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創(chuàng)新設計思維

課程背景
互聯(lián)網經濟時代，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經之路，創(chuàng)新設計思維就成為每個職場人必須掌握的技能。“設計思維”（Design Thinking）源自*硅谷，是目前全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的一套方法系統(tǒng)！如果你關注用戶體驗，關注產品創(chuàng)新，關注服務設計，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學會像設計師一樣思考。
Design Thinking的核心理念以人為中心的設計，最早由全球*的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構IDEO提出，并與斯坦福大學設計學院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)爭相將其作為內部創(chuàng)新的主流方法論。設計思維不但可以用于產品和服務設計，還可以用于商業(yè)模式設計、社會創(chuàng)新、教育設計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。
如何在一個企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競爭力，每一個企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、市場產品、品類創(chuàng)新緊密結合起來，進行人人參與創(chuàng)新。

課程大綱： 
一、共情-同理心移情換位
共情：理解所涉及的人的需求；
設計思維過程的第一階段是：獲得對你正試圖解決的問題的共情理解。
這涉及咨詢專家、通過觀察、參與和理解用戶的經歷和動機，以及將自己沉浸在物理環(huán)境中以更深入地了解所涉及的問題。 共情這種方法，對于像設計思維這樣的以人為本的設計過程至關重要，共情讓設計思考者可以拋開他或她自己對世界的假設，以深入了解用戶及其需求。
根據時間限制，在這一階段大量信息被收集，以便在下一階段中使用，研究者可以對用戶的需求，以及該特定產品開發(fā)背后的問題形成*理解。

二、需求定義-界定問題
1、學會發(fā)現(xiàn)真實問題，并且重新定義它。
IDEO手推車視頻案例
寶麗來產品的由來
豐田的工程師 
喬布斯的提問技術
GE韋爾奇的提問方式
寶潔雷富禮的提問技術
提問技巧的訓練
n破壞性問題一覽表
2、洞察一切-觀察技能
運用我們的視覺 、聽覺、嗅覺、觸覺觀察周圍
印度塔塔汽車的故事
眼角余光的運用
拿鐵咖啡的流行
練習觀察： 玩與游戲的不同 
3.人際-拓展創(chuàng)新
創(chuàng)意社區(qū)建立
跨行業(yè)交流
人際規(guī)劃
用餐人際

三、創(chuàng)意構思-建立新的商業(yè)模式
頭腦風暴形成新的認知
華特迪斯尼 喬布斯
TED論壇影響
星巴克的案例
積木式思維
聯(lián)系的竅門
谷歌的跨界整合
MAC蘋果電腦的創(chuàng)意

四、實際測試-原型、試點、呈現(xiàn)
亞馬遜的商業(yè)轉型
戴爾的16歲生日
維珍公司的創(chuàng)新實驗
愛迪生的創(chuàng)新印跡
默多克的鐘
谷歌佩奇的螺絲刀
宜家家居的嘗試
西南航空的競爭壓力
大型互動游戲 ：體驗六大行為組合式產品創(chuàng)新
五、復盤總結

創(chuàng)新設計思維