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養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)

課程背景
    千軍易得，一將難求！兵慫慫一個(gè)，將慫慫一窩！一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒(méi)有一名優(yōu)秀的院長(zhǎng)是無(wú)法打造出一支精良團(tuán)隊(duì)的，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的，是無(wú)法形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力和比較優(yōu)勢(shì)的,所以院長(zhǎng)是一家機(jī)構(gòu)能否取得成功，并持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素,因此在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)籌劃初期就要尋覓人才，找到一名優(yōu)秀的院長(zhǎng)是每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)收益的必備條件。
    自2013年*頒布《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》（35號(hào)文），被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)元年，截止到2020年為止，經(jīng)過(guò)7年時(shí)間，隨著產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，康養(yǎng)項(xiàng)目的爭(zhēng)相落地，人才緊缺現(xiàn)象越發(fā)突出，尤其是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)類(lèi)高管人才，招聘和培養(yǎng)成為康養(yǎng)項(xiàng)目投資人的心頭痛。業(yè)內(nèi)普遍存在著空降的優(yōu)秀院長(zhǎng)難以融入本單位和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)，常常出現(xiàn)水土不服、跳槽率高的情況。反觀由本單位培養(yǎng)的，在任職時(shí)間比較長(zhǎng)的儲(chǔ)備干部或綜合管理崗位，會(huì)對(duì)本單位有著深厚的感情，以及相同的價(jià)值觀，會(huì)特別認(rèn)同所屬機(jī)構(gòu)的文化、宗旨以及價(jià)值觀等，很少出現(xiàn)離職、跳槽的狀況。
隨著未來(lái)中國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，更多康養(yǎng)項(xiàng)目的落地，院長(zhǎng)類(lèi)高管人才會(huì)越發(fā)緊缺，為了能夠?qū)崿F(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)收益持續(xù)穩(wěn)定的目標(biāo)，康養(yǎng)項(xiàng)目投資人應(yīng)該明確要自己培養(yǎng)“鐵桿”院長(zhǎng)，通過(guò)“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式培養(yǎng)出與本單位相匹配的優(yōu)秀院長(zhǎng)將會(huì)是現(xiàn)階段最有效的措施。
    在此背景下，養(yǎng)老商學(xué)院特別推出由陳琳翰先生（民政部當(dāng)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究院專(zhuān)家委員會(huì)主任、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)住建部養(yǎng)老地產(chǎn)與大健康專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家、民政部北京社會(huì)職業(yè)管理學(xué)院客座教授)親自運(yùn)營(yíng)數(shù)千張機(jī)構(gòu)床位的實(shí)戰(zhàn)派先行者,全程主導(dǎo)授課的“咨詢(xún)式培訓(xùn)，教練式輔導(dǎo)”優(yōu)秀院長(zhǎng)私教班。陳琳翰先生將結(jié)合自己10多年在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)以及該領(lǐng)域投資上千萬(wàn)所得出的實(shí)戰(zhàn)教訓(xùn)，通過(guò)小班面對(duì)面授課的方式，傾囊相授協(xié)助各單位、各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投資人快速培養(yǎng)出與自己?jiǎn)挝幌嗥ヅ涞膬?yōu)秀院長(zhǎng)。
報(bào)名對(duì)象：院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、主任、儲(chǔ)備干部（與本機(jī)構(gòu)簽訂5年以上服務(wù)協(xié)議）

課程設(shè)置
學(xué)制6個(gè)月，*開(kāi)課時(shí)間：2020年10月
第一階段（1個(gè)月）：系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)同力等基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，考試合格后方能進(jìn)入第二階段學(xué)習(xí)；
第二階段（3個(gè)月）：全面進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，跟班作業(yè)、親手操作，全程考試、以答辯等方式接受考核。主修13個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力策略和方法；
第三階段（2個(gè)月）：進(jìn)入院長(zhǎng)實(shí)習(xí)崗位，擔(dān)任分管不同部門(mén)的副院長(zhǎng)和院長(zhǎng)，全面驗(yàn)證工具、模型、流程和方法論。

