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可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程

課程大綱
第1 章 80% 的管理者能達(dá)到80 分 
1.人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力 
東方教育和西方管理的觀念差異；案例
2.領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的 
案例：至少要說(shuō)五遍；工具：你來(lái)布置工作
3.提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉 
建立信任、建立團(tuán)隊(duì)、建立體系、建立文化

第2 章 明確角色定位，避免親力親為 
1.管理就是通過(guò)別人完成任務(wù) 
照鏡子：你是哪一種管理者
2.學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò) 
授權(quán)就是放風(fēng)箏的學(xué)問(wèn)、畫(huà)好“圈餅叉”、信任為先；案例
3.管理者的三大角色 
下層執(zhí)行:使命必達(dá)/中層管理:面面俱到/高層領(lǐng)導(dǎo):營(yíng)造氛圍/案例
4.優(yōu)秀管理者都是營(yíng)造氛圍的高手 
案例：海底撈+派克魚(yú)市；工具：“魚(yú)”的快樂(lè)工作哲學(xué)（四個(gè)步驟）

第3 章 構(gòu)建游戲化組織，讓工作變得更有趣 
1.設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景 
宏大的愿景能夠撬動(dòng)“杠桿資產(chǎn)”；案例：谷歌創(chuàng)立之初
如何才能樹(shù)立宏大的愿景----全員參與
2.制定清晰的游戲規(guī)則 
案例：規(guī)則的力量-滴滴、韓都衣舍；阿米巴經(jīng)營(yíng)模式
案例：英國(guó)巴林銀行倒閉的啟示
3.建立及時(shí)的反饋系統(tǒng) 
人們需要及時(shí)反饋-赫洛克信息反饋實(shí)驗(yàn)；案例
4.自愿參與的游戲機(jī)制 
找到自愿參與的人/為員工設(shè)置期望值/用協(xié)議時(shí)刻提醒員工；案例

第4 章 理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性 
1.團(tuán)隊(duì)就是"球隊(duì)"，目標(biāo)就是"贏球" 
抓住反饋機(jī)會(huì),傳達(dá)團(tuán)隊(duì)一致性理念
反饋機(jī)會(huì)：有員工離職時(shí)/對(duì)員工進(jìn)行有效約束/發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)
2.把你要員工做的事，變成他自己要做的事 
強(qiáng)化員工為自己工作的觀念/用共同的目標(biāo)管理/適度、有效
“三級(jí)火箭”管理（推動(dòng)）體系
3.前員工是熟人，而非路人
案例：中友會(huì)的價(jià)值

第5 章 用目標(biāo)管人，而不是人管人 
1.企業(yè)管理，說(shuō)到底就是目標(biāo)管理
目標(biāo)包含三大類(lèi)型：方向型、過(guò)程型、理性型
相輔相成,缺一不可/管理者進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)的多元角色
2.目標(biāo)管理的四大難題 
成員參與度不夠,執(zhí)行積極性不高;資源匱乏;目標(biāo)拆分不合理;目標(biāo)總在變化
3.明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo) 
SMART法則
4.套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 
目標(biāo)書(shū)寫(xiě)=動(dòng)詞+任務(wù)+指標(biāo)+目標(biāo);練習(xí)：書(shū)寫(xiě)目標(biāo)
5.目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化 
目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化模型

第6 章 利用溝通視窗，改善人際溝通 
1.隱私象限:正面溝通，避免誤解
隱私象限的三個(gè)層次：DDS、不好意思說(shuō)、忘了說(shuō);案例
2.盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自身局限
接受反饋應(yīng)有的態(tài)度：聞過(guò)則喜，聞善則拜，聞過(guò)則問(wèn);案例
3.潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能 
能力還是意愿；績(jī)效=意愿*能力
充分調(diào)動(dòng)員工的積極性+為員工的能力提升提供了很好的規(guī)劃和培訓(xùn);案例
4.公開(kāi)象限:讓員工尊重你，而不是怕你 
如何操作-自我揭示；如何操作-懇請(qǐng)反饋

第7 章 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，創(chuàng)建良性的交流通道 
1.用心傾聽(tīng)，建立員工的情感賬戶(hù)
練習(xí)：你該怎么說(shuō)
2.傾聽(tīng)的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息 
傾聽(tīng)流程（三步驟）;深度傾聽(tīng)的3R;練習(xí)：深度傾聽(tīng)
3.肢體語(yǔ)言比語(yǔ)言更重要
管理者重視的四種肢體動(dòng)作;避免犯以下9種常見(jiàn)的錯(cuò)誤
4.用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒
角色扮演：承認(rèn)與詢(xún)問(wèn)；案例：?jiǎn)T工要加薪時(shí)…… 

第8 章 及時(shí)反饋，讓員工尊重你、信任你 
1.別用績(jī)效考核代替反饋 
2.警惕"推理階梯"，避免誤解和傷害
推理階梯的三個(gè)步驟；案例：生活和工作中的錯(cuò)誤推理
3.通過(guò)正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì) 
正面反饋的三個(gè)層次；工具：BIC-BIA；練習(xí)
4.負(fù)面反饋時(shí)，對(duì)事莫對(duì)人 
工具：“三明治”批評(píng)法的利弊
負(fù)面反饋的流程（四個(gè)步驟）；工具：BIC-BID；練習(xí)

第9 章 有效利用時(shí)間，拒絕無(wú)效努力 
1.把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上 
觀念：二八原理（把更多的時(shí)間放在“人”的方面）
工具：GTD時(shí)間管理法
2.告別氣氛沉悶、效率低下的會(huì)議
工具：頭腦風(fēng)暴 
3.如何正確又高效地做決策 
工具：*

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