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工作指導(dǎo)技能培訓(xùn)

課程大綱
第一講：課程導(dǎo)入
一、課程背景介紹
二“師傅”的定義
1.職場中常見的問題
1）問題的種類與歸類
2.師傅在團(tuán)隊(duì)的兩種角色
1）執(zhí)行者
2）指導(dǎo)者
三、“師傅”必備的五個(gè)條件
1.工作的知識
2.職責(zé)的知識
3.改善的技能
4.待人的技能
5.指導(dǎo)的技能

第二講：正確的指導(dǎo)方法
一、指導(dǎo)的涵義
二、指導(dǎo)的必要性
1.哪些人需要加以訓(xùn)練？
2.訓(xùn)練對公司和主管及員工本人的意義
三、不完善的指導(dǎo)方法示范
1.僅用口授
2.僅做給他看
四、正確的指導(dǎo)方法示范
講師示范：打燈頭結(jié)
1.四階段法的確立
2.工作指導(dǎo)四階段法的卡片講解

第三講：指導(dǎo)前的準(zhǔn)備1—如何做作業(yè)分解
現(xiàn)場演練：應(yīng)用四階段法現(xiàn)場教會一位“員工”一項(xiàng)技能
1.教授者的困惑
2.作業(yè)指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作的重要性
一、作業(yè)分解
1.作業(yè)分解主要步驟
1）作業(yè)主要步驟的自問法演示
2.作業(yè)分解要點(diǎn)及理由
1）要點(diǎn)及理由自問法演示
3.要點(diǎn)的條件：成敗、安全、易做
案例：打燈頭結(jié)
二、教授者實(shí)踐學(xué)習(xí)的作業(yè)分解
1.自問法——快速掌握作業(yè)分解的秘笈
2.訓(xùn)練指導(dǎo)員自備案例的作業(yè)分解示范

第四講：制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表
一、作業(yè)指導(dǎo)前的2個(gè)準(zhǔn)備事項(xiàng)
1.準(zhǔn)備好一切所需物品
2.快速整頓工作場所
二、訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的制作方法
1.明確對象—訓(xùn)練誰
2.清晰訓(xùn)練內(nèi)容—訓(xùn)練何種工作
3.聚焦訓(xùn)練目標(biāo)—何時(shí)完成訓(xùn)練
三、指導(dǎo)方法實(shí)踐學(xué)習(xí)
1.對實(shí)踐學(xué)習(xí)案例的作業(yè)分解實(shí)踐學(xué)習(xí)
2.工作指導(dǎo)四階段法的關(guān)鍵步驟強(qiáng)調(diào)
3.作業(yè)分解的困惑與答疑

第五講：特殊作業(yè)的指導(dǎo)方法
一、學(xué)員的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表發(fā)布及點(diǎn)評
1.訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的說明
現(xiàn)場演練：學(xué)員的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的制作
二、工作指導(dǎo)四階段法的實(shí)踐學(xué)習(xí)
1.大眾點(diǎn)評 VS 注意事項(xiàng)
2.對教授者實(shí)踐案例的作業(yè)分解練習(xí)
三、3種要特別下功夫的指導(dǎo)方法
1.冗長作業(yè)的指導(dǎo)方法示范
2.在嘈雜工作現(xiàn)場的指導(dǎo)方法
3.感覺及訣竅的指導(dǎo)方法

第六講：全員掌握工作指導(dǎo)四階段法
一、全員進(jìn)行工作指導(dǎo)四階段法的演練
1.完整指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作流程演繹
2.對實(shí)踐案例的作業(yè)分解練習(xí)
3.工作指導(dǎo)四階段法的邏輯構(gòu)成強(qiáng)調(diào)
1）第1階段—學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2）第2階段—傳授工作
3）第3階段—嘗試實(shí)踐學(xué)習(xí)
4）第4階段—檢驗(yàn)成效
二、指導(dǎo)方法的基本型及活用型
1.JI工作指導(dǎo)的兩大支柱
2.如何因人因事而異打好工作指導(dǎo)的“組合拳”
課程尾聲：頒發(fā)證書

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