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管理者的五項能力

【課程背景】
市場競爭越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團隊成員不能形成合力。
作為團隊的領導者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：
如何明確掌握自己的角色、職責以及組織對自己的期待？
需要管理的人與事蜂擁而至，應如何運用自己的時間進行有效的處理與跟蹤？
要如何與團隊成員建立信任及樹立自己的領導形象，成功變身為一位有績效的領導者？
要如何有效檢查及了解團隊成員的狀況，做到知人善任、有效發(fā)展、促進團隊績效的達成？
要如何與團隊成員高效地溝通并激發(fā)他們的動力？
【課程收益】
快速且有效地在管理職位上達到期望的績效與成果
建立自己的領導力品牌、引領自己邁向卓越的領導者之路
高效地與團隊成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動力
高效地檢查、輔導團隊成員，改善他們的行為并提升績效
將團隊的目標分解為每個隊員的責任，并確保大家朝同一方向努力
現(xiàn)場解決學員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)
【課程形式】
在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地： 
案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
小組活動，以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
情境模擬，與學員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動
心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
【課程結構】
第一模塊：目標管理的能力
第二模塊：檢查輔導的能力
第三模塊：激發(fā)動力的能力
第四模塊：識人識己的能力
第五模塊：影響他人的能力
【授課對象】
需要帶領下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者
【培訓效果】：
l 某公司接受《管理者的五項能力》培訓前后，員工敬業(yè)度測評對比（蓋洛普Q12）：

【課程內(nèi)容】
第一講：目標管理的能力
概述：無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好骨干，骨干的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結果就是完成業(yè)績指標，沒有業(yè)績，一切皆無。而完成業(yè)績首要是懂得制定目標和計劃。
視頻導入：穿白色衣服的人與黑猩猩（注意力與目標的選擇）
互動游戲：25年以后的你
目標管理與企業(yè)發(fā)展的關系
案例：谷歌是如何做目標管理的
目標管理是四步驟：PDCA
計劃，執(zhí)行，檢查，總結
目標管理的三大作用
明確方向，控制行為，激發(fā)動力
現(xiàn)場練習：學員設定自己的工作目標
設定目標的SMART原則
講解：目標是具體的，可量化的，一致的，可實現(xiàn)的，有時間限定的
一步一練：根據(jù)SMART原則對自己的工作目標進行修正
簡介：其他設定目標的工具：4FL原則以及PROM原則
目標分解
案例引入：一次錯誤的領會
講解：目標分解的兩個工具：OKR及WBS
練習：使用OKR或者WBS工具對你的目標進行分解
根據(jù)目標制定計劃
案例引入：一次失敗的旅行（目標不能被執(zhí)行，執(zhí)行的是計劃）
講解：制定計劃的兩個工具：甘特計劃法及滾動計劃法
練習：使用甘特計劃法或者滾動計劃法做計劃
考慮責權利的平衡
發(fā)揮目標的激勵作用
為目標起一個響亮的名字、招開重要目標動員大會、在目標書上簽名、拍公開承諾照片，建立目標記分牌，貼在最顯眼的位置

第二講：檢查輔導的能力
概述：完成目標的過程充滿了各種不確定，你必須掌握一套科學有效的方法對此過程進行控制，對員工的工作進行高效的檢查和輔導。
任務及發(fā)展階段
角色扮演游戲：一次失敗的談話（學員分別扮演領導和下屬，在這次談話中，領導和下屬對談話的結果都不滿意，對建立信任和達成期望反而起到了消極作用）
1. 圖解：完成目標過程中的四個發(fā)展階段（D1，D2，D3，D4），能力+意愿=發(fā)展階段，知識+經(jīng)驗=能力，積極性+信心=意愿。
2. 練習：判斷自我的發(fā)展階段（此環(huán)節(jié)有系列練習題，供學員練習如何判斷自我的發(fā)展階段）
3. 互動游戲：青蛙過河（在這個環(huán)節(jié)中，學員將通過參與青蛙過河的游戲，體會學習一項技能，從完全陌生到熟練掌握所經(jīng)歷的四個發(fā)展階段）
4. 小組互動：在剛才的游戲過程中，你處于四個發(fā)展階段時不同的心理需求分別是什么？
5. 點評及講解：每個發(fā)展階段的特點及心理需求
6. 練習：你所面對的具體工作任務，及你對該任務的發(fā)展階段
下級發(fā)展階段與上級的領導方式
1. 角色扮演游戲：領導，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學員將扮演四種類型的領導，分別是指揮型，輔導型，支持型，授權型，并體會到不同領導方式的差別）
2. 小組互動：不同領導方式間有什么差別？每種領導方式應采取的具體行為是什么？
3. 點評及講解
4. 角色扮演游戲：匹配不匹配（在這個環(huán)節(jié)中，學員將與四位領導展開對話，每位領導代表一種領導方式，學員將體會自己到被督導過度及督導不足時產(chǎn)生的消極感受）
5. 點評及講解
6. 練習：你的上級傾向于哪種領導方式，他對你傾向于督導過度還是督導不足？ 是在你的哪個發(fā)展階段？ 對你產(chǎn)生的負面影響有哪些？ 
一對一的談話技術
1. 角色扮演游戲：領導，我想和你說的是……（在這個環(huán)節(jié)中，學員將體會到一對一談話的重要性，以及對上溝通中需要使用的傾聽、反饋、表達、提問的技巧）
2. 話術練習：當你的下屬處于D1，D2，D3，D4不同發(fā)展階段時，你該如何與他展開對話（本環(huán)節(jié)提供話術手冊）