學(xué)員收獲
1、六個(gè)月內(nèi)成為三有（有態(tài)度、有能力、有業(yè)績(jī)）四會(huì)（會(huì)干、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)學(xué)）型優(yōu)秀院長(zhǎng)：實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)效。
2、由導(dǎo)師和導(dǎo)師帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為學(xué)員提供6個(gè)月的跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)，確保學(xué)習(xí)成果落地，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、知行合一。

課程特色
1、在崗訓(xùn)練：在實(shí)際的工作場(chǎng)景里親自擔(dān)任不同階段的相關(guān)職務(wù)，親手操作各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理事務(wù)。
2、言傳身教：制定嚴(yán)格的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃和考核節(jié)點(diǎn)，保證按照教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行“傳、幫、帶”達(dá)到預(yù)期效果。
3、目標(biāo)清晰：嚴(yán)格對(duì)標(biāo)院長(zhǎng)勝任力模型要求，確保全面掌握系統(tǒng)化理論知識(shí)與提升實(shí)際動(dòng)手能力的雙目標(biāo)。
4、“文武雙全”：以現(xiàn)代師徒制“拜師學(xué)藝”的方式。由陳琳翰教授親自帶教考核與輔導(dǎo)，不僅培養(yǎng)康養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更注重培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)忠誠(chéng)、持續(xù)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)優(yōu)秀職場(chǎng)能力。
5、個(gè)性輔導(dǎo)：導(dǎo)師將會(huì)根據(jù)學(xué)員進(jìn)步的速度及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，因材施教，進(jìn)行個(gè)性化有針對(duì)性的輔導(dǎo)（特別是培養(yǎng)1+X能力、“T”字形知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)）。

課程體系
1、量身定制學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃，以領(lǐng)導(dǎo)力為核心，以管理技能為目標(biāo)的實(shí)操訓(xùn)練項(xiàng)目
2、院長(zhǎng)任職資格
3、院長(zhǎng)勝任力模型
4、“三考模式”：1、理論考試；2、作業(yè)考核；3、態(tài)度考察
5、“1236789”運(yùn)營(yíng)管理全程實(shí)操
6、工具、模型、流程、方法論
7、目標(biāo)、愿景、素養(yǎng)、價(jià)值觀
8、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

課程模塊
運(yùn)營(yíng)管理  |  運(yùn)營(yíng)服務(wù)  |  規(guī)劃與改造  |  床位營(yíng)銷(xiāo)  |  產(chǎn)品設(shè)計(jì)  |  風(fēng)險(xiǎn)管控  |  財(cái)務(wù)成本控制  |  醫(yī)養(yǎng)結(jié)合  |  政策解讀  |  團(tuán)隊(duì)建設(shè)  |  智慧養(yǎng)老  | 
人力資源管理 | 項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)  |  醫(yī)養(yǎng)結(jié)合  |  服務(wù)質(zhì)量提升   |  旅居養(yǎng)老  |  院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升 |  營(yíng)銷(xiāo)策略  |  投融資

課程內(nèi)容
第一階段 基礎(chǔ)課程 理清思路 
學(xué)習(xí)時(shí)間 1個(gè)月
1、我國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策預(yù)判
2、我國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)預(yù)測(cè)
3、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)不同業(yè)態(tài)的商業(yè)模式、營(yíng)業(yè)模式的內(nèi)涵與外延
4、從0到1，如何打造一個(gè)可以盈利的康養(yǎng)項(xiàng)目
5、院長(zhǎng)勝任力的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（提高勝任力的成長(zhǎng)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃）
6、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力提升的13個(gè)具體方法
7、如何提升院長(zhǎng)的責(zé)任心：① 把自己當(dāng)老板；② 把自己當(dāng)入住長(zhǎng)者；③ 把自己當(dāng)入住長(zhǎng)者家屬；④ 把自己當(dāng)員工；⑤ 把自己當(dāng)社會(huì)大眾

