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房地產(chǎn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

一、課程收益：
1、聯(lián)系房地產(chǎn)公司實際，進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)化訓(xùn)練；
2、提升員工的工作禮儀水準(zhǔn)，讓客戶建立對我們的良好感性認(rèn)知；
3、訓(xùn)練員工的工作溝通能力，提升工作的執(zhí)行力
4、提升員工的工作意識與團(tuán)隊精神意識，提升員工的配合協(xié)調(diào)能力；
5、通過訓(xùn)練，全面提升房地產(chǎn)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)水平。

二、適合對象：房地產(chǎn)公司相關(guān)員工

三、課程提綱：2天（>12小時左右）
1.員工職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
.職業(yè)素養(yǎng)與員工的工作現(xiàn)狀分析
.敬業(yè) VS 專業(yè)；敬職業(yè)VS 稱職
.實際操作：職業(yè)素養(yǎng)與房地產(chǎn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展
.房地產(chǎn)公司員工個人的成長潛力與職業(yè)發(fā)展

2. 員工職業(yè)素養(yǎng)之：房地產(chǎn)公司員工應(yīng)具備的工作理念
.分析：拿多少錢，做多少事
.系統(tǒng)思考的方法：從源頭找到工作的興奮點
.實例操作：投入才會深入，付出才會杰出
.ABC情緒理論與職業(yè)態(tài)度
.良好的工作理念與企業(yè)主管的想法
.案例研討：房地產(chǎn)員工的工作“疲態(tài)”

3、員工職業(yè)素養(yǎng)之：塑造成功的思維習(xí)慣
.房地產(chǎn)員工面臨的政策因素與思維慣性
.信念的形成過程（成功企業(yè)/成功家庭）
.實際操作：在房產(chǎn)公司，如何形成良好的思維習(xí)慣
.推動企業(yè)個人成功的八大信念

4、員工職業(yè)素養(yǎng)之：房地產(chǎn)員工的禮儀訓(xùn)練
.比較特殊的行業(yè)：房地產(chǎn)公司
.客戶接待的肢體語言與客戶溝通的要點；
.接待或者拜訪客戶的禮儀要求；
.著裝打扮、姿態(tài)、聆聽與他人對我們的感性印象塑造
.員工遞、收、索名片的禮儀；
.介紹、來訪（拜訪）、握手、引導(dǎo)、接車、參觀等禮儀……

5、員工職業(yè)素養(yǎng)之：房地產(chǎn)公司的團(tuán)隊配合與協(xié)調(diào)
.團(tuán)隊的概念與認(rèn)知；
.團(tuán)隊的績效與個人績效之間的關(guān)系；
.實際操作：提升團(tuán)隊精神的各個要點
.團(tuán)隊精神與個人發(fā)展之間的關(guān)系

6、員工職業(yè)素養(yǎng)之：房地產(chǎn)的工作溝通問題分析
.在房地產(chǎn)相關(guān)的工作中，溝通障礙分析；
.工作溝通的流程與關(guān)鍵點；
.實際分析：溝而不通與工作中常見的現(xiàn)象；
.實際演練：關(guān)鍵點突破（常用語VS專業(yè)用語）；

7、員工職業(yè)素養(yǎng)之：員工與上級進(jìn)行工作溝通
.房地產(chǎn)工作的類別，員工與上級溝通的問題分析；
.如何利用溝通技能掌握上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖；
.確認(rèn)工作事項：反饋與提問；
.實際演練：與上級進(jìn)行工作溝通；

8、員工職業(yè)素養(yǎng)之：與同事之間的工作溝通
.同事之間溝通的要點:推倒房地產(chǎn)各部門的“本位主義”；
.建立同級溝通的機(jī)制：對人、對事、對“客戶”；
.跨部門溝通的相關(guān)工具運用；
.案例操作：同事、部門之間的溝通與協(xié)作要點；

四、本課程訓(xùn)練深度及課程特點

房地產(chǎn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)