第三講：激發(fā)動力的能力
概述：工作總是枯燥乏味的，要想達成目標，你必須學會激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造力，點燃他們的工作熱情。
問題引入：假如你是一家軟件公司的開發(fā)部經(jīng)理，你的員工每天都在重復著簡單枯燥的工作，你會運用哪些方案調(diào)動員工的工作熱情呢？ 
（在這個環(huán)節(jié)中，講師以團隊共創(chuàng)的方法激發(fā)學員創(chuàng)造出各種激勵手段）
激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
競爭激勵
案例：為隊員設置PK對象
承諾激勵
案例：為團隊舉行誓師大會
成就激勵
案例：精心設計的一起慶祝儀式
激勵的誤區(qū)及糾正
每個人的需求點都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
分析：XY理論的選擇
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
公平理論（亞當斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
積極心理學的激勵工具
積極情緒、投入感、人際關系、意義、成就感
激勵的重要行為：一起慶祝
小組練習：不花錢的激勵方法

第四講：識人識己的能力
概述：識別自己與他人的優(yōu)勢和弱勢，并將優(yōu)勢和工作任務結合起來，才能創(chuàng)造出最高效的協(xié)作
視頻引入：七星聚義
團隊中的八種角色：
智多星、監(jiān)督者、外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者、推進者、實干者、完美者
小組討論：每種角色的優(yōu)勢與不足
點評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足
認識自己（自我測評）：你的強角色與弱角色
測評工具：*團隊角色
案例分析：阿里巴巴的職位分析與團隊角色模型
小組討論：如何根據(jù)個人的職位要求進行角色調(diào)整
點評與講解
圖解：八種角色與三種行為導向的關系
思考導向
人際導向
行動導向

第五講：影響他人的能力
概述：領導力就是影響他人的能力，成功的領導者*不是靠職位權力強迫下屬工作，而是在用卓越的領導力去影響他的追隨者達成目標。
互動游戲：唐僧與孫悟空
1. 管理與領導力的區(qū)別
問題：你是在管理還是在領導團隊？下屬是你的執(zhí)行者還是追隨者？
案例：當上領導后的老張和老李不同表現(xiàn)
講解：管理和領導力的區(qū)別
管理和領導力的平衡
小組討論：擔任領導者前后的想法與做法的差異
點評與講解：從個人貢獻者到管理他人時所面臨的變化與挑戰(zhàn)
案例引入：中層管理者常見的角色認知錯誤
時間比例尺：中層管理者每天的時間都花在哪些事情上？
視頻：獨裁者，老好人與業(yè)務員（三種類型的領導）
工具：管理與領導力的四象限劃分
測評：管理與領導力的方格測評（測評工具來自AD領導力）
解讀領導力的本質(zhì)
領導力是影響他人的能力
領導力是一種關系，這種關系存在于領導者和他的追隨者之間
領導是通過你說了什么做了什么表現(xiàn)出來的
扛事、疼人、律己、公平（提升領導力的四個方面，此模型來自100家公司，10個行業(yè)、5萬份問卷的調(diào)查結果）
問題：你愿意追隨的一個領導是誰？為什么？誰愿意追隨你？為什么？
中國員工最愿意追隨的領導必須具備的特質(zhì)
領導力提升的落地方法
案例分析：成功領導者的啟示
講解：什么是關鍵事件，如何抓住關鍵事件提升你的領導力
案例分析：機場打車的任正非，為下屬討公道的王衛(wèi)、摔孩子的劉備
練習：你的領導力提升計劃
結尾：答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎。
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