第二階段 中級(jí)課程 掌握工具  
學(xué)習(xí)時(shí)間 3個(gè)月
1、如何做好會(huì)議管理
2、如何做好行政管理
3、如何制訂規(guī)劃與計(jì)劃：如何做好養(yǎng)老院日、周、月、季度、半年度、年度目標(biāo)計(jì)劃管理
4、如何做好風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)急處理：做好養(yǎng)老院內(nèi)部接待與外部關(guān)系維護(hù)，懂得人情世故，處處留心皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章
5、如何做好人力資源管理：分為6個(gè)環(huán)節(jié)（選、用、預(yù)、留、考、退），8個(gè)模塊（人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利、績(jī)效管理、檔案管理、員工關(guān)系、企業(yè)文化），9個(gè)結(jié)果（考試合格、考核成功、考察優(yōu)秀、業(yè)績(jī)達(dá)成、能力達(dá)標(biāo)；責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心，心心向上；學(xué)習(xí)力、專(zhuān)注力、戰(zhàn)斗力，力力極強(qiáng)）
6、如何提升院長(zhǎng)的上進(jìn)心：① 8小時(shí)之內(nèi)求生存，8小時(shí)之外求發(fā)展；② 有極強(qiáng)的求知欲，相信能通過(guò)自己的能力與知識(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理目標(biāo)；③ 不管費(fèi)用報(bào)不報(bào)銷(xiāo)，都愿意參加各種有價(jià)值的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來(lái)提高自己的運(yùn)營(yíng)管理能力；④ 愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)，愿意主動(dòng)傳幫帶，當(dāng)一名優(yōu)秀的教練型管理者；⑤ 養(yǎng)成學(xué)習(xí)和讀書(shū)的習(xí)慣，特別善于詢(xún)問(wèn)，不懂就問(wèn)。
7、如何提升院長(zhǎng)的事業(yè)心：① 勤奮敬業(yè)、吃苦耐勞（工作不分上班下班，業(yè)務(wù)不分崗內(nèi)崗?fù)?，喜歡和老人打交道）；② 要有強(qiáng)烈的人文關(guān)懷的主動(dòng)意識(shí)；③ 有強(qiáng)大的自驅(qū)力；④ 有清晰的愿景和明確的目標(biāo)；⑤ 成為大家學(xué)習(xí)的榜樣
8、如何做好采購(gòu)管理
9、如何做好財(cái)務(wù)管理：① 讀懂養(yǎng)老院內(nèi)部三大報(bào)表才能抓住經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和管理工作難點(diǎn)；② 如何編制養(yǎng)老院經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告；③ 如何控制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)跑冒滴漏現(xiàn)象，做好成本控制
10、如何做好營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售執(zhí)行：① 營(yíng)銷(xiāo)的模型工具流程方法論（STP、4P、4C、5W2H）；②小體驗(yàn)、大蓄客—如何做好試營(yíng)業(yè)前的宣傳與推廣；③ 中體驗(yàn)、強(qiáng)蓄客—如何提升試營(yíng)業(yè)期間的客戶(hù)滿意度和入住率；④ 快轉(zhuǎn)化、強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)—正式運(yùn)營(yíng)階段如何實(shí)現(xiàn)快速提高入住率？
11、如何做好組織設(shè)計(jì)與三定方案
12、如何設(shè)計(jì)各種業(yè)務(wù)流程SOP
13、如何做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
14、學(xué)習(xí)康養(yǎng)項(xiàng)目必勝的“1236789”運(yùn)營(yíng)方案
15、如何做好服務(wù)質(zhì)量的PDCA管理:善于制定計(jì)劃，如何解決執(zhí)行過(guò)程中各種棘手的問(wèn)題？做好監(jiān)督檢查，沒(méi)有檢查就沒(méi)有執(zhí)行，重視復(fù)盤(pán)與總結(jié)、反饋與提升

