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在此環(huán)節(jié)，我們首先要充分的理解員工本身，要調(diào)研員工的真實(shí)需求、行為模式、使用習(xí)慣、思維方式等等。在此階段，我們會(huì)利用設(shè)計(jì)思維的方法論引導(dǎo)大家去理解員工本身。

 

在進(jìn)一步定義問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要深度分析員工，針對(duì)每一類(lèi)員工研究有什么樣的需求及困擾，從中尋找到最有價(jià)值和實(shí)施難度相對(duì)較弱的部分，并提煉出來(lái)。在此階段，我們會(huì)利用設(shè)計(jì)思維的方法論引導(dǎo)大家深入調(diào)研和分析。

舉例：一般常見(jiàn)的聚焦方向(但不限于這些方面)：人員管理流程、管理者對(duì)員工工作的支持方面、對(duì)員工的知人善用方面、對(duì)員工的激勵(lì)行為及激勵(lì)手段創(chuàng)新方面、對(duì)員工個(gè)人情況的介入方面、在員工的參與程度方面、在員工的目標(biāo)引導(dǎo)方面、團(tuán)隊(duì)氛圍的創(chuàng)造方面、員工的職業(yè)生涯發(fā)展方面、員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、活力職場(chǎng)的創(chuàng)造

 

當(dāng)我們已經(jīng)深入理解并深入分析過(guò)員工之后，團(tuán)隊(duì)需要開(kāi)始基于調(diào)研結(jié)果進(jìn)行管理構(gòu)思。在此階段，我們會(huì)利用設(shè)計(jì)思維的方法論引導(dǎo)大家進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，并對(duì)頭腦風(fēng)暴的結(jié)果進(jìn)行篩選，從而定義出更合理的管理模式或手段。

 

構(gòu)思階段結(jié)束以后，我們就到了非常重要的原型階段。在此階段，我們會(huì)利用設(shè)計(jì)思維的方法論引導(dǎo)大家利用不同的工具或員工語(yǔ)言，將構(gòu)思的結(jié)果用原型的方式呈現(xiàn)出來(lái)，以至于為下一步打好基礎(chǔ)。(此環(huán)節(jié)就是成果產(chǎn)出的環(huán)節(jié)，所有人將會(huì)對(duì)成果進(jìn)行生動(dòng)的展示，此環(huán)節(jié)也是非常有趣的一個(gè)環(huán)節(jié))

 

當(dāng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)準(zhǔn)備好了原型，我們就需要和領(lǐng)導(dǎo)及員工一起做校驗(yàn)以驗(yàn)證我們的構(gòu)思是否符合員工的真實(shí)需求，是否在員工理解方面依然有些許偏差。在此階段，我們會(huì)利用設(shè)計(jì)思維的方法論引導(dǎo)大家和領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)行互動(dòng)。

 

在設(shè)計(jì)思維的理論支持中，分享是很重要的一點(diǎn)。在每個(gè)團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行產(chǎn)品分析結(jié)果的分享，會(huì)更好的引發(fā)大家對(duì)人員管理有更多的創(chuàng)新想法。而參與設(shè)計(jì)思維培訓(xùn)的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)大家分享個(gè)人的收獲和想法，也更好的促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力和合作。在此階段，我們會(huì)用設(shè)計(jì)思維的方式，請(qǐng)大家進(jìn)行分享互動(dòng)。