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班組長管理技能提升培訓課程

課程背景：
班組長是兵頭將尾，基層團隊的核心骨干及管理者，職位雖不高但責任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務的完場看班組；企業(yè)文化建設也是班組先行；企業(yè)執(zhí)行力推進的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領導與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。
研究表明，企業(yè)90%的問題源于基層班組長管理。企業(yè)班組長不僅承擔著一線的工作任務，同時還承擔著帶領團隊、管理團隊、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務。成功的優(yōu)秀企業(yè)必須正視這一點：班組長是企業(yè)不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設是*企業(yè)提升管理效率的重要組成部分。本課程是專門為企業(yè)一線主管及企業(yè)班組長量身定制的成長性課程，旨在提升企業(yè)班組長的職業(yè)素質和管理水平。

課程目標：
1、明確班組長的作用和職責；
2、培養(yǎng)班組長的能力和素質；
3、提升班組長問題解決能力；
4、掌握計劃管理、時間管理、現(xiàn)場管理、成本管理等管理知識和技能；
5、提升班組長溝通協(xié)調(diào)及說服能力；
6、加強班組團隊建設，提高班組執(zhí)行力。

課程特色：采取引導式授課方法，引入行業(yè)管理情境案例，充分尊重學員的知識、技能與經(jīng)驗，提升學員的思維能力和實際問題解決能力。
課程方式：講授、互動、視頻、案例、演練
課程對象：班組長、一級員工、基層管理人員

課程大綱：
第一講、班組長的自我角色認知與定位
1、班組長的作用和地位
2、班組長的職責與定位
3、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎
.工作、職業(yè)、事業(yè)
.職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
.職業(yè)化的三個層面
4、班組長應具備的“三頭六必”能力結構
5、從技術或專業(yè)走向管理的轉型
案例研討：班組管理的5項困惑
工具與應用：班組長7項職業(yè)道德修煉

第二講、目標管理與計劃執(zhí)行
一、目標管理
1、目標的制定與分解
2、目標實施過程的管理
3、評價與總結
工具與應用：SMART原則、PDCA循環(huán)
二、計劃執(zhí)行
1、計劃的事前管理
2、計劃的事中管理
1、計劃的事后管理
工具與應用：5W2H計劃、SWOT分析

第三講、班組長時間管理
一、做好時間管理的重要性
二、時間管理技巧- 高效職業(yè)人士必備技能
1、“80、20”法則運用
2、輕重緩急法則運用
3、授權管理
4、養(yǎng)成整潔的條理的習慣
5、專心致志，有始有終
6、一次做好，次次做好
7、克服拖延、現(xiàn)在就做、當日事當日畢
8、善用零散的時間
9、作好計劃，然后按計劃行事

第四講、班組長問題解決
一 、問題的來源
二 、問題解決的六大思維重點
1、把握關注點的思維
2、考慮所有因素的思維
3、正反思考的思維
4、關注行為后果的思維
5、找要事的思維
6、尋找共定方案的思維
三 、系統(tǒng)分析問題的八大法則
1.整體法則：局部的簡單疊加不等于整體
2.大局法則：戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術手段來改變
3.長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時
4.要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
5.聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要
6.結構法則：結構決定系統(tǒng)的性質和功能
7.層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同
8.系統(tǒng)法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法

第五講、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理
1、跳出指標看過程，跳出現(xiàn)場看管理
2、規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標準
3、堅持標準，形成職業(yè)習慣
4、現(xiàn)場的突發(fā)事件處理技巧
5、如何做好現(xiàn)場5S管理
6、現(xiàn)場環(huán)境與布局管理
7、精細化管理的應用：SOP標準作業(yè)流程構建
案例研討：如果你是班組長，你將如何處理此事？

第六講、班組日常管理與成本控制
1、班前會管理
2、人員管理
3、設備管理
4、制度管理
5、交接班管理
6、成本管理
互動討論：成本控制從哪些方面入手？

第七講、班組長溝通協(xié)調(diào)能力提升
一、如何有效與上級溝通
1)了解上司的需求與自己的行為
2)清除與上司溝通的障礙
3)如何接受上司的指示
4)及時給予反饋信息
5)如何向上司提出建議
6)怎樣獲得上司的信任
二、如何有效與下級溝通
1)和下屬溝通的基本原則
2)樹立自己的威信
3)怎樣使用有個性的下屬
4)怎樣管理“有背景”的下屬
5)妥善處理與下屬的矛盾
三、有效與平級溝通
1)與平級溝通的基本原則
2)要和同事愉快地相處
3)同事之間的沖突管理
互動討論：你在管理工作中溝通順暢嗎？

第八講：班組團隊建設與執(zhí)行力提升
一、團隊構建
1、工作團隊與工作群體的區(qū)別
2、*團隊角色理論
思考：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析
二、團隊精神
1、狼道精神
2、大雁精神
研討：如何增強團隊的凝聚力和向心力
三、團隊發(fā)展與管理
1、成立期
2、動蕩期
3、規(guī)范期
4、高產(chǎn)期
研討：團隊不同發(fā)展階段的管理重點
四、怎么提升執(zhí)行力
1、提升個人執(zhí)行力的方法
2、提升團隊執(zhí)行力的方法
3、剖析企業(yè)執(zhí)行力差的五大原因
4、建立執(zhí)行力基礎保障系統(tǒng)
5、高效執(zhí)行的三大關鍵點
工具與應用：目標SMART原則、執(zhí)行5大保障體系
五、強化執(zhí)行措施
1、管理是“盯”出來得
2、技能是“練”出來的
3、潛能是“逼”出來的
4、辦法是“想”出來的
5、效率是“賽”出來的
備注：以上內(nèi)容為講師初步課綱設計，具體授課內(nèi)容，將根據(jù)實際情況靈活調(diào)整。

班組長管理技能提升培訓課程