課程描述INTRODUCTION
市場開拓與銷售技巧
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
市場開拓與銷售技巧
角色認知
● 什么是營銷
● 營銷人員對公司的重要性
● 營銷人員角色定位
. 公司定位
. 部門定位
. 個人價值定位
● 未來發(fā)展規(guī)劃
讓自身的定位更加清晰
學(xué)會如何自我剖析,認清在企業(yè)的地位
如何正確營銷人員的心態(tài)
了解營銷之路的目的
營銷者心態(tài)
● 營銷的個人價值體現(xiàn)
. 營銷能帶來什么
. 營銷能失去什么
現(xiàn)場案例分析
● 營銷人員的“心魔”
. 我怕什么?
. 我為什么沒有效果?
. 我要怎么做?
. 我能堅持嗎?
● 營銷人員的壓力轉(zhuǎn)移
● 現(xiàn)場互動:營銷腦力風暴
營銷人員 具備的特點
● 營銷人員具備的個性特點
. 不適合銷售的四類人
. 營銷人員的動力性因素
. 營銷人員的能力性因素
● 銷售人員常見的六個問題
● 銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律
● 銷售人員的自我激勵
銷售人員要對自我個性分析清晰,了解自己的優(yōu)勢與劣勢,如何在日常銷售過程中解決各類問題,做到自我激勵,提高銷售效率市場拓展
● 企業(yè)定位
. 近幾年公司發(fā)展軌跡
. 未來三年公司發(fā)展前景
. 現(xiàn)場學(xué)員分享
● 產(chǎn)品市場定位
. 市場競爭力度
. 客戶需求分析
● 渠道分析
. 客戶來源分析
. 自身優(yōu)勢匹配
● 市場拓展模式
. 跨行業(yè)合作模式
. 同行業(yè)合作模式
通過了解企業(yè)的未來定位,對產(chǎn)品進行分析,尋找客戶來源的渠道,匹配自身的優(yōu)勢,結(jié)合未來合作模式開拓市場營銷工作難點分析
● 腦力風暴:
. 難纏客戶
. 業(yè)務(wù)不夠熟悉
. 表達溝通能力
● “決策圈”與“矛盾圈”
. 決定營銷成功的因素
. 營銷工作的難點是什么?
現(xiàn)場互動:案例收集,分析,解惑
● 舉例:營銷人員會出現(xiàn)很多困擾,我們?nèi)绾慰朔I銷的難點?
● 同理心案例練習(xí)
. 客戶與營銷人員
. 營銷人員與客戶
. 客戶與客戶
營銷人員在生活或者工作中都會遇到一些無奈,如何克服困難將是我們學(xué)習(xí)的重點。
本章幫助學(xué)員掌握跳出固有的思維定勢,學(xué)會從問題中尋找解決問題的方法而非擔心或抱怨。
客戶挖掘
● 客戶定位
● 客戶定義歸納
. 客戶屬性
. 客戶分類及分布
● 構(gòu)建以客戶獲利為中心的客戶管理模塊
● 客戶的增值過程管理
. 客戶的需求
. 兩種解決分析問題的方法
. 魚骨解析影響客戶獲利的因素
. 因素的邏輯整合、運用
. ABC客戶分析法
● 如何在客戶管理中塑造自己●
● 研討:我對客戶如何分類的?
● 如何根據(jù)分類來管理這些客戶呢●
● 客戶需求分析法
. 如何做客戶管理和需求分析
● 五部曲
● 案例解析
● 基本要素
. 客戶年計劃簽訂流程
研討:每人試寫一份客戶需求分析報告提交公司主管部門
. 通過客戶概念的講解提高受眾認識及思考的幅度
. 通過獲利因素及運用的講解明確業(yè)務(wù)工作開展的切入口及工作原則
. 能運用正確的思維方法及“魚骨法”、“ABC客戶分析法”等思維工具分析具體事物
. 通過對客戶經(jīng)理必備因素的講解啟發(fā)啟動受眾突破自身常態(tài)的沖動及愿望
. 通過學(xué)習(xí)讓每個學(xué)員初步能做出一份客戶需求分析的報告
客戶
關(guān)系維護
市場細分
客戶關(guān)系管理ABC
. 情感領(lǐng)導(dǎo)
. 權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)
戰(zhàn)略性客戶關(guān)系管理
關(guān)系營銷
客戶發(fā)展策略
研討:我有戰(zhàn)略客戶需要管理嗎● 具體的舉措有哪幾項●
. 讓學(xué)員能分析出自已的戰(zhàn)略客戶
. 能掌握一些戰(zhàn)略客戶的維護技巧
高效溝通
● 溝通技巧
. 開放式溝通
. 封閉式溝通
現(xiàn)場互動:
. 學(xué)會溝通的技巧,能夠用在商務(wù)洽談和營銷中
營銷技巧
● 交叉營銷技巧
. 產(chǎn)品交叉營銷
. 員工交叉營銷
. 產(chǎn)品與員工共同營銷
現(xiàn)場演練
. 交叉營銷的三種模式如何在工作中運用
. 個人品牌營銷對產(chǎn)品銷售的重要性,如何結(jié)合個人的影響力在銷售中,起到重要的作用,達到成交的效果
. 顧問式營銷的運用與效果
● 個人品牌營銷技巧
. 親和力
. 自信程度
. 信服度
. 承諾
. 關(guān)系建立
● 顧問式營銷
. 客戶需求分析
. 客戶需求引導(dǎo)
. 問題自我剖析
. 產(chǎn)品結(jié)合
. 客戶購買價值
. 后期的持續(xù)性價值
. 關(guān)系建立
市場開拓與銷售技巧
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已開課時間Have start time
- 林培生
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
銷售技巧內(nèi)訓(xùn)
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