第三階段 高級(jí)課程  實(shí)操演練
學(xué)習(xí)時(shí)間 2個(gè)月
1、模擬擔(dān)任部門(mén)專(zhuān)業(yè)管理崗位負(fù)責(zé)人，開(kāi)展相應(yīng)崗位的實(shí)踐工作；
2、模擬擔(dān)任副院長(zhǎng)，開(kāi)展綜合管理工作；
3、擔(dān)任見(jiàn)習(xí)院長(zhǎng)，協(xié)助院長(zhǎng)開(kāi)展工作；
4、擔(dān)任執(zhí)行院長(zhǎng)，對(duì)任職單位的經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。

師資介紹
陳琳翰 先生 “脫掉西裝深入一線從護(hù)理員做起，10年探索10年積累”
中國(guó)10大品牌天佑安康養(yǎng)老集團(tuán) 董事長(zhǎng)、首席合伙人
聯(lián)合國(guó)項(xiàng)目事務(wù)署 特邀演講嘉賓
民政部當(dāng)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究院專(zhuān)家委員會(huì) 主任
民政部北京社會(huì)職業(yè)管理學(xué)院 客座教授
住建部中國(guó)房協(xié)養(yǎng)老地產(chǎn)與大健康專(zhuān)業(yè)委員會(huì) 專(zhuān)家
中國(guó)坐標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)始人、營(yíng)銷(xiāo)策劃 專(zhuān)家
國(guó)家老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì) 委員
全國(guó)首屆養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人文精神獎(jiǎng)獲得者
浙江大學(xué) 客座教授
河南省人口學(xué)會(huì)積極應(yīng)對(duì)老齡化專(zhuān)業(yè)委員會(huì) 副主任委員
四川省眉山市彭山區(qū)政府養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè) 發(fā)展顧問(wèn)
鄭州市醫(yī)院協(xié)會(huì)老年病管理專(zhuān)業(yè)第二屆委員會(huì) 常委
環(huán)球時(shí)報(bào)、生命時(shí)報(bào)、環(huán)球網(wǎng)評(píng)選的“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖人物”
歐英明德咨詢(xún)集團(tuán)創(chuàng)始人、首席咨詢(xún)師、首席培訓(xùn)師
上海和佑養(yǎng)老集團(tuán)、和佑尊長(zhǎng)園品牌創(chuàng)始人
河南科技出版社出版《中國(guó)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理與照護(hù)系列教材（10 本）》主編
北京師范大學(xué)出版社出版《老年政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)》編委
全套 110 本《中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程（SOP）》主編
社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版《養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融藍(lán)皮書(shū)中國(guó)養(yǎng)老金融發(fā)展報(bào)告》2017、2018版編委
機(jī)械工業(yè)出版社出版《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)與管理》副主編

頒發(fā)證書(shū)
學(xué)員學(xué)完所有課程并且考核合格者，商學(xué)院頒發(fā)《卓越養(yǎng)老院院長(zhǎng)結(jié)業(yè)證書(shū)》

學(xué)習(xí)費(fèi)用
學(xué)習(xí)費(fèi)用：12萬(wàn)元人民幣/人（含學(xué)費(fèi)、教材講義費(fèi)用、教務(wù)費(fèi)等；不含食住、差旅、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目考察等費(fèi)用）

報(bào)名程序
提交報(bào)名申請(qǐng)表 →審核報(bào)名資料→參加院長(zhǎng)任職資格考試→安排面試→發(fā)放入學(xué)通知書(shū)
被錄取者向?qū)W院提供身份證、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件，2寸照片4張，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納學(xué)費(fèi)及辦理相關(guān)入學(xué)手續(xù)，學(xué)費(fèi)繳納后帶入學(xué)通知書(shū)報(bào)道。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)