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管理者角色認知的培訓課程

【課程背景】
擔任管理崗位后，很多管理者將面臨很多的問題：如何認知自我與角色？如何做好自身的角色與定位？如何根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略設定目標并分解工作？如何組建并帶領一個有戰(zhàn)斗力的團隊？如何激發(fā)團隊潛能？如何制定并落實工作計劃？如何與領導、同儕、下屬進行高品質的溝通？如何培養(yǎng)和輔導下屬以提升他們的勝任能力……
《管理者角色認知》課程，不但深入講解管理的本質，幫助管理者厘清對于自我、方向、定位、責任。課程中，通過第三代學習技術-場景化學習，將管理者在工作中經(jīng)常遇到的問題場景化并將管理者置身于實景設計的場景中，將枯燥的專業(yè)知識轉換為通俗易懂的操作方法，通過實踐、討論、分享等，從而使管理者輕松掌握管理學知識，并有效幫助管理者提升相關的管理技能和技巧。從而提高工作效率，有效解決工作中的問題，從而更好的達成各項經(jīng)營和管理目標。
【課程收益】
1.了解新形勢下管理者的角色定位與首要職責；
2.全面系統(tǒng)化認知管理的本質與內在原理；
3.掌握對上、對下、橫向管理中的關鍵思維、方法和工具
4.掌握管理溝通的基本原則與技巧；
5.掌握激活團隊，提升團隊的主動能力、學習能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行。
【課程對象】企業(yè)基層管理干部/儲備管理干部
【課程時長】2天，6小時/天

【課程大綱】
第一單元：認知管理的本質與原理
1.什么是管理？
緣起-管理的起源
發(fā)展-管理的內核
展望-從管理到領導
2.管理的最終目的是什么？
3.高績效管理的四個維度
1)明道-價值取向
2)取勢-趨勢把握
3)優(yōu)術-組織運營
4)樹人-人才發(fā)展
4.管理的三次升級指的是什么？（思考目前處在什么位置）
1)科學管理
2)關注于人
3)組織行為
5.企業(yè)發(fā)展的新趨勢
6.從德勤2015年-2018年人力資本報告看管理著力趨勢
7.管理者角色認知：角色的背后

第二單元：管理者的自我角色認知
1.場景化案例：管理難度分析
2.場景化案例：如何規(guī)劃未來工作
3.管理者容易出現(xiàn)的角色定位誤區(qū)
1)低智者謀事
2)中智者謀人
3)高智者謀局
4.管理者的三大角色：執(zhí)行角色、管理角色、領導角色
1)執(zhí)行角色-給出結果、產(chǎn)生價值
2)管理角色-通過別人完成工作
3)領導角色-通過營造氛圍改善組織績效
5.從管理者三大角色看角色認知
1)自我認知：我是誰？我應該是誰？是什么決定了我的角色和定位？
2)執(zhí)行認知：執(zhí)行意味著什么？什么是結果？什么事價值？
3)管理認知：從建設團隊-團隊管理-團隊建設-系統(tǒng)打造
4)領導認知：環(huán)境改變人，而人亦能改變環(huán)境

第三單元：管理者升級-對上管理
1.場景化案例演練：對上領導你準備好了嗎？
2.對上領導思維轉變三部曲
1)從員工思維到領導者思維
2)從單一執(zhí)行責任到領導責任
3)從個體價值到團隊價值
3.領導上級的RMCS模型
1)R-關注結果
2)M關注關系
3)C關注能力
4)S關注系統(tǒng)

第四單元：管理者升級-對下管理
1.場景化案例演練：工作應該交給誰？
2.場景化案例演練：對下管理你Hold住嗎？
3.權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力
4.實戰(zhàn)討論：使用三項權力的分析
4.領導下屬的RMCS模型
5.場景化案例演練：員工的加薪要求
6.場景化案例演練：員工的提升要求
7.思考：怎樣才能被提拔？
1)領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題
2)必須有業(yè)績落地和價值產(chǎn)出
3)團隊的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
8.警惕思維的慣性，不管對上、對下領導都需要用領導者思維

第五單元：管理者升級-對下管理
1.來自橫向管理中障礙
1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點
2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標
3)你手中沒有可讓關聯(lián)部門必須全力配合你的全力
2.在跨部門協(xié)作中，“應該“和“道理”失去了作用
3.只有以目的導向地看清事實；
4.當你無法命令他人時，只能靠激發(fā)他人的積極性來合作；
5.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
6.場景化案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（上）
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
7.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。
8.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
9.完成工作和貢獻價值的區(qū)別
10.價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力
11.場景化案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（下）
問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻
問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻
12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
13.實戰(zhàn)討論：
1)描述你的部門價值
2)繪制你的部門實現(xiàn)價值的能力曲線

第六單元：橫向領導合作策略
1.場景化案例演練5：復盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？
2.如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關鍵的協(xié)作節(jié)點
4)找準關鍵節(jié)點上關鍵人物的關注點
5)制定準確的協(xié)作策略
3.準確地分類跨部門協(xié)作中的人際溝通障礙：
1)聆聽障礙導致的互不理解
2)利益沖突導致的互不相容
3)立場不同導致的互不融合
4)性格障礙導致的互不喜歡

管理者角色認知的培訓課程