行的*成本——溝通的成本
什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。
營造執(zhí)行的環(huán)境——開放分享的兩大原則
“一對多”原則：不做一對一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來。
開放分享的方法：對事不對人原則：讓同事之間的關系變得簡單。
開放分享的結果

第三講：如何成為一個教練型領導——自我管理
1、能抽離自我情緒、自我判斷、自我需要；
2、專注于對方的利益；
3、傾聽多于說話，引導代替教導，利用發(fā)問引導；
不放過任何細節(jié)，善于發(fā)掘事實；
善于要求行動，能賦予對方權利；
經常贊美與肯定對方，是對方的資源中心；
記得檢視對方的行動結果；
4、教練型領導是言行合一的角色模范；

第四講：銷售技巧提升——如何挖掘客戶需求
1、決定產品價格的主要因素是么？
2、為什么說“問對問題等于成功一半？”
3、什么是產品的利益展示？
4、什么是*與PSS？
5、案例分析：“通過滿足客戶需求完成銷售”

企業(yè)中層培訓課程