課程描述INTRODUCTION
商務(wù)談判技巧 培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)談判技巧 培訓(xùn)班
課程對(duì)象
企業(yè)高層管理者、銷(xiāo)售部經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理、職業(yè)侃價(jià)師、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)骨干、基層銷(xiāo)售、采購(gòu)人員
課程目的
1、使學(xué)員快速理解和掌握商務(wù)談判的基本理念、過(guò)程、策略、語(yǔ)言藝術(shù)和詭道戰(zhàn)術(shù);
2、通過(guò)模擬訓(xùn)練使學(xué)員把所學(xué)轉(zhuǎn)化為談判實(shí)戰(zhàn)能力,為企業(yè)降低采購(gòu)成本、增加銷(xiāo)售利潤(rùn)并與客戶建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的雙贏關(guān)系。
課程內(nèi)容
唐納德·特朗普50堂成功課,一部從平凡到非凡的啟示錄;他是*夢(mèng)的極佳詮釋?zhuān)?8%的*人知曉率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)泰德·特納、杰克·韋爾奇、巴菲特和喬布斯
特朗普的著作熱銷(xiāo)幾百萬(wàn)冊(cè)——《做生意的藝術(shù)》《富爸爸點(diǎn)石成金》《*,值得我們擁有》等
第一篇 談判理念
一、什么是談判
談判是人們解決分歧和沖突、為達(dá)成一致而協(xié)議磋商的過(guò)程。
1、談判無(wú)處不在
2、談判是解決分歧和沖突的*方式
二、對(duì)談判的正確理解
1、談判是雙贏的協(xié)商而非不贏即輸?shù)膶?duì)抗
2、談判是既合作又競(jìng)爭(zhēng)
3、談判的實(shí)質(zhì)是談判各方利益的切割和交換
4、案例研究:談判所多得都是凈利潤(rùn)
三、談判的協(xié)議區(qū)
1、確定談判協(xié)議區(qū)的意義
2、案例研究:談判協(xié)議區(qū)的界定
四、談判成功的標(biāo)準(zhǔn)
1、成交標(biāo)準(zhǔn)
2、單贏標(biāo)準(zhǔn)
3、雙贏標(biāo)準(zhǔn)
4、多贏標(biāo)準(zhǔn)
5、實(shí)戰(zhàn)模擬:如何達(dá)到雙贏或多贏
第二篇 談判者及其素質(zhì)要求
一、談判者的類(lèi)型
“驢”、“羊”、“狐”、“梟”
二、自我測(cè)試
三、談判者的素質(zhì)要求
第三篇 談判過(guò)程
一、開(kāi)局
1、開(kāi)局的主要任務(wù):取得對(duì)方信任,建立良好的談判氣氛
2、如何建立良好的談判氣氛
3、實(shí)戰(zhàn)模擬
二、報(bào)價(jià)
1、報(bào)價(jià)的形式、順序
2、實(shí)戰(zhàn)演練:思考與啟發(fā)
3、案例分析:報(bào)價(jià)的原則
4、報(bào)價(jià)的方法、技巧
5、高報(bào)價(jià)策略的例外情況
三、磋商(討價(jià)還價(jià))
1、什么是討價(jià)還價(jià)
2、案例分析:討價(jià)還價(jià)的原則
3、實(shí)戰(zhàn)模擬:討價(jià)還價(jià)方法和步驟
四、成交
1、準(zhǔn)確判斷成交的種種跡象
2、促成交易三策略
第四篇 談判策略
一、進(jìn)攻之策
1、吹毛求疵策略
2、投石問(wèn)路策略
3、哭窮策略
4、蠶食策略
5、利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略
6、最后通牒策略
二、防御之策
1、擋箭牌策略
2、車(chē)輪戰(zhàn)術(shù)
3、反悔策略
三、讓步之策
1、要不要讓步
2、案例研究:讓步的原則
3、實(shí)戰(zhàn)模擬:如何交換
4、實(shí)戰(zhàn)模擬:讓步的過(guò)程設(shè)計(jì)
第五篇 談判說(shuō)服
一、合理的價(jià)格解釋
1、有理說(shuō)理
2、無(wú)理找理
3、強(qiáng)詞奪理
二、如何使買(mǎi)方覺(jué)得便宜
三、價(jià)格說(shuō)服實(shí)戰(zhàn)流程圖
第六篇 談判詭道
一、詭道之目標(biāo)
1、打擊對(duì)方信心
2、混淆對(duì)方視聽(tīng)和判斷
3、消磨對(duì)方斗志
4、俘虜對(duì)方,為己所用
二、詭道之形式
1、唬——硬式
2、誘——軟式
3、詐——哄式
4、擾——磨式
三、詭道實(shí)施要點(diǎn)
1、形式與目標(biāo)相匹配
2、根據(jù)對(duì)手的弱點(diǎn)來(lái)選擇
3、根據(jù)自己的狀態(tài)來(lái)選擇
商務(wù)談判技巧 培訓(xùn)班
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